Error Detection, Task Characteristics, and Some Consequences for Software Design

On a étudié la détection des erreurs par les utilisateurs d'ordinateur à partir de la théorie de l'action. On a effectué, pour des raisons de validités externe et interne, à la fois une recherche sur le terrain et deux expériences de laboratoire exploitant un traitement de texte. La problématique portait sur le taux de détection de différents types d'erreurs, l'impact de la complexité de la tâche sur la détection des erreurs et la question de la détection programmée des erreurs. Les résultats débouchent sur un meilleur taux de détection (96,5%) dans la recherche de terrain (par rapport au taux obtenu dans les expériences). Les erreurs apparaissant dans les tâches complexes étaient plus difficiles à détecter. En outre, la moitié de la totalité des erreurs pouvaient être détectées par les seuls utilisateurs. Pas plus de 22% des erreurs étaient détectées avec l'aide du système informatique. Ce sont les erreurs dans les travaux complexes que la détection aidée par le système déjouait le plus difficilement. On propose, comme application pratique, une stratégie de gestion des erreurs qui ferait appel à un processus de traitement des erreurs relevant du software.     

Project GLOBE: An Introduction

Le projet GLOBE est décrit dans cet article, avec ses bases conceptuelle et méthodologique. Une introduction est indispensable puisque les travaux présentés dans ce numéro relèvent de ce projet qui est une étude exceptionnelle de 61 pays sous divers aspects et à partir de plusieurs méthodes; il porte sur la vaste question de la culture, du leadership et des pratiques organisationnelles. Plus de 150 spécialistes du management et des sciences sociales des 61 pays y ont contribué. L'objectif global du projet est le développement d'une théorie empirique destinée à décrire, comprendre et prédire l'impact de variables culturelles spécifiques sur le leadership, les processus organisationnels et leur efficience. L'article survole différents aspects de ce projet et peut être utilisé pour se repérer dans les autres contributions.     

Do Multiple Source Appeals Enhance the Confidence Level of Message Recipients?

Cette étude examine dans quelle mesure la confiance dans leurs jugements de récepteurs de message peut être influencée, par l'accroissement du nombre des sources et la variation de la qualité des arguments présentés dans le message. Utilisant l'approche des processus d'information proposée par Harkins et Petty (1981a), il est démontré que la polarisation des niveaux de confiance en réponse aux arguments, forts contre faibles, est plus grande quand les sujets sont exposéà de multiples sources plutôt qu'à des messages de source unique. S'ensuit une discussion sur les implications et les développements d'une recherche future.     

An Information‐processing Perspective on Leadership and Culture: A Case for Connectionist Architecture

Un mode`le de la relation entre la culture et le leadership est pre´sente´ dans cet article; ce mode`le est centre´ sur le traitement de l'information. Nous estimons qu'un re´seau connectionniste s'impose pour une bonne compre´hension de la faµon dont la culture et le leadership influencent les re´actions et la comprotement du suiveur, ce qui nous diffe´rencie des travaux ante´rieurs dans ce domaine. On examine brie`vement les structure connectionnistes en remarquant qu'il y a recouvrement entre la conceptualisation des sche´mas inclus dans ces structures et les re´flexions actuelles sur les sche´mas concernant la culture et le leadership. Ce mode`le est suffisamment souple pour expliquer les processus cognitivement efficients qui e´mergent consciemment ou subconsciemment. En outre, il peut rendre compte de la sensibilite´ a` l'information (provenant de la situation) des sche´mas du leadership et des syste`mes culturels. On traite enfin du caracte`re critique de la notion de concept de soi dans la compre´hension des processus a` travers lesquels culture et leadership interagissent pour influencer les re´action et la conduite des suiveurs.     

