九论以用户为中心的设计：智能时代的“用户体验3.0”范式

基于“以用户为中心设计”理念的用户体验（UX）领域正在迈向智能时代,但是现有的UX范式主要针对非智能系统,缺乏针对智能系统UX的系统化方法。纵观UX的发展历程,UX范式呈现出跨技术时代的演进特征。当前,智能时代对UX范式提出了新要求。为此,本文从UX范式出发,提出智能时代的“UX 3.0”范式框架以及相应的方法体系。“UX 3.0”范式框架包括五大类UX方法：生态化体验、创新赋能体验、AI赋能体验、人智交互体验、人智协同合作体验方法,其中每一类方法都包括相应的UX范式取向。“UX 3.0”范式的提出有助于提升现有UX方法,为智能系统UX研究和应用提供方法论支持。最后,本文展望“UX 3.0”范式今后的研究和应用。     

人因学发展的新取向

当前新技术、人机交互的新特征、社会和人的新需求给中国人因学(Human Factors)的进一步发展创造了一个有利时机。本文首先讨论和分析了一些具有代表性的开拓了人因学科研究深度和广度的新技术和新途径, 包括神经人因学, 认知工程, 协同认知系统, 社会技术系统; 以及人因学科应用中的一些挑战和策略。然后, 就进一步发展我国的人因学科, 本文提出首先要解决的问题是建立多学科交叉的人因学科的科研教育体制, 并在此基础上, 注重理论创新, 以创新设计为突破点, 在智能系统、用户体验、航天航空和医疗健康等领域中优先发展和应用。当前迫切需要解决的是, 建立完善的人因学科高校教育体系, 建立完善的人因学科多学科交叉的科研体系, 以及建立人因学科行业资质标准和设计标准体系。     

七论以用户为中心的设计:从自动化到智能化飞机驾驶舱CSSCI

本文从“以用户为中心的设计”理念出发,在概述大型商用飞机自动化驾驶舱人因问题和基于“以人为中心自动化”理念的人因工程研究基础上,综述基于“以人为中心人工智能”理念的智能化飞机驾驶舱人因工程初步研究,并且展望未来的人因工程研究。根据作者提出的智能人机交互人因工程模型以及协同认知生态系统框架,提出针对大型商用飞机单人飞行操作的人因工程初步解决方案,并且展望今后的人因工程研究。     

五论以用户为中心的设计:从自动化到智能时代的自主化以及自动驾驶车

综述人因学在人-自动化交互、人-自主化(autonomy)交互以及人机组队(human-machine teaming)方面的研究,梳理了自动化与自主化的人因学特征和问题,通过建立一个自主化、自动化与人工干预三者之间关系的概念模型来表征自主化人因学的问题空间。总结了智能自主化技术所带来的新型人机合作关系,促使采用新的人因学研究和应用范式,重新评估现有的人因学理论、方法以及今后的研究。针对自主化技术的应用,分析当前自动驾驶车设计中的人因学问题。呼吁在自动驾驶车研发中要重视人因学问题,人因学要提供学科支持和完整的人因学解决方案。     

智能时代的工程心理学

智能技术为智能时代的工程心理学研究和应用提供了新的机遇。为此, 系统提出了智能时代工程心理学的工作框架。该工作框架包括工程心理学研究和应用的对象、核心问题空间、学科理念、研究重点、应用范围、方法等。智能时代的人机关系呈现出一种新的形式: 人机组队式的人机合作关系。“以人为中心的人工智能”应该是智能时代工程心理学的学科理念。针对智能技术, 近期工程心理学研究者开始开展围绕新型人机关系的理论框架和基本问题、人机组队中的心理结构和决策控制、人机交互等方面的研究工作。为有效支持智能系统的研发, 概括总结了一些工程心理学新方法和提升的方法。最后, 针对当前工程心理学所面对的一些挑战提出了具体的建议。     

