论医院服务效益范畴及其评价

正确运用医院服务效益的评价指标,才能引导医院健康发展.在服务产品理论基础上,探讨医院服务的经济效益与社会效益范畴及其评价指标.通过分析两个效益的辩证关系认为,医院坚持社会效益首位原则与重视经济效益并行不悖.     

医疗服务市场与医院文化走向

医疗服务市场与医院文化走向江西医学院（南昌３３０００６）刘泉开解放军九四医院韩昌华一、医疗服务市场催化了医院新文化医疗服务市场与商品市场最明显的区别在于医院是非盈利性和医患双方根本利益和要求的一致性。当然,也无可否认,医疗服务市场也有部分商品交换,存...     

论发展我国社区医学服务

本文提出发展社区医学服务是医疗卫生服务模式的一次变革。认为发展社区医学服务是适应人类疾病谱和死亡谱的变化,是适应人口老龄化发展趋势和医学模式改变的需要。作者提出社区医学服务的概念的目的是强调这种新的服务模式是集医疗,预防,保健,康复,健康教育,咨询和卫生服务为一体的全方位的全程服务模式。     

论医疗服务运营特征

1　医疗服务生产与消费的同步性产品首先是生产 ,然后进行销售和消费 ,产品的生产和销售是分开进行的。而医疗服务在没有出售前却不能提供出来 ,医院提供医疗服务必须与消费者 (病人 )直接接触 ,即医疗服务的生产者与消费者同在现场 ,服务才能实现。因此 ,医疗服务的生产与消费是同时进行的 ,这是医疗服务运营的显著特征。医疗服务的生产与消费的同步性使得医疗服务必须 2 4小时连续进行。病人在任何时间就医、呼救 ,医院或急救中心都必须提供医疗服务。第二 ,病人等待服务的必然性。对于产品可以通过存货来满足顾客对产品需求的变化 ,库存…     

面向21世纪医院管理的进展

２１世纪的医院管理的进展,是大家共同关心的热点问题。试图从以上方面分析这一问题：医学观念的更新,主要从调整医学目的和进行医疗需求评估实证医疗现实现;医疗服务的拓展,应从三方面着手;树立新的人才观念。     

浅谈医院服务中的人性化

随着社会的发展,医院迫切需要实行人性化服务。诠释了人性化服务的内涵,探讨了服务意识淡漠的根源,提出了医院人性化服务的必要性和紧迫性,重点阐明了转变观念,树立“病人至上”的服务理念,以病人需求为导向,提高医院服务质量的人性化服务做法,并且提出了建立人性化服务的考核标准。     

浅谈医院服务中的人性化

随着社会的发展,医院迫切需要实行人性化服务.诠释了人性化服务的内涵,探讨了服务意识淡漠的根源,提出了医院人性化服务的必要性和紧迫性,重点阐明了转变观念,树立"病人至上"的服务理念,以病人需求为导向,提高医院服务质量的人性化服务做法,并且提出了建立人性化服务的考核标准.     

高血压病患者双向转诊临床路径的效果效益评价

为了评价高血压病患者双向转诊临床路径的效果效益,采用病例查阅、专家咨询、现场考察、试点研究、个人访谈等方法,评价试验组和对照组高血压患者双向转诊临床路径的效果效益.结果显示,试验组首次就诊时间和再次就诊率与对照组间差异有统计学意义(P＜0.05);两组间医疗费用和对医护人员服务态度满意率差异有统计学意义(P＜0.05);两组间治疗效果差异无统计学意义(P＞0.05),提示实施高血压病患者双向转诊临床路径有很好的社会和经济效益.     

医疗服务的专业性及其治理:基于专业权力的思考

医疗服务区别于其它一般性职业,是知识含量极高的专业性领域,对其治理有着特殊要求.在考察西方国家医疗服务治理演变的基础上,对我国医疗服务治理提出了建立管理型医疗体制、法团治理结构、声望体系以及塑造专业伦理的综合性治理策略.     