An Examination of the Combined Effects of Realistic Job Previews, Job Attractiveness and Recruiter Affect on Job Acceptance Decisions

Cette recherche s'est donnée pour objectif 17apos;étude des effets combinés des profils de poste réalistes (R.J.P.), de l'intérêt du travail et de l'impact du responsable de recrutement sur la décision des candidats d'accepter ou non le poste. Soixante étudiants de 1* cycle ont joué le rôle de candidat à un emploi; its ont été distribués au hasard dans l'une de trois conditions d'information sur le travail: (1) Un profil de poste réaliste décrit oralement pendant l'entretien. (2) Un profil de poste réaliste remis avant l'entretien sous forme imprimée. (3) Une information générale sur le travail donnée oralement lors de l'entretien. Les résultats confirment les hypothèses: les effets positifs indirects des profils de poste réalistes (l'intérêt du poste et l'impact du responsable du recrutement) compensent l'effet négatif direct des R.J.P. sur la décision d'acceptation du poste. Ce phénomème était particulièrement net dans la présentation orale du R.J.P. par comparaison avec la présentation écrite. Un modèle rendant compte des conséquences des R.J.P. sur les décisions d'acceptation d'un poste est décrit et testé avec un modele concurrent.     

Evolutions des Sentiments de Contrôle et de la Réceptivitéà l'Information au Cours du Chômage

Notre étude, menée auprès d'une population de 60 jeunes femmes deman-deuses d'emploi, s'applique plus particulièrement à mettre à jour d'une part, les variations des sentiments de contrôle au cours du chômage et d'autre part, les incidences de cellesci sur la réceptivité des individus aux informations relatives à l'emploi issues d'un organisme spécialisé (l'ANPE). Globalement, les résultats permettent d'observer un affaiblissement des sentiments de contrôle en fonction de la durée du chômage. Ils montrent que la réceptivité et la sensibilité des sujets à telle ou telle information est en relation avec le type de formation antérieure suivie par ces sujets. Les résultats ouvrent la voie á de nouvelles investigations qui prennent en compte les variations des attributions (norme d'internalité' et locus of control ) non plus seulement dans un domaine d'activites particulières (professionnelles) mais dans le échanges de ce domaine avec d'autres. Car, dans ces échanges se révèlent des ressources et des contraintes que les sujets traitent et utilisent pour affronter les problèmes posés par le chômage dans leurs multiples sphères d'activités.     

Turnover and Aggregate Organisational Performance

Les recherches sur le turnover ont habituellement repris l'idée couramment admise selon laquelle la rotation du personnel constitue la conséquence négative de plusieurs variables antécédentes. On recense peu de recherches concernant l'impact du turnover sur des mesures d'ensemble de la performance de l'organisation. Cette étude fait appel à 302 variables de sortie d'une organisation pour appréhender la relation entre la rotation des salariés de la base, les bénéfices et les ventes. On a en outre pris en considération deux aspects du bénéfice, les coûts salariaux et les pertes. Seule une faible relation avec les coûts salariaux a été mise en évidence. Les résultats suggèrent la complexité de la relation entre le turnover et les mesures de la performance d'une organisation, sans compter que des effets contradictoires de la rotation peuvent disparaître dans des mesures générales de la performance. Il faudrait développer un modéle qui tiendrait compte de certaines des découvertes récentes sur le turnover.     

The Long-Term Impact of the Feedback Environment on Job Satisfaction: A Field Study in a Belgian Context

This study examines (1) the relationship between the feedback environment and job satisfaction and (2) the mediating role of leader–member exchange in a Belgian context. Results from a sample of 155 employees of a governmental service for employment and vocational training supported our hypotheses. A favorable supervisor feedback environment was related to higher levels of job satisfaction 5 months later, and this relationship was fully mediated by the quality of leader–member exchange. These findings highlight the usefulness of diagnosing and assessing the feedback environment for a better understanding of feedback processes and for enhancing feedback interventions in organisations.
Ce travail examine dans un contexte culturel belge 1) la relation entre la satisfaction professionnelle et le feedback provenant de l'environnement 2) le rôle médiateur des échanges leader-collaborateurs. Nos hypothèses ont été confirmées par les conclusions issues d'un échantillon composé de 155 employés d'un service d'Etat de retour à l'emploi et de formation professionnelle. Un environnement rétroactif positif provenant du chef immédiat était en rapport avec un niveau plus élevé de satisfaction professionnelle cinq mois plus tard, et cette relation était maximisée par la qualité des échanges entre le leader et les membres du groupe. Ces résultats montrent qu'il faut prendre en compte et évaluer la rétroaction environnementale pour une meilleure appréhension des processus de feedback et pour améliorer les interventions dans les organisations portant sur le feedback.     