基于心灵知觉理论的AI服务用户接受机制及使用促进策略

许多企业采用人工智能服务应答顾客需求,然而多项研究指出用户并不总是对此感到满意。本研究围绕着用户对AI的心灵知觉的产生和影响,探索了驱动用户对AI服务态度的关键因素及使用促进策略,包括(1)机理分析层面：用户与AI早期接触的线索和体验因素如何使得人们产生了AI“擅长计算却缺乏感受”的心灵知觉？(2)调节作用层面：不同的用户内部状态和AI外部特征怎样调节了这种心灵知觉的形成和激活？(3)促进策略层面：将AI拟动物化和提供技术援助为何能借助心灵知觉使得用户在更广泛的场景中接受来自AI的服务？本研究试图在学理层面构建一个基于心灵知觉理论的新型AI服务接受模型,为从理论上解释用户对AI服务的矛盾态度提供心理学参考;同时试图在实践层面上借助心灵知觉理论提出两种促进用户接受AI服务的路径方法,为企业在服务中提升AI的应用效能提供技术参考。     

基于设计管理的创新设计方法与流程介绍

现以2012年11月5日-19日参与的一项企业创新课程项目为基础,讲述了设计管理的创新设计方法与流程。通过中国与丹麦、高校与企业、工程与设计不同背景的中外师生的交流与合作,完成电子领域创新产品的设计与开发。本项目由中国富裕消费者(以上海为例)的生活及消费习惯调研出发,用到了头脑风暴、循环调研(Loop UX)、模拟采访(Simulate Interview)和深入调研(Deep Dive)等多种设计方法 ,涵盖了从设计概念到产品原型的整个项目设计流程;同时,由于不同文化背景下的多学科人员的参加,使该项目也具有设计团队管理的研究价值。     

基于用户体验的智慧图书馆服务设计研究

随着人工智能技术的进步,人脸识别、语音交互、自动翻译等技术不断涌现,为移动图书馆智慧服务提供了条件。从用户体验视角出发,结合服务设计思维和用户体验旅程进行智慧图书馆服务创新,通过服务蓝图、服务界面、服务内容和服务交互四个方面进行智慧图书馆服务设计,旨在结合人工智能技术进行智慧图书馆建设,通过便捷、个性和智慧的图书馆服务,实现用户知识提升和情感体验的升级,促进现代公共文化服务高质量发展。     

基于用户体验的人机工程学课程教学探索

基于注重用户体验的产品设计趋势,分析用户体验与人机工程学的关联性,提出注重用户体验研究的人机工程学教学内容、教学方法和实践教学步骤,探索以学生实践为主,讲练结合的方式,让学生通过分析用户与产品及环境空间的关系,对用户的不同需求层面进行研究,可以进一步引导实践指导设计。     

学科竞赛机制下视觉传达专业课程中项目驱动式教学体系的改革与实践

将学科竞赛引入课堂教学中,将创新项目驱动法引入实际教学设计环节中去,形成"讲授+设计实践"的教学模式,有助于使学生掌握视觉传达相关课程的基本理论、基本知识和设计方法,获得基本训练,从而成为具备创新设计能力和初步的研究开发能力的高级应用型人才,以满足艺术设计领域的市场需求。学科竞赛机制下视觉传达专业课程中项目驱动式教学体系的改革与实践具有重要的理论价值,是一项重要的系统工程,新颖独特,需要在各项环节,多方面的开展多样化的课程体系理论研究与实践。     

基于用户体验视角下用户研究方法在展示设计中的应用

在体验经济的浪潮下,用户参与展示活动的目的已不再是单纯地为了获取展品信息,更多的是通过空间的展示设计获取身心体验。因此,如何在展示设计中提升用户和展品之间的互动性也成为当今展示设计的热点。文章通过文献调研、上海当代艺术馆展览分析,阐述用户研究方法与用户体验在展示设计中相辅相成的作用,对展示设计产生的影响。从用户体验视角论证用户研究方法在展示设计中的重要性,得出了相关手段在展示设计中的应用,致力于在展示设计中营造用户、展品、空间有机互动的氛围。     

当代设计的美学视域——写在《设计美学概论》出版之际

设计美学应为设计学科提供一种人文视野,它要从学科交叉的角度对设计作出阐释,这种学科交叉不是两种知识体系的简单叠加或并列,而是开拓新的研究视界和价值权衡,从而提升人们思考问题的综合能力,由此形成新的学术观点和知识内涵。衡量这一新兴分支学科是否起到应有的作用,可以从以下四个方面检验:其一是否具有新的阐释功能;其二是否提供了相关的价值导向;其三对设计实践能否发挥启示作用;其四是否具有反思和批判功能。     

