Effects of information accuracy and volume on decision making

Recent advances in information technology have resulted in increasingly complex work environments. Much of the complexity is due to a deluge of information available across networks (Gleick, 2011) and unknown reliability, which introduces additional uncertainty (Platt & Huettel, 2008). Understanding the performance characteristics of human information processing for optimal decision making under such conditions of data abundance and uncertainty is critical in complex networked information environments, such as military operations. One focus of the United States military is providing troops with the richness of information formally reserved for higher echelons (Bawden & Robinson, 2009). However, this effort risks cognitive overload, where too much information can result in impaired performance. The present study examined human decision making under varying levels of cognitive load and source reliability. Participants determined the reliability of two information sources and decided how to use them to minimize cognitive load and improve performance in a visual search task. Unbeknownst to participants, one source provided highly accurate information and one provided moderately accurate information. Results showed that participants had more trust in the more accurate than the less accurate source, and decision making accuracy decreased as cognitive load increased. When cognitive load was highest, participants were more accurate on trials with the more accurate source. Thus, the more accurate source facilitated better performance, whether through better intel or through participants offloading some of the cognitive load to the reliable source.     

The Risk-Based View of Trust: A Conceptual Framework

Trust and risk have often been linked in the literature, but their relationship is far from clear. Trust has been used in three different ways — namely, as a perception (subjective trust), as various personal and situational factors that lead to subjective trust (trust antecedents), and as the actions resulting from subjective trust (behavioral trust). We explain how risk is related to these three conceptions of trust. First, we argue that subjective trust and perceived risk are in fact mirror images of each other. Second, we show how behavioral trust can be viewed as risk taking, so that the causal relationship between subjective trust and behavioral trust is similar to that of perceived risk and risk taking. And third, we discuss the role of personal characteristics (such as risk propensity and trust propensity) in the risk–trust relationship. We also develop a number of propositions based on our risk-based view of trust.     

信任形成过程的映像理论观点

在回顾以往关于信任形成的研究基础上,作者指出了以往研究的不足,并提出从决策视角考察信任形成过程的新思路。通过对映像理论关键特征和信任决策过程特征相似性的分析,作者认为可以运用映像理论解释信任决策的形成过程,并以映像理论为基础提出了信任决策的过程模型,以及相应的检验思路。     

组织内信任的维持与修复

组织内信任可以促进组织成员间的沟通, 增强组织凝聚力, 提高工作效率; 而信任违背与不信任则会给组织造成巨大的经济、情感和社会成本消耗。因此, 信任破坏后的修复就变得十分重要, 也逐渐得到国内外研究者的重视。组织内信任是一个多水平的结构, 它的建立与维护受到个体、人际、组织等不同水平的多种变量的影响。信任违背后的修复策略有很多种, 这些策略的有效性因情境的不同而有所差异。明确组织内信任的概念, 完善研究工具以及进一步探讨更多影响信任修复效果的相关因素是未来的研究趋向。     

Effects of trustors' social identity complexity on interpersonal and intergroup trust

Although previous literature has revealed the effect of a single social identity on trust, only few studies have examined how multiple social identities affect trust in others. The present research examined the effects of trustors' social identity complexity on their level of trust toward another person (interpersonal trust), outgroup members (outgroup trust), and ingroup members (ingroup trust). Study 1, which was a correlational study, indicated that trustors' social identity complexity was positively related to their interpersonal and outgroup trust. Three experimental studies were performed to identify causal relationships. Study 2 found that activating trustors' high social identity complexity produced high levels of interpersonal trust, and Studies 3 and 4 found that this effect was more pronounced when the trustee was an outgroup member (outgroup trust) rather than an ingroup member (ingroup trust). The implications of these results for social harmony are discussed.     

