产品卷入度与网络语言态度对网络语言广告说服效果的影响

以在校大学生为被试,探讨网络语言嵌入对广告效果的影响,分别测量产品卷入度和语言态度的调节作用。结果表明：(1)对于高卷入度产品,广告中嵌入网络语言与否对广告的说服效果并无显著影响;对于低卷入度产品,广告中嵌入网络语言的广告态度和产品态度均值均高于标准汉语广告,但对购买意愿无显著影响;(2)对于低卷入度产品,在积极的网络语言态度下,嵌入网络语言组被试的广告态度、产品态度和购买意愿的均值均高于标准汉语广告;而在消极的网络语言态度下,广告中嵌入网络语言的广告态度和产品态度均值均低于标准汉语广告,但对购买意愿无显著影响。     

强势品牌广告竞争的溢出效应

本研究探讨同一品类两个强势品牌广告竞争对弱势品牌产生的影响, 研究尝试将广告重复、广告长度作为操控广告竞争强度的具体手段, 运用感知到的广告竞争水平来表示广告竞争强度。研究结果表明, 同一品类两个品牌同时进行广告重复的水平不同, 可以导致被试感知到的广告竞争水平有显著差异, 广告重复次数越多, 被试感知到的广告竞争强度越高, 广告长度对感知到的广告竞争作用不显著。研究同时发现：随着两个强势品牌广告竞争强度的提高, 消费者对弱势品牌的品牌态度降低, 这表明强势品牌广告竞争对弱势品牌具有溢出效应。另外, 研究还发现产品涉入度和产品属性相似性对强势品牌广告竞争的溢出效应具有调节作用, 涉入度低的产品和属性相似性高的产品溢出效应更大。本研究丰富了溢出效应理论, 增加了溢出效应类别, 同时对同一品类内部的广告实践具有重要的指导意义。     

广告代言人参与度研究:深层代言还是浅层代言?

有关广告代言人效果、消费者卷入的研究都曾引起学界的重视并已取得了丰硕的成果,然而,代言人在品牌代言时实际参与(卷入)的程度是否影响消费者对其代言效果的认识,当代言不同类别的产品时这种代言效果是否依然存在,此外,消费者的个性特点是否也会影响这种代言效果等仍需要理论上的深入探讨。本文通过2(代言人高参与度/代言人低参与度)×2(高认知需求/低认知需求)×2(享乐型产品/功能型产品)的实验设计,全面、系统地探讨了代言人参与的深浅程度对消费者品牌态度和品牌文化感知的影响,以及消费者认知需求对两者之间的调节作用。结果表明,无论是代言享乐型还是功能型产品,代言人参与程度都会对消费者品牌态度和品牌文化感知有显著的影响,而且消费者对于明星代言享乐型产品的品牌态度显著高于功能型产品。特别地,这种作用还受到消费者认知需求水平的影响。即当消费者认知需求水平高时,名人参与代言的程度会对其品牌态度造成积极的正向的影响;而当消费者认知需求水平低时,名人参与代言程度则不会对其品牌态度造成显著影响。     

产品透明性对消费者品牌感知的影响

越来越多企业在设计和生产产品时,将产品进行透明化处理。本文探讨了产品透明性对消费者品牌感知的影响。通过5个实验,本研究发现:透明性设计会使消费者产生更强的品牌创新性感知,而非透明性设计会使消费者产生更强的品牌可靠性感知;在上述过程中,趣味性和厚重感分别起着中介作用。本文还发现了上述路径的边界条件。对于非典型产品(相对于典型产品),透明性对品牌创新性感知的效应消失;对于轻质诉求产品(相对于控制组),透明性对品牌可靠性感知的影响消失。最后,本文还发现促进定向个体更偏好透明设计的品牌,预防定向个体更偏好非透明设计的品牌。本文对企业产品外观的选择和品牌策略的打造具有重要指导意义。     

