Error Detection, Task Characteristics, and Some Consequences for Software Design

On a étudié la détection des erreurs par les utilisateurs d'ordinateur à partir de la théorie de l'action. On a effectué, pour des raisons de validités externe et interne, à la fois une recherche sur le terrain et deux expériences de laboratoire exploitant un traitement de texte. La problématique portait sur le taux de détection de différents types d'erreurs, l'impact de la complexité de la tâche sur la détection des erreurs et la question de la détection programmée des erreurs. Les résultats débouchent sur un meilleur taux de détection (96,5%) dans la recherche de terrain (par rapport au taux obtenu dans les expériences). Les erreurs apparaissant dans les tâches complexes étaient plus difficiles à détecter. En outre, la moitié de la totalité des erreurs pouvaient être détectées par les seuls utilisateurs. Pas plus de 22% des erreurs étaient détectées avec l'aide du système informatique. Ce sont les erreurs dans les travaux complexes que la détection aidée par le système déjouait le plus difficilement. On propose, comme application pratique, une stratégie de gestion des erreurs qui ferait appel à un processus de traitement des erreurs relevant du software.     

Exploring the Implicit Leadership Theory in the Arabian Gulf States

A partir de données GLOBE Grées de questionnaires administrés à des cadres moyens du Qatar ( N =101) et du Koweit ( N =78) et d'entretiens approfondis auprès de onze cadres moyens du Qatar et dix du Koweit, cette étude analyse les traits du leadership efficace dans les Etats du Golfe. On s'intéresse aussi à la théorie du leadership implicite dans une approche culturelle. Les résultats montrent que le Qatar et le Koweit sont très proches pour ce qui est des profils globaux des leaders efficaces ou exceptionnels. Le leader efficace est compétent sur le plan administratif, diplomate, visionnaire, intègre, centré sur la performance et il suscite des idées. Une analyse factorielle de second ordre confirme la proximité des deux pays pour ce qui est des caractéristiques du leadership efficace. Les variables démographiques ont un impact très faible sur la représentation que les répondants se font du leadership efficace. Cette recherche décrit la double série de valeurs que représentent la tradition et le modernisme dans les deux sociétés.     

Analyse d'une Sepreuve d'image mentale chez des adolescents presentant des difficultis d'apprentissage scolaire1

Le travail faisant l'objet de cet article s'inscrit dans le cadre d'un programme de recherche plus large qui s'intéresse à la variabilité individuelle des processus cognitifs et à son influence éventuelle sur les lois générates du développement de l'intelligence. Une partie des résultats a déjàété présentée dans d'autres publications auxquelles le lecteur pourra se référer pour plus de détails (par exemple, Rieben et al., 1983). Nous nous contenterons de les décrire brièvement afin d'introduire l'aspect spécifique sur lequel nous nous sommes centrées ici.     

Adaptive Testing

An adaptive test tailors the difficulty of the items to the ability of the examinee being tested. This article describes the general principles and models of adaptive testing beginning with the early Binet tests and continuing through state-of-the-art techniques. Such computerised adaptive tests (C.A.T.s), based on item response theory (I.R.T.), are useful both for measurement and classification applications. I.R.T. provides a means by which different sets of items, as administered in a C.A.T., can be scored on a common scale. The principal advantages of CAT. are efficiency and control over either the precision of measurement or the accuracy of classification. C.A.T. procedures can be easily implemented without writing programs using commercially available software (e.g. MicroCAT).
Un test "adaptatif" accorde la difficulté des items à la capacityé des candidate aux tests. Cet article décrit les principes généraux et les modèles de tests "adaptatifs" depuis les tests de Binet jusqu'aux techniques de pointe actuelles. Tels tests informatisés (C.A.T.s), basés sur la théorie des réponses par item (I.R.T.), sont utiles à la fois pour la mesure et la classification. I.R.T. procure les moyens par lesquels différents sets ďitems, tels qu'ils sont administrés dans un C.A.T., peuvent être notés sur une échelle commune. Les principaux avantages du C.A.T. sont ľefficacité et le contrôle de la précision de la mesure et de la fidélité de la classification. Le protocole du C.A.T. peut être aisément utilisé sans texte écrit en se servant des programmes informatisés disponibles dans le commerce.     