微信小程序界面设计与用户黏性影响因素关系研究

随着移动互联网的迅速发展,微信小程序以其无需安装、触手可及、用完即走、无需卸载等特点越来越多地被人们接受。微信小程序界面设计所带来的良好的用户体验有利于提高用户对小程序使用的忠诚度。界面展示作为对小程序的初始印象常常被开发者所忽略。现存的微信小程序存在色彩运用混乱、交互体验不明确、操作流程不清晰等诸多问题,使用户难以坚持使用下去。如何维持用户的忠诚度,提高用户黏性,是微信小程序运营商所要面对的重大问题。结合界面设计原则,针对微信小程序的特点,分析得出界面设计原则与提升微信小程序用户黏性的内在联系,这样不仅能够通过界面设计提升用户黏性,也能够为后续研究者提供借鉴和参考。     

学科竞赛驱动下的设计学专业实践教学研究——以“海洋文化创意设计大赛”为例

针对广东海洋大学设计学专业存在的一系列问题,探索设计学专业实践教学研究模式和实施路径。通过梳理以学科竞赛为导向的我校设计学专业实践教学的意义、确立学科竞赛驱动下实践教学改革的目标和内容,以"海洋文化创意设计大赛"为例梳理出实践教学的实施方法和实施程序。最终,构建海洋类综合性大学独具特色的设计学专业实践教学模式和竞赛机制,形成具有地域性、文化性、特色性的我校设计学专业实践教学体系,有效促进了教学成效和教学改革。     

家具产品客户端用户体验设计研究

随着科技的日益发展,传统家具销售模式逐渐转向O2O新型电子商务模式,家具产品的用户体验设计也更为重要。企业现有产品与用户需求的交互,更具有直观性,而用户的心理与情感需求日益也成为用户体验设计的出发点。因此,家具产品客户端用户体验设计研究更要关注界面设计的用户体验,为用户提供更好的购买模式,在设计和销售方面提高竞争力。     

基于概念外延的用户认知表达-——以智能冰箱的用户认知研究为例

--用户认知具有主观性、模糊性、进化性及多维性等不确定性特点,难以编码与度量。提出以概念外延表达的集合论方法与模糊数学把研究用户认知转换成研究代表它的因素集合;提出用数据驱动的互联网文本挖掘获取因素集,采用TF-IDF与模糊统计求解因素的隶属度,完成用户认知的数学表达,为进一步研究提供数学基础;最后以海信智能冰箱项目进行论证。由于用户认知属于典型的不确定性复杂对象,论文所用方法适用于所有复杂对象的建模与求解。     

以用户为中心(UCD)的木质挂钟功能创新设计研究

为设计出面向中国市场的中高档品质的以功能为主导的木质"轻奢"挂钟,必须秉承以用户体验为中心,对其目标消费人群进行市场调研、用户需求调研、技术调研、人-机-环境调研、CMF调研,从中找到产品在功能性上的创新点,最终确定产品定位,从而创新木质挂钟的功能设计。     

自适应气泡光标——基于用户的点击增强技术

本研究选取了气泡光标这种典型的点击增强技术作为研究对象,从用户操作习惯和特点出发,提出基于频次算法的和基于时间算法的自适应气泡光标,并试图通过实验研究来探索这两款自适应气泡光标的影响作用。结果显示:(1)基于频次算法的和基于时间算法的自适应气泡光标在操作绩效和主观评价上均显著优于气泡光标;(2)两款自适应气泡光标在操作绩效和主观评价上无显著差异。本研究的结果为点击增强技术的设计优化提供了新的设计思路。     

基于用户生活形态发展趋势的产品浅析

产品设计的意义不再只是单纯的对功用价值的装点和补充,而早已成为用于满足用户多样化需求的载体。以现代产品单纯的功能诉求远不能满足市场需要为出发点,分析用户生活形态的发展趋势,论述用户生活形态在产品设计中起到的作用;提出了如何更好地进行创新的一种设计研究思路。     

基于用户感官体验的支付型APP设计研究

随着移动支付的普及,支付型APP已经成为人们日常生活的一部分。如何进行最合理且符合用户感官体验的支付型APP设计,是设计师们在设计过程中必须要考虑的问题。基于用户的操作体验、视觉体验、听觉体验、直觉体验进行分析,以发现用户的实用性、审美性、趣味性及情感性的人性化需求,最终通过提高支付型APP用户的操作便捷性、视觉舒适性、听觉趣味性、直觉愉悦性,从而提升用户的感官体验。能够为设计师们在设计支付型APP时提供参考思路,有效推广和普及支付型APP。