产品也会皱眉头? 产品的“侵略性表情”对消费者的影响

消费者经常在产品外观设计中看到"表情",这些由企业有意或无意塑造的面孔元素会影响到消费者对产品的态度。当前,关于产品外观表情对消费者态度影响方面的研究仍存在结论不一致、机制不明确和边界不清楚等问题。本研究通过3次分离的实验,验证了对于奢侈程度较高的产品(品牌),侵略性的表情相较友好的表情,更能够获得消费者的青睐;而对于奢侈程度较低的产品(品牌),则恰好相反。同时,不同的产品外观(品牌标识)表情是通过消费者对产品的感知自治程度这一中介变量对消费者态度产生影响。本研究结论为产品外观设计和品牌管理实践提供了有益的建议。     

广告诉求形式对产品反馈的影响作用:基于眼动的证据

研究采用心理研究领域中较先进的眼动追踪技术,对被试观看广告时的眼动过程进行了记录和分析,考察图片与文字两种诉求形式在影响产品反馈过程中的作用。研究发现:个体对不同类型产品的注意力受诉求形式和广告扩散方式的共同影响;对于功能型产品,以文字为诉求形式的广告可以显著增加个体的注视次数和注视时间,提高产品的认知程度;对于享乐型产品,以图片为诉求形式的心理模拟式广告可以显著增加个体对广告的注视次数和注视时间,提高产品的好感度。本文的研究结论对企业进行产品的广告策划具有指导意义。     

商品-模特距离及广告诉求对消费者评价的影响：性别的调节作用

广告中商品-模特距离和广告诉求在解释水平上匹配时,消费者评价更积极。三个实验检验了该匹配效应中性别的调节作用。实验1(模特在左,商品在右)发现,近距离下,可行性广告诉求引起更强的购买意愿;远距离下,结果相反。实验2(模特在右,商品在左)发现,在远距离合意性(远距离可行性)广告诉求条件下,女性(男性)的商品态度更积极,购买意愿更强。实验3(模特在上,商品在下)发现,在远距离情况下,合意性广告诉求引起更积极的商品态度和更强的购买意愿;相比于可行性广告诉求,女性对合意性广告的评价更高,男性则更偏好可行性广告。综上,当模特在左商品在右时,商品-模特距离和广告诉求存在匹配效应;当模特在右商品在左时,匹配效应受到消费者性别调节。     

不同诉求方式的手机网页广告效果研究

本研究以50名视力正常的大学生为被试,采用眼动追踪技术,研究他们在浏览不同诉求方式、不同位置广告时对手机广告的记忆程度、喜好程度。结果发现:(1)对于不同诉求方式的网页广告,理性诉求组的注视次数及注视时间明显高于感性诉求组。(2)网页广告的位置对被试的记忆成绩与眼动模式有影响,表现为下部的注视次数增加,注视时间长。记忆成绩中下部比上部记忆效果稍好。     

面部表情识别的即时加工过程

采用眼动记录技术探讨面部表情识别的即时加工过程。基本的面部表情可以分为三种性质：正性、中性和负性,实验一探讨大学生对这三种面部表情识别即时加工过程的基本模式;实验二采用遮蔽技术探讨面部不同部位信息对面部表情识别的影响程度。结果发现：（1）被试对不同性质面部表情识别的即时加工过程存在共性,其眼动轨迹呈“逆V型”;（2）被试对不同性质面部表情的识别存在显著差异,在行为指标和眼动指标上都有体现;（3）对不同部位进行遮蔽,眼动模式发生了根本性改变,遮蔽影响面部表情识别的反应时和正确率;（4）面部表情识别对面部不同部位信息依赖程度不同,眼部信息作用更大。上述结果提示,个体对不同性质面部表情识别的即时加工过程具有共性,但在不同性质面部表情识别上的心理能量消耗不同;并且表情识别对面部不同部位信息依赖程度不同,对眼部信息依赖程度更大     

