医疗服务满意度调查中存在的问题分析

近几年以来,我国卫生领域对医疗服务满意度调查越来越重视,病人满意度调查已经在医院普遍应用。然而,医疗服务满意度调查中仍然存在着诸多的问题,主要是在调查的组织设计、调查的主体、问卷的设计、调查的方法等方面存在较大的缺陷,应该引起相关方面的重视,改进医疗服务满意度调查工作,加强医疗服务的薄弱环节。     

特需医疗服务供方意向调查分析

剖析目前特需医疗服务供方所存在的主要问题,初步探讨在我国发展特需医疗服务适宜的承担主体。采用个别访谈和问卷调查的方法对来自不同性质的医院的医护人员和医院管理人员进行了意向调查。结果显示,医院发展特需医疗服务并不是解决医务人员收入问题的有效手段;公立医院发展特需医疗服务势必会对其普通医疗服务带来负面影响。建议在确保大部分公立医院只提供普通医疗服务的基础上,由私立医院和一部分公立医院作为特需医疗服务的承担机构。     

特需医疗服务供方意向调查分析

剖析目前特需医疗服务供方所存在的主要问题,初步探讨在我国发展特需医疗服务适宜的承担主体.采用个别访谈和问卷调查的方法对来自不同性质的医院的医护人员和医院管理人员进行了意向调查.结果显示,医院发展特需医疗服务并不是解决医务人员收入问题的有效手段;公立医院发展特需医疗服务势必会对其普通医疗服务带来负面影响.建议在确保大部分公立医院只提供普通医疗服务的基础上,由私立医院和一部分公立医院作为特需医疗服务的承担机构.     

医疗服务市场与医院文化走向

医疗服务市场与医院文化走向江西医学院（南昌３３０００６）刘泉开解放军九四医院韩昌华一、医疗服务市场催化了医院新文化医疗服务市场与商品市场最明显的区别在于医院是非盈利性和医患双方根本利益和要求的一致性。当然,也无可否认,医疗服务市场也有部分商品交换,存...     

特需医疗服务需方特征及意向调查分析

为了解特需医疗服务需方的特征及其影响因素,挖掘特需医疗服务市场的发展潜力提示思路.以问卷调查、个别访谈定性研究为主,并综合运用了统计资料及数据库资料的提取与分析等多种研究方法.结果显示,特需医疗服务市场容量大,并且持续增长;特需医疗服务需方选择医院的主要依据是医疗技术水平、服务设施、环境和先进的设备;医疗质量不高在特需医疗服务市场中反映较为普遍.特需医疗服务市场潜力巨大,特需医疗服务的发展应以目标人群的需求为导向,实施个性化服务策略.     

特需医疗服务需方特征及意向调查分析

为了解特需医疗服务需方的特征及其影响因素,挖掘特需医疗服务市场的发展潜力提示思路。以问卷调查、个别访谈定性研究为主,并综合运用了统计资料及数据库资料的提取与分析等多种研究方法。结果显示,特需医疗服务市场容量大,并且持续增长;特需医疗服务需方选择医院的主要依据是医疗技术水平、服务设施、环境和先进的设备;医疗质量不高在特需医疗服务市场中反映较为普遍。特需医疗服务市场潜力巨大,特需医疗服务的发展应以目标人群的需求为导向,实施个性化服务策略。     

特需医疗服务发展意向研究概述

我国特需医疗服务发展已近20年,尽管其在满足较高层次的医疗保健需求方面确实起到了积极的作用,但同时在特需医疗服务的内涵、服务内容和承担主体等问题上却始终存在着较大争议。本研究从剖析各位学者对上述问题的不同观点入手,对特需医疗服务的供需双方进行意向调查,在此基础上探讨我国特需医疗服务发展的基本思路,为促进我国特需医疗服务的良性发展提供决策的参考依据。     

特需医疗服务发展意向研究概述

我国特需医疗服务发展已近20年,尽管其在满足较高层次的医疗保健需求方面确实起到了积极的作用,但同时在特需医疗服务的内涵、服务内容和承担主体等问题上却始终存在着较大争议.本研究从剖析各位学者对上述问题的不同观点入手,对特需医疗服务的供需双方进行意向调查,在此基础上探讨我国特需医疗服务发展的基本思路,为促进我国特需医疗服务的良性发展提供决策的参考依据.     

患者对医院满意度的调查与思考--谈医院的人文关怀

随着我国的成功入世 ,合资医院、独资医院、股份制医院等新型医疗机构似雨后春笋 ,焕发着勃勃生机 ,医疗市场正面临着激烈竞争 ;而如何“让患者满意”则成了竞争的焦点。为此 ,我们作了一些调研和思考。1　多因素分析显示 :对患者满意度造成影响的前四位因子是 :医术 ( 30 1%)、关怀 ( 2 6 8%)、费用 ( 18 4%)、后勤保障( 14 7%)以在我院住院 2周以上的患者及家属 16 2人为研究对象 ,针对满意度进行调查 ,资料输入微机 ,采用Stata 7.0统计软件作多因素Logistic回归分析 ,并计算相关系数 ,再换算成影响因子构成比 ,得出结果 ,能够对满意度…     

医务人员工作满意度调查研究

通过对医务人员工作满意度进行调查,结果显示医务人员总体工作满意度不高,其中后勤、行政管理人员相对高于医生、护士和医技人员;领导与管理、工作本身、报酬与福利、人际关系、工作条件是医务人员工作满意度的主要影响因素.提高工作满意度应考虑这些因素和注意不同群体的差异.     