对医师必要时主动回避医疗服务的探讨

医学基础研究的深入开展和先进仪器设备的广泛应用 ,大大提高了对疾病的临床诊疗水平 ,然而 ,日益增长的医疗需求同落后的医疗服务能力之间的矛盾仍然是现阶段医疗服务工作的主要矛盾 ,临床实践使人们认识到以下两个不容忽视的问题 :其一 ,一名医师不可能治好所有的疾患 ,而有的医师能擅长医治某类疾患 ,以期达到最大限度地提高生命的生存质量或延长寿命 ;其二 ,绝大多数疾患经过尽早的治疗会得到良好的预后 ,但这些疾患也可能因某些医师不适当的处理而延误或加重病情 ,导致预后极差。鉴于此 ,为了提高临床工作中的疾病治疗效果 ,有必要对医…     

论医院经济效益

医院增加医药收入是天经地义的,但不能在病人身上创造经济效益。通过对当前问题的剖析,提出在当前群众看病难的社会环境下,提高医院经济效益,兼顾病人利益的政策性建议。     

医疗腐败与医院管理伦理

医疗市场经济的利益导向在医疗领域的扭曲体现,产生了医院管理伦理失范,医疗腐败更是对医院管理伦理产生极大的腐蚀作用。因此,反对医疗腐败,倡导文明行医,需要正本清源,从医院管理道德建设的源头抓起,注重医院管理道德人格的完整性;需要对医疗市场经济中的医院管理伦理建设进行方法论的思考,真正做到既要面对市场,又要超越市场。     

定点医院接诊奥运志愿者临床特征分析

为探讨奥运会期间就诊于定点医院奥运志愿者所患疾病的临床特征,回顾性分析海淀医院奥运绿色通道在北京奥运会期间接诊志愿者资料。结果显示,北京奥运会期间（7月20日~9月20日）,海淀医院共接诊注册志愿者636例,按照发病百分比以呼吸系统疾病为首位（173/636, 27.2%）,以下依次为消化系统（103/636, 16.2%）、损伤类（95/636, 14.9%）、耳鼻喉（79/636, 12.4%）等,提示志愿者在奥运会期间所患疾病种类与季节以及工作环境密切相关,定点医院应该根据就诊人群特点选择适当的医疗保障模式。     

医务社会工作与医疗志愿服务联动机制的实践研究

医务社会工作与医疗志愿服务联动对于构建和谐医患关系、提高医院的医疗服务水平和质量具有重要作用。从医务社会工作和医疗志愿服务的发展状况入手,对医务社会工作与医疗志愿服务联动的必要性、联动机制、策略和具体实践进行了探讨,提出要有针对性地采取相应的措施来提高联动的效果,如推进医务社会工作与医疗志愿服务的项目化的建设及建立医疗志愿者服务团队的激励机制。这些实践和探索为医疗机构创新和优化医疗服务模式提供了参考依据。     

医疗服务满意度调查中存在的问题分析

近几年以来,我国卫生领域对医疗服务满意度调查越来越重视,病人满意度调查已经在医院普遍应用。然而,医疗服务满意度调查中仍然存在着诸多的问题,主要是在调查的组织设计、调查的主体、问卷的设计、调查的方法等方面存在较大的缺陷,应该引起相关方面的重视,改进医疗服务满意度调查工作,加强医疗服务的薄弱环节。     

江苏省公立医院医务人员工作满意度评价及调查分析

采用问卷调查和深入访谈,评价及分析江苏省公立医院医务人员的工作满意度。问卷调查包括薪酬福利、发展晋升、工作内容与工作环境、上下级关系、同级同事关系5个维度。结合调查结果,对参与问卷调查的某省级三甲医院的医务人员进行深入访谈。江苏省公立医院医务人员工作满意度低于全国水平的原因集中在职业风险高、工作负担重、晋升机会少等方面。为充分调动医务人员的工作积极性,应该建立公平的薪酬补偿机制,增强医务人员的组织凝聚力。