性诉求广告内隐态度与内隐效果研究

本实验用内隐联想测验来研究受众对性诉求广告的内隐态度及其内隐效果,同时从卷入程度与商品性感相关程度两个维度来分析不同商品的广告中性诉求元素运用的作用是否有差异。研究发现:性诉求组广告的内隐评价及其内隐效果均高于非性诉求组,并且差异显著;不同卷入程度商品的广告,在内隐态度上性诉求元素运用作用差异显著,内隐效果上差异不显著;不同性感相关程度商品的广告,在内隐态度和内隐效果上性诉求元素运用作用差异均不显著。     

字幕与产品卷入度对视频广告加工的影响：来自眼动的证据

本研究采用眼动技术,通过2×2混合实验设计,探讨字幕与产品卷入度对视频广告在线加工的影响。结果发现,有字幕广告比无字幕广告产生了更多的回视次数和总注视时间;在观看广告时,高卷入度产品比低卷入度产品产生更多的回视次数、总注视时间和注视次数。更为重要的是,字幕和产品卷入度的交互作用显著：当广告中的产品卷入度高时,有字幕的产品比无字幕的产品产生更多的回视次数和总注视时间;当广告中的产品卷入度低时,两者没有显著的差异。结果表明,字幕影响视频广告的加工,但是这种影响受到产品卷入度的调节,只有高卷入度产品广告的加工受到字幕的影响,结果支持了精细加工可能性模型。     

标签位置和内容对女性网购影响的眼动研究

本研究参照广告效果评估的研究方法,考察标签位置（上,下）和标签内容（新款, 秒杀, 热销）对35名女性被试浏览网店服装图片过程中眼动特征以及主观购买意愿的影响。早期眼动指标（首次注视时间）和晚期眼动指标（注视时间比和注视次数比）均表明,标签位置受到标签内容的调节;晚期眼动指标（注视时间比和注视次数比）表明,标签内容也受到标签位置的调节。主观购买意愿表明,标签内容为新款和热销时,被试购买意愿显著高于秒杀情况。以上结果说明在浏览网店服装时,服装标签内容和标签位置共同调节女性被试对服装图片的加工过程,但调节方式在加工早期和加工晚期并不完全相同。     

平面广告中图形与文本加工差异的眼动研究

记录被试在观看不同文本位置的平面广告时的眼动轨迹,探讨了广告中文本和图形加工的差异性、文本在广告中的不同位置(左上、左下、右下、右上)的加工差异、人们对广告图片及文字的评价与其眼动指标是否具有一致性以及与再认成绩的相关程度等。结果表明,(1)瞳孔大小是比较敏感的指标,在观看广告时,文本的位置及评价水平都可以引起瞳孔大小的改变：而不会对注视时间产生影响。(2)人们对文本和图形的加工方式上存在差异,它不仅表现在眼动指标上,同时也表现在再认成绩上。广告中适当的文字有助于广告内容的记忆。     

注视线索对消费者的影响机制

心理学研究发现眼睛注视线索不仅能够引导社会性注意, 还会影响个体对物品的感觉和知觉。注视线索对消费者的影响体现在认知和态度两方面：一方面, 模特注视线索能够引导消费者注意, 增强消费者对广告或产品的记忆; 另一方面, 模特注视线索会影响消费者对产品的喜欢程度和购买意愿, 以及对服务人员的评价。未来可以从产品、消费者、消费情景及注视线索发起人等方面进一步探索注视线索对消费者心理和行为的影响。     