THE ROLE OF SELF-ESTEEM IN COMPETITIVE CHOICE BEHAVIOR1

Le rôle de L'estime de soi dans les choix compétitifs — Un programme transnational de recherche sur les déterminants des processus de décision s'est concentré dans une première phase sur la relation entre L'estime de soi et le comportement compétitif dans un jeu de type « Dilemme du prisonnier ». Des étudiants américains, chez lesquels une grande estime de soi avait été induite, firent davantage de choix compétitifs que les sujets chez lesquels on avait induit une faible estime de soi. Une des deux expériences avec des étudiants français a reproduit les mêmes résultats, alors que des expériences avec des sujets italiens ont produit des résultats inverses. Différentes interprétations théoriques des résultats sont proposées et critiquées.     

Team Autonomy, Performance, and Member Job Strain: Uncovering the Teamwork KSA Link

En raison du développement des équipes de travail dans les organisations, on souhaite obtenir des informations sur la meilleure façon de structurer les groupes pour les rendre efficients. Cette étude porte sur la relation de l'expérience de l'autonomie et du travail en équipe, des capacités et des compétences (KSAs) avec la performance du groupe et l'effort émanant de ses membres. Deux modèles ont été mis à l'épreuve à partir d'une recherche théorique et empirique continue. Des données provenant d'un échantillon de 41 équipes de production (174 participants) apportèrent des éléments en faveur du modèle de médiation selon lequel l'autonomie est associée à la perfomance et à l'effort par l'intermédiaire des KSAs. Le modèle alternatif de modération qui suppose que l'autonomie et les KSAs interagissent pour déboucher sur la performance et l'effort ne fut pas corroboré.
Given the increasing use of work teams in organizations, interest exists in identifying the best ways to design teams so that they lead to positive outcomes. This study examined how team autonomy and teamwork knowledge, skills, and abilities (KSAs) relate to team performance and member job strain. Based on extant empirical and theoretical work, two models were tested. findings from a sample of 41 production teams (174 team members) showed support for the mediation model—that autonomy is associated with performance and strain through teamwork KSAs. The alternative moderation model, suggesting that autonomy and teamwork KSAs interact in predicting performance and strain, was not supported.     

The Effects of Nations and Organisations on Work Value Importance: A Cross-Cultural Investigation

This research examined similarities and differences in the work values of employees of three German multinational organisations across nations and across organisations. Value importance was measured by the strength of the empirical relationship between satisfaction of a job facet or value and overall job satisfaction; satisfaction of more important values is more strongly related to overall satisfaction than is the satisfaction of less important values. Comparisons of value importance across nations and organisations indicated substantial similarity, in contrast to previous research that has measured value importance with direct ratings. Implications of the results for our understanding of work values and the meaning of work in multicultural contexts are discussed.
Cette recherche étudie les points communs et les différences dans les valeurs professionnelles des salariés de trois multinationales allemandes, cela sur plusieurs pays et organisations. L'importance d'une valeur a étéévaluée à partir de la force de la relation empirique entre la satisfaction procurée par un aspect du travail ou l'une de ses valeurs et la satisfaction professionnelle globale; la satisfaction due aux plus importantes des valeurs est davantage corrélée à la satisfaction générale que ne l'est la satisfaction apportée par les valeurs périphériques. La comparaison de l'importance des valeurs dans les divers pays et organisations a mis en évidence une grande proximité en contradiction avec les recherches antérieures qui avaient mesuré l'importance des valeurs avec des évaluations directes. On expose les retombées de ces résultats pour l'étude des valeurs professionnelles et de la signification du travail dans des contextes multiculturels.     

A Qualitative Study on the Perceived Consequences of Poverty: Introducing Consequential Attributions as a Missing Link in Lay Thinking on Poverty

In order to learn more about lay thinking on perceived consequences of poverty, a qualitative study was conducted using a combination of focus group interviews and in-depth interviews ( n  = 61). The transcribed focus group and in-depth interviews were then analysed. The results showed that lay people construct cognitive schemes about the consequences of poverty that are comparable to attributions about poverty. Accordingly, it is concluded that theorising on consequential attributions is a missing link in previous research on lay thinking about poverty.
En présentant les attributions de conséquence comme un maillon manquant dans l'étude de la pensée de sens commun sur la pauvreté et dans le but d'en apprendre plus sur cette pensée et, plus particulièrement sur la façon dont le sens commun perçoit les conséquences de la pauvreté, une étude qualitative a été conduite en combinant des interviews par focus group et des entretiens en profondeur ( n  = 61). Ce matériel a été retranscrit puis analysé. Les résultats montrent que le sens commun construit des schèmes cognitifs à propos des conséquences de la pauvreté comparables aux attributions à propos de la pauvreté. En conséquence, on peut conclure que la théorisation sur les attributions de conséquence est un chaînon manquant dans les premières recherches sur la pensée de sens commun à propos de la pauvreté.     