评论不一致性对消费者的双面影响:产品属性与调节定向的调节

以往有研究指出在线评论的不一致性会给企业带来负面影响,也有研究发现存在正面影响。之所以会存在两种截然相反的结论是因为,以往研究没有深入分析评论内容,忽略了造成不一致性的根源所在。通过引入产品属性及消费者调节定向,力图解释以往两种看似冲突的结论。结果表明:评论不一致性会通过影响消费者对产品的风险和独特性感知进而影响其购买意向;垂直属性评论(水平属性)不一致性越高,越会激发消费者的风险感知(独特性感知),进而降低(提高)购买意向;并且消费者调节定向对产品属性的调节作用会进一步调节。     

如何削弱产品来源国效应*—— 产品信息呈现方式的影响研究

以元认知和双系统模式的心理学理论为背景, 研究了分析式系统对来源国效应的削弱, 检验了产品信息呈现方式对来源国效应的调节作用。三个研究说明, 分析式系统的启动可以有效削弱来源国效应; 特定的产品信息呈现方式所引起的消费者信息处理不流畅性感知会激发消费者的元认知困难, 从而使他们在产品评价过程中主要依赖分析式系统, 达到削弱来源国效应的目的; 并不是所有能引起信息处理不流畅性的产品信息呈现方式都能削弱来源国效应, 过于复杂的呈现方式由于给消费者带来过多认知负荷, 反而不能成功启动分析系统, 从而无法削弱产品来源国形象对消费者产品评价的影响。     

产品也会皱眉头? 产品的“侵略性表情”对消费者的影响

消费者经常在产品外观设计中看到"表情",这些由企业有意或无意塑造的面孔元素会影响到消费者对产品的态度。当前,关于产品外观表情对消费者态度影响方面的研究仍存在结论不一致、机制不明确和边界不清楚等问题。本研究通过3次分离的实验,验证了对于奢侈程度较高的产品(品牌),侵略性的表情相较友好的表情,更能够获得消费者的青睐;而对于奢侈程度较低的产品(品牌),则恰好相反。同时,不同的产品外观(品牌标识)表情是通过消费者对产品的感知自治程度这一中介变量对消费者态度产生影响。本研究结论为产品外观设计和品牌管理实践提供了有益的建议。     

微博沟通对消费者外显和内隐品牌态度的影响

微博现已成为企业进行品牌管理的重要平台,然而企业如何利用微博沟通影响消费者的品牌态度尚缺乏系统的理论指导。本文采用实验法,基于双重态度理论,研究微博沟通对外显和内隐品牌态度的影响,以及产品卷入度和品牌熟悉度对沟通效果的影响。结果显示:微博沟通显著提高外显品牌态度,但对内隐品牌态度无显著影响;微博沟通显著提高外显品牌态度的情感、行为意向、认知三维度;产品卷入度与品牌熟悉度的交互作用显著。研究结论对企业在社会化媒体环境下的品牌管理具有重要意义。     

情感事件视角下空气污染触发的消极情绪对工作场所环保行为的动态影响机制

摘要 鉴于当今空气污染问题日益严峻,如何激发员工的环保行为成为了各界关注的话题。本研究基于情感事件理论,从主动的视角来探讨人们在空气污染情境中产生消极情绪后的积极应对行为。运用经验取样法,对68名在职员工进行了为期14天的跟踪调查。研究发现：（1）个体每日因空气污染引发的消极情绪与每日的环保行为正相关;（2）风险感知和环保激情在个体因空气污染引发的消极情绪与环保行为之间存在链式中介作用;（3）调节焦点调节了个体每日因空气污染引发的消极情绪对每日的环保行为的影响,防御焦点弱化二者间的关系,而促进焦点的调节作用不显著。以上成果丰富了人们对空气污染触发的消极情绪动态影响机制的认识,为后续研究提供了良好的研究视角和基础,为企业可持续发展的经营管理提供了的实践启示。     

