除了记住那火光

一个五岁的小男孩，独自在家里玩火，一失手，竞将一个秋收时刚刚垛起来的大草棚给烧毁了，烧得啥也不留，包括那头健壮的大水牛。孩子的父母赶回来，除了准备给孩子一顿惩罚，别无他法。小男孩眼看就要在怒不可遏的父母亲凶狠的棒打下“长些见识”，不料，即将到来的一阵皮肉之苦却被“砰”的一声掩门声给关住了。     

学会自尊

一位内地青年，因工作需要，被公司委派到香港出差。回来后，与朋友谈起在香港的所见所闻，他感慨良深。对香港各种周到的服务记忆犹新，而最令他难以忘怀的是那些服务员在“上帝”面前从容自然平等的态度。他还特别提到负责他房间保洁工作的一位老太太，她高高兴兴地干完自己的工作，极其坦然地     

这家餐厅的餐垫纸会唱歌

正萨赫是英国杜伦大学的一名大学生,毕业后在伦敦街上开了一家餐厅。餐厅开张初始,生意十分火爆。可好景不长,过了没多久,来用餐的人越来越少。这究竟是怎么回事呢?萨赫开始查找原因,很快原因就找到了。原来,顾客进到店里点餐之后,在等待上菜的过程中,往往会觉得等待的时     

回家

在一辆行驶的火车上，一个男人百无聊赖地坐着，他旁边是个十来岁的小男孩。但这个孩子一路上都显得心事重重，眉头紧锁，不停地看着窗外，像是寻找着什么。男人心里很纳闷：这么小的年纪能有什么心事呢？男人从包里掏出一本书开始读起来，显然他不想再琢磨这个孩子的举动。但是，过了一会儿他禁不住抬头又看了一眼，小男孩把脸紧紧地贴在了窗户上。他想小男孩肯定是在克制自己不要哭出来。男人试图问问发生了什么，“我能帮你做些什么吗？”孩子擦了擦眼泪，朝他笑了一下，并没说什么。就这样车开了一天，男人百无聊赖地看着自己的书，小男孩一直盯着窗外。     

好样的,海内斯

2010年6月28日至7月3日，英国5岁残疾小男孩莱奥＆#8226;海内斯，在萨默塞特郡汤顿市图书馆举办了自己的画展，展出的40幅绘画作品吸引了上万人参观，并被收藏爱好者全部购买收藏，而他则将所获收益全部捐给了马斯格罗夫帕克医院。     

老鹰开饭店

正老鹰在树林里开了一家饭店,自己当老板,他一个人忙活不过来,决定招聘几个帮手。企鹅、孔雀和秃鹫一起来应聘,老鹰想:"企鹅长得干净利索,让他到厨房当厨师,孔雀长得漂亮,到餐厅当服务员肯定能胜任,至于秃鹫,长得这么难看,干脆到门口当个迎宾吧。"结果,大家根据老鹰的安排一上岗,饭店一下子乱了套。     

跑得快也会输

在北戴河联峰山游览的时候，同行的队伍里有一个小男孩儿，特别善于奔跑，总是跑在队伍的最前面。     

把客人变成主人

正许多年前,一条大街上,一家规模并不算太大的餐厅开业了。吸引客人的注意成了餐厅开业伊始的主要任务,裹着辣酱,个头饱满的大虾,让人垂涎的新鲜牛肉,色泽诱人的软壳蟹,这些能与实物媲美的照片被放到餐厅门外的橱窗里,招徕顾客。可让人有些失望的是,顾客仍然寥寥无几。其实,只要细想想,就会知道,附近的餐厅几乎都是用这     

唯有尊严不可踩在脚下（外一则）

有一个小男孩，一次从同学家回来，伤心地哭了。他想，怎么别人家脚踩的地方都远远胜过自己睡觉的地方?回到家里，他向母亲哭诉了自己的感想。母亲听完孩子的哭诉后，平静地说：“孩子，我们不必羡慕别人家漂亮的地板，再漂亮的地板也是被人踩的，只要我们活着，不自卑地活着，有尊严地活着，任何漂亮的地板我们都可以把它踩在脚下。孩子记住，这世上只有一样东西叫人无法踩在脚下，那就是尊严。”     

善意是会被珍惜的

正我在22岁的时候,去到一家咖啡厅里工作。我从来没有想过这份工作会如此艰难,有些顾客说我的咖啡太浓,有些顾客又说太淡,有些顾客说我放了太多的糖,还有些顾客说冰块放得太少……我每天都在挑剔的顾客们面前手忙脚乱,一次又一次地调整,直到他们满意。我对顾客们感到愤怒,也对自己感到失望,我决定要放弃这份工作。当我做好这个决定以后,我心里非常轻松,我觉得无论有谁刁难我,我都不会难过,我会     