传统媒体上强势品牌广告竞争溢出效应的作用机制及分布规律

由于产品之间存在相互关联性, 一个企业的广告不仅会对本企业产品的市场需求产生促进作用, 而且对其它企业产品的市场需求也会产生一定影响, 这种影响被称为广告的溢出效应。以往研究发现, 强势品牌广告竞争对弱势品牌具有溢出效应, 但该研究仅验证了溢出效应存在, 并未对其作用机制进行深入挖掘。通过实验方法探讨强势品牌广告竞争对弱势品牌的溢出效应的作用机制及边界条件是当务之急, 实验一探讨强势品牌广告竞争对弱势品牌溢出效应的作用机制, 主要包括探讨中介变量和调节变量两个方面的问题。中介变量包括消费者对强势品牌的涉入度、感知产品质量、行业市场份额变化三个变量, 调节变量包括消费者广告态度、消费者任务导向、产品生命周期、产品同质性四个变量。实验二探讨强势品牌广告竞争对弱势品牌的溢出效应的整体分布规律, 包括产品成长期和成熟期两个时期的溢出效应分布规律。研究将揭示强势品牌广告竞争的作用机制和整体分布规律, 有利于丰富溢出效应理论和广告效果理论。     

Level of Creativity and Attitudes Toward an Advertisement

There have been diverse arguments regarding the factors that could have an impact on individuals’ attitudes toward a specific ad, brand, or product. However, there is still no overall agreement pertaining to these issues because many circumstantial factors, including personal characteristics of targeted audience members and product diversity, can affect attitudes and receptivity to an advertisement. Through the 3 × 3 experimental method, an investigation seeking for the possible interplay between levels of creativity (i.e., low, medium, and high) inherent in advertisements and individuals’ professional roles as consumers, advertisers, or ad agency professionals was conducted. The results indicated that the variables (i.e., creativity levels, diversity of roles among targeted audience members) affected individuals’ attitudes toward ads, as well as advertised brands and products. In addition, an interaction effect between two variables on attitudes toward an ad was detected. In general, advertising creativity level was more important than roles of targeted audience members on their attitudes toward brands and products seen in ads.     

“美男诱惑”真的奏效吗:男性代言女性产品对女性消费者产品评价的影响

男性代言女性产品的广告策略真的奏效吗?本文旨在探讨女性产品代言人性别与女性消费者对该产品评价之间的关系。4个实验的结果显示,与女性代言女性产品相比,男性代言时女性消费者对该产品的评价会显著降低。该影响是通过身份威胁感的中介实现的。此外,身份肯定对该效应存在调节作用。具体来讲,当被试受到女性身份肯定操控时,主效应会加强。本文实证研究了男性代言女性产品可能带来的负面效应,基于性别认同一致性理论拓展了产品性别属性的下游结果。     

消费者一定偏爱“笑脸”吗?产品外观中的表情元素对消费者的影响

表情是产品拟人化外观设计中重要元素。产品正面或负面的拟人化“表情” (表达正面或负面情感的表情)会影响到消费者对产品的感知。人际交往相关理论验证了正面表情对消费者的积极影响, 并认为负面表情不利于消费者与产品的互动。但是在现实市场中我们却看到, 消费者有时却更喜爱展现负面表情的产品, 营销领域的产品拟人化研究鲜有关注到产品表情的错位影响。具体而言, 在拟人化营销研究领域, 以下三个研究问题尚待探讨: 产品表情有怎样的具体体现及市场效用; 产品表情对消费者行为和态度影响的心理机制为何; 以及来自于消费者特质和产品因素的调节效应。回答以上问题能够进一步拓展和丰富营销领域的拟人化理论, 同时也将从实践上为产品外观设计提供建议和指导。     

Do dispositional attributions regarding peer endorsers influence product evaluations?

The effect of a peer endorsement advertisement on research participants' attitudes toward the advertised product was examined. An advertisement for a Seiko watch and a questionnaire were administered to participants. The degree of dispositional attributions regarding the endorser's motivation and participants' subsequent attitudes associated with the Seiko watch were measured. In addition, other factors that might affect product evaluation were measured. Whether product evaluation could be accounted for by correspondence bias was investigated. The results showed that the degree of dispositional attributions correlated with product evaluations. There was no correspondence bias. Possible causes for the lack of correspondence bias are discussed and a model suggesting factors accounting for participants' product evaluations is presented.     

Model's Race: A Peripheral Cue in Advertising Messages?