组织信任修复的有效性：兼顾违背类型与修复策略的影响

已有关于信任修复的研究主要集中在正直和／或能力违背方面,关注特定信任修复策略的修复效果。本研究以修复机制划分修复策略,考察不信任的约束策略及信任的展示策略对于正直违背和善心违背的修复效果差异。以408名企业员工为被试,通过情景模拟法操作违背类型和修复策略,结果显示：组织信任的正直违背比善心违背破坏性更大,更难修复;约束策略对善心违背的修复效果显著高于对正直违背的修复效果;对正直违背来说,展示策略相对更有效。     

主题情境和信任特质对大学生信任圈的影响

以395名大学生为被试,采用2×4×2的混合设计考察了主题情境(内容和风险等级)和信任特质对大学生信任圈规模和成分的影响。结果表明:(1)主题情境的内容对信任圈的规模和成分均有影响,在借钱情境下的信任圈规模显著大于分享负面信息情境,且两者的信任对象排序也有所不同;(2)随着主题情境的风险等级提高,两种情境下的信任圈规模均减少,但借钱情境下的信任圈规模减少更多,四种风险下信任圈成分无显著变化;(3)信任特质对两种主题情境下的大学生信任圈规模均有显著影响,高信任的被试信任圈规模较大,但对信任圈成分无显著影响;(4)信任圈成分总体呈现出亲人、熟人和陌生人的差序格局。     

组织内信任对员工建言行为的影响研究

知识经济对创新的追逐对组织员工的自主性及创造性提出了更高的要求。在学术界,包括进谏行为在内的员工角色外行为研究近来备受关注。进谏行为是不囿于身份的,以改善为目的,以变化为导向的言语行为。以社会交换理论为基础,通过对苏南地区379名企业员工的问卷调查,研究探索了组织内信任对进谏行为的影响。结果发现,对同事信任、直接上级信任和组织信任均能促进员工进谏,且对直接上级信任部分地通过对组织信任影响员工进谏。研究还发现,员工进谏行为与其自评的任务绩效存在正相关。     

计算模型视角下信任形成的心理和神经机制——基于信任博弈中投资者的角度

人际信任渗透在社会交互的各个方面, 是促进和维持合作的重要基石。以往研究者借助信任博弈范式, 主要探讨了人际信任的理论模型、生物基础和影响因素等方面。近年来, 研究者开始将计算模型应用于信任博弈的数据分析中, 深入挖掘人际信任行为背后的心理机制, 将计算模型与神经影像技术结合, 加深对信任行为背后脑机制的理解。目前将计算模型应用于信任博弈范式中的研究主要针对“信任是如何形成的”这一科学问题, 未来要进一步发展计算模型方法, 结合非侵入性脑刺激技术, 应用于精神疾病人群中, 以深入理解正常和异常信任形成的心理和神经机制。     

群际信任的增进:社会认同与群际接触的方法

群际信任是衡量群际关系的一个重要尺度.群际信任指人们在群际互动中对其他群体成员的行为或意向做积极预期而且愿意承受相应的风险,这种信任主要是由群体成员所属的社会身份所决定的,表现为内群体成员对外群体成员的信任.影响群际信任的因素包括社会群体身份及其表征和群体之间的接触经验,增进群际信任的方法主要包括社会认同与群际接触两大类方法.未来的研究需结合已有进展和社会现实问题对中国的群际信任问题及增进方法进行深入和系统的探讨.     

信任修复：研究现状及挑战

信任被破坏后如何修复是当前信任研究中未解的问题之一。有效的信任修复应关注整个关系, 包括信任、消极情感和消极行为三方面的内容; 修复结果可能出现矛盾状态, 且在某些情况下无法被彻底修复。现有关于信任修复的理论过程主要有归因、社会平衡和结构, 其研究视角经历了从单方向交互作用的转换, 当前研究更关注修复策略与修复效果之间的调节变量。今后研究应重视归因、人际和结构过程的整合, 尝试结合现场跟踪研究和个案研究以提高结果的外部效度, 以及考虑时间、社会情景和情绪对信任修复的影响等。     

虚拟团队中的信任机制

结合以往研究文献,作者系统地介绍了虚拟团队中信任形成的快速性、发展的阶段性、信任关系的脆弱性,以及信任的作用机制等方面的内容．着重比较虚拟团队中的信任和传统团队中信任的差异,从而阐述了虚拟团队中的信任机制。     