The General and the Particular in Cross‐National Comparative Research

Ce dernier article intègre les résultats et implications des études présentées ici en terme de recherche future dans un contexte international. Il expose en premier lieu le débat sur la convergence/divergence et fait ressortir l'importance d'être sensible non seulement aux tendances et pressions universelles, mais aussi à l'exploration et à l'identification des différences sociétales dans nos recherches. En second lieu, cet article met l'emphase sur la question méthodologique de la recherche inter‐nations. Sur ce point, ce papier conclut que (i) l'application d'une approche méthodologique commune dans les études rapportées ici, et dans le projet GLOBE en général, et (ii) l'inclusion de techniques quantitatives et qualitatives, sont des avantages certains aux recherches dans ce volume. Ces études vont constituer un guide de ce qui peut être atteint par des recherches inter‐nations bien développées et bien conduites.     

Two Simulated Feasibility Studies in Computerised Adaptive Testing

This paper describes two simulated feasibility studies conducted in support of a project to implement computerised adaptive testing on microcomputers for college placement purposes. The first study compares adaptive testing with alternative conventional peaked tests. The second study explores two stopping rules: fixed test length and fixed standard error of measurement. These studies typify the kind of psychometric research required to initiate and support operational adaptive testing programs.
Cet article décrit deux études de modèles de faisabilité conduites pour rendre fiable un projet de construction de batterie de tests informatisés sur micro, en vue ďorganiser le placement dans les collèges. La première étude compare cette catégorie de tests avec les tests conventionnels les plus connus. La deuxième explore deux règies: la longueur imposée du test et ľerreur standard imposée dans la mesure. Ces études fixent le type de recherche psychométrique requis par ľinitiation et le support opérationnel de programmes de tests informatisés.     

Promoting Charitable Behaviour with Compliance Techniques

Pour comparer l'impact de trois techniques d'acquiescement sur l'incitation au comportement charitable, on a demandéà 409 personnes de verser $2 à l'American Cancer Society. Cette requête fut immédiatement présentée dans trois groupes contrôle et précédée dans neuf groupes expérimentaux d'une demande préliminaire correspondant à une procédure d'acquiescement à requête multiple. On a d'abord demandé aux sujets soumis à la technique "pied dans la porte" de répondre à un questionnaire composé 10, 35 ou 60 items. On sollicitait d'abord $10, 25 ou 50 de la part de ceux confrontés à la situation "porte dans la figure"; et $0,50, 1 ou 1,50 de la part des sujets "ras des pâquerettes". Les résultats montrent que les méthodes $10 et 25 "porte dans la figure" furent les plus rentables. Les sujets contrôle et "ras des pâquerettes" donnèrent à peu près la même chose et les conditions "pied dans la porte" furent les moins productives. On discute, à partir de ces découvertes, de la valeur pratique et des inconvénients virtuels de l'application des techniques d'acquiescement à requête multiple pour stimuler le comportement charitable.     

Project GLOBE: An Introduction

Le projet GLOBE est décrit dans cet article, avec ses bases conceptuelle et méthodologique. Une introduction est indispensable puisque les travaux présentés dans ce numéro relèvent de ce projet qui est une étude exceptionnelle de 61 pays sous divers aspects et à partir de plusieurs méthodes; il porte sur la vaste question de la culture, du leadership et des pratiques organisationnelles. Plus de 150 spécialistes du management et des sciences sociales des 61 pays y ont contribué. L'objectif global du projet est le développement d'une théorie empirique destinée à décrire, comprendre et prédire l'impact de variables culturelles spécifiques sur le leadership, les processus organisationnels et leur efficience. L'article survole différents aspects de ce projet et peut être utilisé pour se repérer dans les autres contributions.     