“权力”的游戏：品牌标识中字母大小写对消费者态度的影响

基于符号联想理论,通过两组实验探讨感知权力倾向在字母大小写对消费者态度影响中的中介作用和品牌奢侈程度的调节作用。研究发现：（1）大写字母会提升消费者对品牌权力展示倾向的感知,进而提高消费者对品牌的态度;（2）感知奢侈程度在字母大小写对消费者态度的影响中起正向调节作用。对于高感知奢侈程度的品牌,大写字母标识会获得更好的消费者态度;对于低感知奢侈程度的品牌,小写字母标识会获得更好的消费者态度。     

孤独让我爱上你:产品陈列对孤独个体产品偏好的影响

研究通过3组实验分析产品陈列方式对孤独个体产品偏好的影响。实验1发现产品合并陈列时,孤独个体偏爱普通产品;产品单独陈列时,孤独个体更喜欢拟人化产品。实验2采用产品的功能关系代替陈列方式,进一步验证主效应。实验3分析广告信息类别对主效应的调节作用。本文为企业合理地使用拟人化策略提供建议。     

你能看见我的努力吗：社会地位感知对消费者繁简偏好的影响

文章通过5个实验(包括1个预注册实验)探讨了个体感知到的相对社会地位如何影响消费者对产品繁简设计的偏好。实验1和2发现处于相对低社会地位的个体会偏好设计繁复的产品。实验3和4探究了该效应的中介机制, 即繁复设计的产品可以传递出努力线索, 而相对低社会地位个体因为重视努力进而偏好繁复设计产品。实验5通过调节变量的方式进一步验证上述机制, 发现社会地位对繁简偏好的影响只存在于那些重视努力价值的个体身上。文章推进了消费者审美偏好, 主观社会地位和消费者努力等方向的研究进展。     

Promoting a Brand's Emotion Benefits: The Influence of Emotion Categorization Processes on Consumer Evaluations

Research in psychology has demonstrated that people have a shared knowledge of emotion categories. Building on this research and our understanding of categorization processes, this article proposes a mechanism by which consumers utilize information about a brand's “emotion benefits” in forming attitudes. The results of 2 experimental studies show that (a) consumers’ processing of a brand's emotion benefit information is consistent with categorization processes such that emotion category congruity effects are large in basic—versus subordinate—level conditions, (b) associating a brand with certain emotions can influence brand and ad attitudes without necessarily eliciting emotions during exposure to advertising, (c) emotion category congruity “works” through attitude‐toward‐the‐ad and emotion benefit beliefs in influencing brand attitudes, and (d) subjective product category knowledge moderates the strength of these effects. Taken together, these results explicate the process by which a knowledge‐based consideration of a brand's emotional benefits can influence consumers’ beliefs about the brand and brand attitudes.     

The effect of respondents' nationality and familiarity with a product category on the importance of product attributes in consumer choice: Globalization and the evaluation of domestic and foreign products

This study compared the perceptions of 376 Japanese and 191 Canadian consumers concerning the importance of different product attributes for categories of products at various stages of globalization. There was less multivariate statistical difference between the two countries for those products at a more advanced stage of globalization (consumer electronics and clothing vs. food). The joint effects of the degree of familiarity with the category of product and the country of the respondent on the importance of the product attributes were tested. The effect of familiarity was found to result in a significant statistical multivariate difference for the clothing category only. The observed statistical power of the effect of country of respondent confirmed that more statistical difference was apparent for the least globalized product. No multivariate significant statistical interaction was found between familiarity and country of respondent. Using a multi-attribute model, the evaluation of the three categories of product was computed for seven different countries of manufacture. Comparison of the total scores of each country for each product category for the Japanese and the Canadian samples confirmed that the most globalized product showed least difference in its evaluation between countries of manufacture. A well-known strong bias toward domestic products was, however, observed in both samples.     