不同主题和风险下的人际信任:“信任圈”的中、加比较

在人际关系网络中,那些被信任者构成了个体的"信任圈",信任圈的规模可以代表个体表现出的信任水平。本研究考察了在不同交流主题(借钱、正面和负面信息交流)和风险等级下,中国人和加拿大人信任圈规模的差异。对202名中国和加拿大成年被试的调查表明,交流主题对信任水平有影响,在借钱和交流正面信息时信任圈明显大于交流负面信息时;风险等级越高,信任圈越小,在借钱时人们对风险等级尤其敏感;无论分享正面还是负面信息时,中国人的信任圈都比加拿大人更小,而在借钱方面中国人比加拿大人的信任圈更大。可见,人际信任与主题、风险和文化因素及其交互作用有关,这些结果对于理解信任的文化差异和跨文化交往实践非常有意义。     

中国背景下员工沉默的测量以及信任对其的影响

应用自行编制的员工沉默行为调查问卷,通过对928名被试的调查,对中国背景下员工沉默行为的结构维度进行了探讨。探索性因素分析结果表明,员工沉默由三个因素构成。三因素结构的结果在验证性因素分析中得到了证实。由此得到结论,员工沉默有三维结构：默许沉默、漠视沉默和防御沉默。以员工沉默的三个维度为因变量,以员工对上级和组织的信任为自变量进行回归分析,结果表明,员工对上级信任对员工沉默三个维度都有负面影响,而员工对组织信任对默许沉默和漠视沉默有负向影响,对防御沉默的影响并不显著     

信任水平存在性别差异吗?

信任水平是否存在性别差异, 学界观点莫衷一是。一派研究者持信任水平性别差异观, 其中风险偏好理论被用于佐证男性信任水平更高的观点, 女性在亲社会领域的优势则为女性具备更高信任水平提供支持; 另有一派研究者以性别相似性假设为依据, 持信任水平无性别差异观。两派观点及其理论基础虽得到一定程度支持, 但还有待从研究范式、东西方文化差异等角度阐明其合理性。未来研究可在合理运用信任测量方法的基础上, 澄清信任动态变化过程中的性别特征, 深化两性信任差异的神经生理机制研究, 从而更好地揭示信任水平的性别差异问题。     

经济博弈中儿童信任的发展

利用信任游戏考察242位小学3～6年级儿童在经济活动中信任的发展状况。结果表明:(1)在游戏中,儿童信任的年级差异显著,三年级儿童信任水平显著高于四年级,而四五六年级儿童信任水平逐渐增高;(2)在代表群体做出决策的情境下,儿童表现出比个体情境下更高的信任水平;(3)经济活动中儿童的信任存在性别差异,男生的信任水平要高于女生。     

组织内信任与创造力的关系：元分析的证据

采用元分析技术探讨了组织内部水平信任、垂直信任和系统信任对创造力的影响。通过文献搜索纳入元分析的研究有85项, 共99个独立效应量。其中, 水平信任与创造力关系的元分析有41个独立样本, 垂直信任与创造力关系的元分析有34个独立样本, 系统信任与创造力关系的元分析有24个独立样本。元分析结果表明, 水平信任(r = 0.50)、垂直信任(r = 0.38)和系统信任(r = 0.48)与创造力之间存在显著正相关。水平信任、垂直信任、系统信任三者与创造力的关系受到信任测量工具的调节作用, 但是不受文化背景和知识水平的调节影响。     

政治信任:心理学视角下的前因后果

政治信任(Political Trust)是近年来政治心理学和社会心理学研究领域的一个关键变量。研究主要从政治信任的概念、基础理论、特征、测量、相关前因及结果变量的比较及实证研究方面,对国内外相关实证研究进行了梳理与评析。针对现有研究情况,提出未来研究应注意从测量客观性、实验室操纵、相关因素关系、多学科综合研究等方面进一步完善。