The Psychology of the Employment Relationship: An Analysis Based on the Psychological Contract

On esquisse des perspectives conduisant à des changements dans les relations de travail et à la nécessité d'élaborer un cadre conceptuel convenant au monde actuel. La notion de contrat psychologique représente un modèle utile et l'on résume plusieurs études qui ont l'ont adoptée pour aborder certains aspects des relations de travail. A partir de ces investigations, on montre que le contrat psychologique doit être élargi pour accorder davantage de poids au contexte et à ce qui est décrit comme relevant du contenu même de ce contrat, à savoir les idées d'équité et de confiance qui résident au cœur des relations de travail. On présente un programme pour de futures recherches exploitant ce modèle.
Developments are outlined that are leading to changes in employment relations and to the need for a conceptual framework that has contemporary relevance. It is proposed that the psychological contract provides a useful framework, and different studies that have adopted the psychological contract to study aspects of employment relations are outlined. Building on these, it is argued that the psychological contract needs extending to give greater weight to context and to what is described as the state of the psychological contract, incorporating issues of fairness and trust that lie at the heart of employment relations. Based on this model, an agenda for future research is presented.     

Investigating the Granularity of the Undo Function in Human-Computer Interfaces

Cet article présente trois expériences sur la granularité de la fonction défaire dans les interfaces humain-ordinateur. Les deux premières identifient et analysent les attentes des utilisateurs à propos de la granularité de la fonction défaire dans une tâche de traitement de texte et dans une tâche de dessin. La troisième est plus spécifique et porte sur les attentes des utilisateurs quant à la façon de défaire différentes catégories d'actions dans une tâche de dessin. Les résultats montrent qu'il existe des différences individuelles majeures dans les stratégies utilsées pour défaire, que I'on doit tenir compte des catégories d'actions dans la définition de la granularité de défaire et que les utilisateurs s'attendent à ce que presque toutes les sortes d'actions soient défaisables.
This paper presents three experiments on the granularity of the undo function in user-computer interfaces. The first two identify and analyse user expectations about the grain of undo in a word processing task and in a graphics task. The third one is more specific and tests how users expect different categories of actions to be undone in a graphics task. The results show that there are major individual differences in undo strategies, that action categories must be taken into account when defining undo granularity, and that users expect almost all kinds of actions to be undoable.     

A Longitudinal Analysis of Job Satisfaction, Commitment, and Intention to Leave

Investigators of the relationship among the two attitude measures: Job satisfaction and job commitment, and intention to leave a job, generally used cross-sectional analysis. Using a longitudinal design over a five-month period, the present study examined the causal link between intention to leave and each of the attitude measures. A total of 39 policemen agreed to complete the questionnaire twice. Results showed that an increase in commitment causes a decrease in the intention to leave. Although not significant, the trend for job satisfaction was in the same direction. Intention to leave was not a cause of either attitude measure. Some of the implications of the present findings and suggestions for future research are discussed.
Les études sur la relation entre l'intention de quitter son emploi et les mesures des deux attitudes que sont la satisfaction et l'implication au travail ont généralement fait appel à la méthode transversale. A partir d'un plan d'enquête longitudinal s'étendant sur une période de cinq mois, notre recherche a porté sur le lien causal existant entre le projet de démission et chacune des deux attitudes. 59 agents de police ont accepté de remplir deux fois le questionnaire. Il apparaït qu'un accroissement de l'implication entraïne un déclin du projet de départ. Il en est de même pour la satisfaction professionnelle, bien que le liaison ne soit pas significative. L'envie de démissionner ne détermine aucune des deux mesures d'attitudes. On examine les conséquences de ces résultats et des suggestions pour les recherches à venir sont avancées.     