The Impacts of Emotion Elicited By Print Political Advertising on Candidate Evaluation

This study examines viewers' emotional responses to print political advertising. It demonstrates that positive and negative (direct attack) political advertising differ in the emotional responses that they elicit. Consistent with prior research on emotion, positive and direct attack political advertising generate different amounts of message recall and produce different quantities of positive and negative cognitive responses. Most importantly, this study establishes the importance of ad-evoked emotion in the formation process of ad exposure and candidate evaluation. Integrating findings from this study, a model is proposed that establishes the relationship of four important variables: ad valence, ad-evoked emotion, attitude toward the ad, and candidate liking. It suggests that (1) ad valence has an impact on attitude toward the candidate via the mediation of ad-evoked emotion; (2) ad valence has an impact on attitude toward the ad via the mediation of ad-evoked emotion; (3) attitude toward the ad has an impact on candidate evaluation; and (4) ad-evoked emotion can explain variations of candidate evaluations beyond that which can be accounted for by attitude toward the ad.     

歧视知觉与农村留守儿童积极/消极情绪的关系:亲子亲合的保护作用

以378名双亲外出儿童和803名父亲外出儿童为被试,考察了歧视知觉与两类留守儿童积极/消极情绪的关系,并探讨了亲子亲合对二者关系的调节作用及其性别差异。结果表明:(1)歧视知觉水平越高,留守儿童的积极情绪越低,消极情绪越高;(2)父子亲合水平越高,留守儿童的积极情绪越高,消极情绪越低;母子亲合水平越高,留守儿童的积极情绪越高;(3)母子亲合可以调节双亲外出儿童的歧视知觉与其积极/消极情绪之间的关系:高母子亲合可以缓冲歧视知觉对儿童积极情绪的负向预测和对儿童消极情绪的正向预测;(4)母子亲合可以调节父亲外出儿童的歧视知觉与其积极/消极情绪之间的关系,且该调节作用存在性别差异。     

The influence of an online auction's product price and e-retailer reputation on consumers' perception, attitude, and behavioral intention

Online auctions combine the conventional auction model with information technology. However, information asymmetry within such auctions causes risks and uncertainties that influence consumer purchase intentions. In this study, a 2 (product price: high vs. low) × 2 (e-retailer reputation: high vs. low) experimental design was used to understand whether the product price and e-retailer reputation will influence consumers' perceived risk, attitude toward the website and purchase intention. The results of this study indicate that perceived risk negatively influences consumer attitude toward the website and online purchase intention, while consumer attitude toward the website positively influences purchase intention. Moreover, involvement moderates the influence of product price and e-retailer reputation only on social risk but does not have a significant effect on consumer attitude toward the website. This study contributes to a more comprehensive understanding of online auction users' behavior. Finally, the managerial implications, limitations and future research directions are also provided.     

自我建构对口碑两极分化产品偏好的影响及作用机制

口碑两极分化的产品, 指那些被许多消费者评价好的同时又被其他许多消费者评价不好的产品。随着个性化消费时代的到来, 满足个性化需求的产品遭受褒贬不一的口碑越来越普遍。当面临口碑两极分化的产品, 消费者如何认知? 哪些因素会影响消费者对口碑两极分化产品的偏好? 其中间机制与边界条件是什么? 回答这些问题对企业有效开展营销具有重要意义。口碑两极分化会提高消费者的购物风险感知, 引发“冲突”联想, 同时还可能使得消费者对目标产品产生感知独特性。这些特征契合了自我建构理论中独立型自我建构与依存型自我建构个体在独特性需求、冲突解决风格与调节定向方面的行为差异, 因而自我建构是影响口碑两极分化产品偏好的重要前因变量, 且独特性需求、冲突解决风格与调节定向是三条中介路径。购物风险水平、购物任务情境、消费场合公开性以及产品类型是以上中介效应的边界条件。