Resolving Compensation Disputes with Three-party Job Evaluation

Des conflits naissent dans les organisations a propos du montant de la retribution versee aux titulaires de certains postes. Aux Etats-Unis par exem-ple, le probleme de la contribution-retribution a provoque recemment plusieurs conflits autour des postes traditionnellement reserves aux femmes. Mediation et arbitrage sont les procedures habituellement retenues, mais une evaluation du travail regroupant trois partenaires est une solution originate dont les retombees favorables sur l'organisation depassent la resolution d'un conflit particulier.
Un groupe tripartite a exploite pour 1'evaluation du travail des dimensions pourvues d'echelles precises. Des equipes de deux personnes representant les parties adverses ont evalue des postes "convenablement retribues" a partir des dimensions sus-mentionnees. Les donnees ont été statistiquement synthetisees. Des equipes de deux personnes ont ensuite evalue tous les postes defendus par le syndicat implique dans le conflit. Cet eventail de postes incluait ceux qui etaient en litige.
Une tierce partie neutre devait conseiller les adversaires dans l'application d'une methode d'evaluation du travail qui resolvait le conflit, depistait les postes susceptibles de poser probleme a l'avenir et fournissait un moyen pour retribuer equitablement les nouveaux postes.     

Ecological Behavior's Dependency on Different Forms of Knowledge

Cet article présente trois raisons pour lesquelles l'influence de la connaissance sur le comportement écologique est systématiquement sous-estimé. Tout d'abord, ce n'est pas la simple masse de connaissances disponibles que détermine le comportement: différentes formes de connaissances doivent converger pour favoriser le comportement écologique. Ensuite, l'impact de la connaissance n'est pas détecté parce que certaines procédures statistiques ne contrôlent pas les erreurs de mesure ni ne révèlent avec précision les influences interférentes. Enfin, les facteurs psychologiques tels que la connaissance ont apparemment une influence limitée sur le comportement écologique en présence de fortes pressions relevant de la situation. Mais quand une évaluation du comportement écologique fait systématiquement appel aux contraintes des situations (application d'un test), on peut s'apercevoir que la connaissance a un impact significatif sur le comportement écologique.
The present paper argues for three reasons why knowledge's influence on ecological behavior is underestimated systematically. First, it is not the mere amount of knowledge available that determines behavior. Different forms of knowledge must work together in a convergent manner if they are to foster ecological behavior. Second, knowledge's effect remains undetected also, because some statistical procedures neither correct for measurement error attenuation nor uncover mediated influences accurately. Third, psychological factors such as knowledge apparently have a limited influence on ecological behavior when strong situational constraints are effective. When an ecological behavior measure makes—as a performance test—systematic use of situational influences though, knowledge can be revealed as affecting ecological behavior significantly.     

Linking Situational Constraints to Customer Satisfaction in a Service Environment

Cet article examine les rapports entre la satisfaction de la clientèle et les contraintes relevant des situations techniques et sociales. A cette fin, une enquête de terrain fut réalisée auprès d'un échantillon de 57 managers et 835 clients d'organisations de service. On a recensé les contraintes sociales et techniques vécues par les managers. La satisfaction des clients a également été mesurée avec plusieurs aspects des services. En général, l'absence de situation contraignante dans les organisations de service était en relation positive avec la satisfaction de la clientèle. Les résultats montrent aussi que la seule contribution des contraintes techniques à la satisfaction des clients était supérieure à celle des contraintes sociales. Nous signalons des implications managériales et des orientations pour les futures recherches portant sur les relations entre les contraintes et la satisfaction des clients.
This paper aims to test the links of social and technical situational constraints to customer satisfaction with services. To this end, a field survey study was conducted using a sample of 57 managers and 835 customers of service organisations. We studied social and technical constraints perceived by managers. Customer satisfaction with several service attributes was also measured. In general, a lack of situational constraints in service organisations was positively associated with customer satisfaction. The results also showed that the unique contribution of technical constraints to customer satisfaction was greater than that of social constraints. We point out managerial implications and future directions for research on constraints–customer satisfaction relationships.     