Based on the Elaboration Likelihood Model and Social Categorization Theory, an experiment examined minority viewers' use of racial cues on exposure to product advertising. A total of 160 Black adults from a southeastern city rated a garment bag advertisement that featured either a White or a Black model and contained either strong or weak message arguments. Consistent with both theoretical notions, product and advertising evaluations were more favorable given a Black than a White model, but only for Black participants who identify strongly with Black culture. Blacks who identify weakly with Black culture evaluated the product and advertisement similarly given a White or a Black model. The results also showed that the Black model's race motivated Blacks, particularly those with strong racial attitudes, to process the message in a biased manner. In particular, the Black (versus White) model's race positively influenced the Black participants' thoughts about the product, which in turn yielded more favorable product evaluations. The findings suggest that Blacks appear to engage in biased processing (and not simple cue processing) when exposed to Black models in advertising messages.     

卷入影响广告理性诉求信息加工效果的眼动研究

使用眼动技术,考察了卷入的两方面（个人卷入与产品卷入）共同对广告理性诉求信息加工效果的影响。研究发现：（1）随着个人卷入或产品卷入度的提高,被试获得的广告信息显著增加。（2）仅在产品卷入度高时,强说服证据理性诉求广告的品牌信息所获得的加工深度才明显优于弱说服证据者;同时,只有当个人卷入度高时,产品卷入度高的商品信息所获得的加工才明显比产品卷入度低者更为精细。这说明,广告理性诉求方式可能主要适宜于宣传产品卷入度高的商品,且只有当个人卷入度高时才可能更为有效     

How category advertising norms and consumer counter‐conformity influence comparative advertising effectiveness

Surprisingly little research examines whether and how category advertising norms influence the effectiveness of comparative advertising. To address this void, the present research investigates if the persuasiveness of a particular comparative advertisement depends on whether or not it is viewed as a typical tactic that conforms to category advertising norms. Results from experiments 1 and 2 indicate that a comparative advertisement used in violation of category norms results in a persuasion penalty that is evidenced by a reduction in the ad's impact on brand attitudes. This effect of category norms on persuasion is shown to be mediated by evaluations of the comparative advertisement's appropriateness in the product category. A final experiment confirms this persuasion penalty with respect to consumers holding conformity-based motives. However, this penalty is found to be reversed for individuals seeking counter-conformity in the marketplace, who respond more favorably to a comparative advertisement when it violates rather than conforms to category norms.     

“美男诱惑”真的奏效吗：男性代言女性产品对女性消费者产品评价的影响

男性代言女性产品的广告策略真的奏效吗?本文旨在探讨女性产品代言人性别与女性消费者对该产品评价之间的关系。4个实验的结果显示, 与女性代言女性产品相比, 男性代言时女性消费者对该产品的评价会显著降低。该影响是通过身份威胁感的中介实现的。此外, 身份肯定对该效应存在调节作用。具体来讲, 当被试受到女性身份肯定操控时, 主效应会加强。本文实证研究了男性代言女性产品可能带来的负面效应, 基于性别认同一致性理论拓展了产品性别属性的下游结果。     

Show me the product,show me the model: Effect of picture type on attitudes toward advertising

We suggest that a consideration of consumer self-evaluations is fundamental to understanding the conditions under which it is more advantageous to present person or product pictures in print advertisements. We build on the basic human motives of self-enhancement and self-verification to propose that the specific self-esteem level of consumers, in the domain relevant for the category, differentially affects their responses to picture type. Specifically, for consumers with low (high) domain-specific self-esteem, depicting a product (person) in the advertisement enhances attitudes toward the advertisement more than depicting a person (product). In two studies, we demonstrate the proposed matching relationships using two different domains of consumer self-evaluation: appearance self-esteem and academic self-esteem. We also show that increased and more fluent generation of self-related mental imagery drives the observed improvement in attitudes toward the advertisement. Our findings suggest direct implications for advertising design.