New Technology and Skill Shortages: Problems of Measurement

On examine dans ce texte les problèmes de la mesure de la pénurie des compétences, en partìculier dans les périodes de rapide développement technologique. On expose plusieurs acceptions des notions de "compétence" et de "pénurie" et on présente un panorama de méthodes destinées à la mesure des pénuries. Les insuffisances de ces approches sont ensuite discutées, puis on examine la façon dont les nouvelles technologies interfèrent avec les precédés de mesure. S'ensuit la discussion de quelques autres solutions pour mesurer les compétences exigées par les nouvelles technologies, ce qui amène à conclure que des progrès dans la méthodologie sont nécessaires avant que l'appréhension quantitative de la pénurie des compétences puisse être valide.
This paper examines problems in measuring skill shortages particularly in times of rapid technological development. Different concepts of "skill" and "shortage" and a variety of methods of measuring shortages are described. The shortcomings of these approaches are then discussed followed by consideration of how new technology affects the measurement processes. The article continues with a discussion of some alternative approaches to measuring skills implications of new technology which concludes that further developments in methodology are needed before quantitative measurements of skill shortages can be made with confidence.     

International Replication Note Decision Type, Organisational Control, and Acceptance of Change: An Integrative Approach to Participative Decision Making

On a développé un modèle intégrateur de la relation existant entre la participation à la prise de décision à 1'occasion d'un changement dans 1'organisation et les attitudes professionnelles (implication, satisfaction et sentiment d'efficacité). Le modèle présente une variable indépendante, la décision, stratégique ou tactique, concernant le changement et deux variables intermédiaires, la somme des contrôles exercés dans 1'organisation et 1'acceptation du changement. Grâce à un échantillon de 232 fonctionnaires, on a pu montrer que le modèle "Participation à la prise de décision tactique somme des contrôles acceptation du changement attitudes professionnelles" rendait mieux compte des données que les modèles concurrents. Diverses questions théoriques et pratiques sont discutées et les limites de la recherche soulignées.
An integrative model of the relationship between participation in decision making (PDM) during an organisational change and work attitudes (organisational commitment, job satisfaction, and sense of effectiveness) was developed. The model contains one antecedent variable, type of change decision (i. e. strategic or tactical), and two mediators, total organisational control and change acceptance. A sample of 232 government workers provided evidence that the proposed model, PDM in tactical decisions total control → change acceptance → work attitudes, fits the data better than competing models. Theoretical and practical considerations are discussed and limitations for the study outlined.     

Emotional Intelligence in the Workplace: A Critical Review

Cet article est une revue critique des théories et résultats empiriques favorables à l'intelligence émotionelle (I.E.) et à son prétendu rôle dans l'environnement professionnel. On s'intéresse au statut supposé de l'I.E. dans la performance au travail, la satisfaction et l'évaluation de la carrière et des compétences (surtout dans la domaine de la sélection et de l'orientation). Globalement, cette revue de questions prouve que les recherches récentes ont fait de grands pas dans la comprehénsion de l'utilité de l'I.E. au travail. Les preuves strictement scientifiques sont cependant insuffisantes, la littérature accordant une confiance excessive aux avis d'experts, aux anecdotes, aux études de cas et aux enquêtes privées non publiées. On propose, à la fin de l'article, quelques directives pratiques pour favoriser le développement et l'utilisation de mesures de l'I.E. dans les situations professionnelles.
This paper critically reviews conceptualisations and empirical evidence in support of emotional intelligence (EI) and its claimed role in the occupational environment. Consideration is given to the purported status of EI in occupational and career assessment (with particular emphasis on personnel selection and placement), job performance, and satisfaction. Overall, this review demonstrates that recent research has made important strides towards understanding the usefulness of EI in the workplace. However, the ratio of hyperbole to hard evidence is high, with over-reliance in the literature on expert opinion, anecdote, case studies, and unpublished proprietary surveys. The review concludes by providing a number of practical guidelines for the development and implementation of EI measures within occupational settings.     