“西部计划”志愿者服务满意度的调查研究

研究采用自编问卷对服务期满的西部志愿者就其服务的满意度进行调查。结果发现:服务初衷实现程度、服务影响力评价、服务满意度、服务态度、社会支持方面的得分性别差异不显著;政治面貌为中共党员的志愿者在服务态度和服务满意度方面得分均显著高于政治面貌为团员的志愿者;来自西部地区的志愿者在自我评价的服务初衷实现程度上的得分显著低于来自东部和中部地区的志愿者,东部和中部地区的志愿者之间则无显著差异,这种差异或源于西部地区志愿者感受到的社会支持(主观支持)低于中、东部志愿者。     

八年制医学生人文素质教育的满意度及影响因素的调查

通过对四川大学八年制医学生的问卷调查发现,八年制医学生对人文素质的重要性认识较好,对人文素质教育满意度不高.医学院校应该重视八年制医学生的人文素质教育,总结并借鉴国内外先进的经验,探索更有效的人文素质教育模式和方法,加强教材建设和师资建设,大力拓展第二课堂,培养出能够适应新时代需要的医学人才.     

终末期肾病单病种付费方式患者满意度调查分析

本研究通过调查分析终末期肾病患者对当前单病种付费方式的满意度及影响因素,为医疗保险支付方式改革提供政策依据.研究采用典型抽样方法,对某市四家三级甲等医院257名透析治疗参保患者进行现场自填式问卷调查,调查结果显示,调查人员对终末期肾病单病种付费方式总体满意度为97.3％,对特约医疗机构的满意度高于对医疗保险政策的满意度.患者满意度的主要影响因素有治疗方式、文化程度和家庭收入.医疗保险部门应关注单病种付费政策的结算范围,增加医疗困难救助,加强对医护人员医疗保险政策的宣传,提高患者满意度.     

关于医学人文教学几个问题的认识

文化素质教育与人文教育有联系,但也有区别;对人文精神的理解,存在东方与西方、传统与现在的差异;人文精神的核心是人是一切的根本,人的生命、思想、理想应当受到关爱和尊重;人文精神或人文主义包括理念层次和实践层次;人文精神是一种普世价值而主要不是意识形态;人文知识不等于人文素养,医学人文教育的目标是提升学生对生命的尊重与关爱;医学人文教育应当渗透到医学专业教育之中。     

医务人员工作满意度调查研究

通过对医务人员工作满意度进行调查,结果显示医务人员总体工作满意度不高,其中后勤、行政管理人员相对高于医生、护士和医技人员;领导与管理、工作本身、报酬与福利、人际关系、工作条件是医务人员工作满意度的主要影响因素。提高工作满意度应考虑这些因素和注意不同群体的差异。     

关于医学人文教学几个问题的认识

文化素质教育与人文教育有联系,但也有区别;对人文精神的理解,存在东方与西方、传统与现在的差异;人文精神的核心是人是一切的根本,人的生命、思想、理想应当受到关爱和尊重;人文精神或人文主义包括理念层次和实践层次;人文精神是一种普世价值而主要不是意识形态;人文知识不等于人文素养,医学人文教育的目标是提升学生对生命的尊重与关爱;医学人文教育应当渗透到医学专业教育之中.     

西宁市社区卫生服务利用者社会特征与满意度分析

为了剖析社区卫生体系建设中取得的成绩及面临的问题,通过描述社区卫生服务利用者的社会特征,用加权平均的方法测算综合利用者满意度.结果显示,服务利用者对社区卫生服务机构的方便性、候诊时间、隐私保护和无过度检查感受的认可度相对较高.社区卫生服务应该进一步关注内涵建设和制度建设.     

对医师必要时主动回避医疗服务的探讨

医学基础研究的深入开展和先进仪器设备的广泛应用 ,大大提高了对疾病的临床诊疗水平 ,然而 ,日益增长的医疗需求同落后的医疗服务能力之间的矛盾仍然是现阶段医疗服务工作的主要矛盾 ,临床实践使人们认识到以下两个不容忽视的问题 :其一 ,一名医师不可能治好所有的疾患 ,而有的医师能擅长医治某类疾患 ,以期达到最大限度地提高生命的生存质量或延长寿命 ;其二 ,绝大多数疾患经过尽早的治疗会得到良好的预后 ,但这些疾患也可能因某些医师不适当的处理而延误或加重病情 ,导致预后极差。鉴于此 ,为了提高临床工作中的疾病治疗效果 ,有必要对医…