L'impact de la présence de l'enfant sur la relation conjugale

Depuis trente ans, la majorité des recherches concluent que la qualité de la relation conjugale est affectée négativement par la naissance et par la présence de l'enfant. Un portrait détaillé des couples, qui permettrait de comprendre les processus impliqués dans une baisse de la qualité de la vie conjugale, fait encore défaut. La présente étude introduit un nouvel instrument afin de réévaluer cette question sur plusieurs aspects. Premièrement, est-ce que les couples avec enfant (N = 39) perçoivent une moins bonne qualité de la relation conjugale que les couples sans enfant (N = 45)? Deuxièmement, est-ce que les femmes sont davantage affectées que les hommes, notamment à l'égard du partage des rôles et des tâches? Troisièmement, quelles sont les caractéristiques des processus conjugaux selon les deux types de couples? Les résultats confirment l'impact négatif de la présence de l'enfant sur la relation conjugale. Les hommes et les femmes sont également touchés par la présence de l'enfant et cela dans la plupart des dimensions de la vie de couple telles que l'intimité, la cohésion et la satisfaction conjugale. Chez les femmes, un partage égalitaire des rôles est associé à leur perception de la qualité de la relation conjugale. L'analyse détaillée montre que les aspects positifs de la vie sexuelle, de l'implication et de la négociation sont plus typiques chez les couples sans enfant. En contrepartie, les conjoints avec enfant rapportent des processus de négociation plus difficiles, caractérisés par l'évitement des conflits ou par l'affrontement menant à des échanges négatifs.     

Exploring the Implicit Leadership Theory in the Arabian Gulf States

A partir de données GLOBE Grées de questionnaires administrés à des cadres moyens du Qatar ( N =101) et du Koweit ( N =78) et d'entretiens approfondis auprès de onze cadres moyens du Qatar et dix du Koweit, cette étude analyse les traits du leadership efficace dans les Etats du Golfe. On s'intéresse aussi à la théorie du leadership implicite dans une approche culturelle. Les résultats montrent que le Qatar et le Koweit sont très proches pour ce qui est des profils globaux des leaders efficaces ou exceptionnels. Le leader efficace est compétent sur le plan administratif, diplomate, visionnaire, intègre, centré sur la performance et il suscite des idées. Une analyse factorielle de second ordre confirme la proximité des deux pays pour ce qui est des caractéristiques du leadership efficace. Les variables démographiques ont un impact très faible sur la représentation que les répondants se font du leadership efficace. Cette recherche décrit la double série de valeurs que représentent la tradition et le modernisme dans les deux sociétés.     

Validity, Gender Research, and Studies of the Effects of Career Development Interventions

Aux Etats-Unis et dans d'autre pays, il y a encore des différences sexuelles dans les genres de professions embrassées par les hommes et les femmes et de grandes disparités dans leur rémunération. Il faut comprendre que ces résultats dûs au système éducationnel et aux conseils en orientation pourraient être améliorés par une recherche sur ce thème, qui adopterait une perspective sociale interactionnelle, des vues sur la construction sociale des catégories sexuelles, et influencerait le changement de perspectives des théoriciens en orientation professionnelle. Il y a aussi des changements dans le concept de validité, tels, qu'à la fois, les faits et l'éthique sont concernés. Un cadre est proposé ici qui rapproche la logique de l'argument validation et la recherche sur les différences sexuelles, et suggère un éventail plus large de mesures pour l'étude des interventions en orientation professionnelle.
In the U.S.A. and other countries there are still sex differences in types of occupations entered by men and women and large disparities in their earnings. Understanding these outcomes of the educational and career counselling systems may be enhanced by gender research, which adopts a social interaction perspective, views gender categories as socially constructed, and has resulted in changes in the views of career development theorists. There have also been changes in the concept of validity, such that both evidence and ethics are considered. A framework is proposed here that draws on the logic of validation argument and gender research, to suggest a broader set of outcome measures for studies of career development interventions.