Empowerment, Performance, and Operational Uncertainty: A Theoretical Integration

L'accession au pouvoir est présentée comme une recette universelle pour améliorer la performance au travail. On défend ici l'idée qu'il existe déjà des arguments forts pour penser que cette conviction est des plus discutables, et que l'impact de la participation dépendra du degré de l'incertitude opérationnelle qui prévaut. Notre point de vue s'appuie sur une analyse des idées qui émergent conjointement de cinq domaines, à savoir les théories des organisations, la structuration du travail, le management "zéro défaut", le management des facteurs humains et celui des ressources humaines. On met en évidence les conséquences théoriques et pratiques de nos investigations et certaines des pistes à suivre pour approfondir la réflexion.
Empowerment is being promoted as a general recipe for enhancing work performance. We argue that there are already strong grounds for suggesting that this universalistic assumption is flawed, and that the effectiveness of empowerment practices will be contingent on the degree of operational uncertainty that prevails. This argument is supported by an analysis of ideas in common emerging from five different areas of inquiry, namely those concerned with organisational theory, work design, total quality management, human factors, and human resource management. We identify the theoretical and practical implications of our analysis, and some of the lines of investigation required to develop the ideas further.     

Errors in Planning and Decision-making and the Nature of Human Information Processing

Cet article aborde la question de la régulation de l'action humaine dans le contrôle des systémes hautement complexes. La "régulation de l'action" recouvre l'intéraction de la fixation des objectifs, des activités de prévision, de l'élaboration des hypothèses, du planning, de la prise de décision et de la réflexion. Des erreurs et des fautes caractéristiques relevant du planning et de la prise de décision sont décrites et rapportées à divers aspects du système humain de traitement de l'information. Beaucoup de fautes et d'erreurs renvoient à un nombre restreint de caractéristiques de l'esprit humain. On montre en outre qu'il n'est en rien facile d'échapper à ces fautes puisque ces processus de traitement de l'information que détient l'esprit humain sont parfaitement fonctionnels dans d'autres contextes.
This article deals with human action regulation when controlling very complex systems. "Action regulation" means the interaction of goal elaboration, forecasting activities, hypothesis formation, planning, decision making, and self reflection. Typical errors and mistakes in human planning and decision making are reported and related to characteristics of the human information processing system. It is demonstrated that a lot of very different errors and mistakes are based on a few characteristies of the human mind. Additionally we demonstrate that it is in no way simple to avoid these mistakes, as these information processing characteristies of the human mind are otherwise quite functional in a number of contexts.     

The Influence of Regulatory Focus on Risky Decision-Making

Although studies show that regulatory focus influences decision making and risk taking, theories of risky decision making typically conflate different regulatory orientations and the related distinctions between the positive and negative risks associated with acts of omission and commission. In contrast, we argue that different regulatory orientations influence risk perception and risk propensity in different ways and underpin complex emotional responses in risky decision making. We propose a new model of these processes and suggest that regulatory focus may be important in priming and managing risk taking behavior. We conclude by discussing implications for research and practice.
Bien que des recherches montrent que le centre de régulation influence la prise de décision et la prise de risque, les théories de la prise décision risquée regroupent habituellement différentes formes de régulation et les distinctions connexes entre les risques positifs et négatifs associés au passage à l'acte ou non. Contrairement à ces théories, nous avançons que les différentes formes de régulation influencent la perception et la propension au risque selon différentes modalités et sous-tendent les réponses émotionnelles complexes dans la prise de décision risquée. Nous proposons un nouveau modèle de ces processus et suggérons que le centre de régulation peut être important dans l'amorce et la gestion du comportement de prise de risque. Nous concluons en discutant des implications de ces résultats pour la recherche et la pratique.