警惕邪教“全能神”破坏教会

<正>五年前的5月28日,在山东招远的一家餐厅,六名"全能神"成员为发展教徒,向就餐的一名女顾客索要联系方式,因被拒绝,这群人遂以"除邪灵"为名,在大庭广众之下将这名女顾客殴打致死。事件发生后,邪教"全能神"还在我国台湾地区主流媒体刊登广告,混淆视听。"全能神",这一典型的反社会邪教组织,打着     

一心向好处想

朋友给我讲了这样一个笑话:一个小男孩嗜糖如命,可是家里很穷,满足不了他天天吃糖的愿望。恰好一个制糖的女人和他比邻而居,于是,小男孩便天天偷偷溜到邻居家的蜜缸前,踮着双脚,费力地将手探进去,手指醮一点蜜汁送进嘴里……终于有一天,女邻居发现了他,生气地将他扔进蜜缸,狠狠地说:“让你吃个够。”小男孩在缸中挣扎,心里却高兴,他高喊:“老天呀,让我全身长满嘴巴,我要吃个够!”我哈哈大笑,笑这个小男孩的有趣和乐观。在生命漫长的历程中,我们每个人都有可能被命运女神生气     

不要小看自己

有一个小男孩非常自卑,贫寒的家境使他老觉得自己处处低人一等。在学校里,小男孩总是低着头走路,只要碰到调皮的学生,他便赶紧躲开。尽管如此,他仍然常常无缘无故地成为别人的出气筒,可怜的他,连还手的勇气也没有。受尽欺负的小男孩常在心里问自己：“我什么时候才能比别人强一点呢?”     

风雨之中昂起头

著名的《鲁宾逊飘流记》的原型人物塞尔柯克是一个能够采取果断行动而毫不犹豫的人。塞尔柯克被雇到一家轮船上当领航员,因为和船员发生了争吵,被抛到了一个荒无人烟的孤岛上生活。环境的恶劣,难以忍受的孤独和寂寞并没有使他绝望发疯。他也没有去无望地等待某一艘偶然路过的海船来搭救他逃出孤岛。他没有丧失奋斗的活力和勇气,凭着自己的双手,制造生活上急需的用品,为自己提供大量丰盛美     

爱敲鼓的男孩

曾经有一个小男孩非常喜欢敲鼓,他可以一整天不知疲倦地敲个不停。无论身旁的人怎么哄劝,他都不会停下来。很多人想方设法想让这个奇怪的小男孩安静下来。第一个人告诉男孩,如果他继续这样不停地敲鼓,他的耳膜会被震破。这个人是一个医生。     

臨清飲食业中的一面紅旗——记回族姑娘张淑琴同志

張淑琴是山东临清市飲食一店的服务员,1956年随父亲参加公私合营飯鋪,被分配到考棚燒麦館工作。那时,她才15岁。由于领导上的帮助,不断地参加会議和听报告,使她对服务性行业的工作有了正确的认識,知道自己工作的重要和光荣。所以,三年多来,她在工作中一直积极热情,干勁十足,終日不閒,殷勤地招待顾客,終日打扫卫生,不少时候都是直到深夜才回家休息。工作是繁忙而劳累的,但她从不缺勤,这种对工作的高度責任心     

从“进门三相”说揣摩心理

“进门三相”是商界的一句行话,意思是说商业经营者,特别是第一线的营业员、服务员要善于观察顾客的来意、揣摩顾客的心理,积极主动地把生意做活做好。但是,在旧社会“进门三相”却一直包含着“只重衣帽不重人”的贬意,有些生意人“看人下菜碟”,对富人殷勤接待,对穷人白眼相看,一些不老实的商人还会根据顾客的心理干出骗     

正反思辨

狼与孔雀在长白山区,一些猎人常在狼出没的地方埋下一种“闸“,狼一旦踩到“闸“,腿就会被牢牢地夹住。当狼拼死挣扎逃脱无望时,就会果断地将自己被夹住的腿咬     

无需改变的劣势

正九十年代初期,一家名叫永源的茶餐厅在香港湾仔道上开业了。物美价廉加之优良的服务,使这家店的生意很快兴隆起来。乃至后来,每到用餐时间,不仅餐厅内会有些拥挤,甚至门外还会有排队等候的顾客。看到这种情况,餐厅的老板林先生欣喜之余,便抓紧时间扩充店面,他想的是,扩充营业面积,顾客不用拥挤,更不用排队,生意岂不更好?然而,令人遗憾的是,餐厅店面扩充之后,餐厅的营业额非但未比扩充前增加,反而略有下降。     

智慧语言创造财富

有这样一个故事。二战后一个日本商人经营小食品,买卖很好。他一般是把东西包扎好后,非常礼貌地问顾客:先生,是您自己带回去呢,还是给您送回去?顾客多选择后者,这样,店员要不断地给顾客送货,导致人手紧张,经营成本高。后来有人出了一个