浅析信息接受者认知调节在组织沟通中的作用

组织沟通是实现组织目标的基础,组织沟通效果受沟通要素、组织结构、个人因素以及组织文化和社会环境等众多因素的影响,而信息接受者的认知调节作用在沟通过程中起重要作用,决定着沟通有效的程度。本文旨在为今后研究沟通效果的改善策略提供依据。     

FTF和CMC的沟通满意度、沟通效率与个体主义和群体主义价值观相关性分析

本研究主要是在组织传播学、媒体丰富度理论、个体主义和群体主义文化价值观理论、问题解决型团队理论以及组织沟通满意度理论的基础上,对利用面对面沟通(FTF)的小组和利用电脑中介沟通(CMC)的小组进行沟通满意度和沟通效率的比较.研究主要采用实验方法,具体实验设计中自变量为沟通形态、个体主义和群体主义价值观倾向,因变量为沟通满意度和沟通效率.研究认为:在问题解决型团队沟通过程中,对于媒体丰富度理论,如果加入价值观倾向因素,前人研究结果对于有个体主义价值观倾向的人群不适用;在涉及到沟通满意度的时候,媒体丰富度和沟通满意度没有呈现正相关;当涉及到沟通效率的时候则为明显的负相关.媒介的刺激因素会对持不同价值观倾向人群的沟通效率产生影响,FTF对于群体主义价值观倾向人群的沟通效率是积极的刺激,会提高其沟通效率;而CMC对于个体主义价值观倾向人群的沟通效率是积极的刺激,会提高其沟通效率.     

癌症化疗患者护患沟通环节流程化模式初探

在癌症化疗患者的整体护理中,护患沟通较之躯体护理更具挑战性,表现为沟通难做、效果难评、学生难带、绩效难考。作者尝试一种模式,把护患沟通的各环节工作流程化、任务表格化,即首先按精心设计的流程及内容完成针对性调查,找出影响与患者沟通的有关因素及患者最为关注的问题,针对性地运用各种沟通技巧逐一沟通,实现护患沟通的个体化和差异化,同时使护患沟通环节工作有模式、效果有评价、教学有路径、考核有标准。     

癌症化疗患者护患沟通环节流程化模式初探

在癌症化疗患者的整体护理中,护患沟通较之躯体护理更具挑战性,表现为沟通难做、效果难评、学生难带、绩效难考.作者尝试一种模式,把护惠沟通的各环节工作流程化、任务表格化,即首先按精心设计的流程及内容完成针对性调查,找出影响与患者沟通的有关因素及患者最为关注的问题,针对性地运用各种沟通技巧逐一沟通,实现护患沟通的个体化和差异化,同时使护患沟通环节工作有模式、效果有评价、教学有路径、考核有标准.     

软件开发组织的沟通与协调

在对软件开发中人员与组织问题进行回顾的基础上,该文首先就软件开发组织沟通与协调的重要性进行分析,然后对软件开发组织中的沟通与团队结构、沟通与项目成员、沟通频次分布、沟通方式等问题,以及整体协调、外部协调、内部协调等问题进行阐述。最后就今后软件开发组织沟通与协调问题可拓展的研究方向进行了讨论。     

人际信任研究及其在组织管理中的应用

组织中的人际信任,可以促进组织成员之间的沟通,增强组织凝聚力,提高工作效率,从而降低组织运行和管理成本。因此,心理学、社会学和管理学等从各自的角度对组织中信任问题进行了大量研究。该文综述了国内、外对组织人际信任的研究。首先探讨了几种基本的信任定义;然后重点介绍了在组织中建立人际信任以及导致信任破坏的个人因素、人际互动因素以及组织环境、社会文化等宏观因素;最后从组织管理的角度展望了信任研究的未来方向。     

组织内信任的维持与修复

组织内信任可以促进组织成员间的沟通, 增强组织凝聚力, 提高工作效率; 而信任违背与不信任则会给组织造成巨大的经济、情感和社会成本消耗。因此, 信任破坏后的修复就变得十分重要, 也逐渐得到国内外研究者的重视。组织内信任是一个多水平的结构, 它的建立与维护受到个体、人际、组织等不同水平的多种变量的影响。信任违背后的修复策略有很多种, 这些策略的有效性因情境的不同而有所差异。明确组织内信任的概念, 完善研究工具以及进一步探讨更多影响信任修复效果的相关因素是未来的研究趋向。     

成功实施绩效管理的关键行为因素结构及其与组织承诺和组织绩效的相关研究

在查阅文献和对企业员工结构化访谈及其开放式问卷调查的基础上,收集了我国企业成功实施绩效管理的关键行为条目,编制初始问卷。通过预试初步证实了成功实施绩效管理的关键行为的结构是多维的,并获得了较为清晰的七因素结构模型。进一步修订,调整条目,逐步删除一些无负荷和存在多重负荷的项目。最后确定了由26个条目组成的正式问卷并进行第二次调查测试。探讨了企业成功实施绩效管理的关键行为因素的结构维度及其与组织承诺和组织绩效等相关后果变量的关系。研究表明：企业成功实施绩效管理的关键行为是由管理支持、适度激励、员工参与、有效沟通、科学考核、相关培训以及规范操作等七因素构成。成功实施绩效管理的关键行为因素与组织承诺呈显著正相关。适度激励、员工参与、有效沟通和科学考核等四个因素与组织绩效呈显著正相关,管理支持、相关培训和规范操作三个因素与组织绩效没有相关。     

临床护士组织氛围感知影响因素分析

对临床护士的组织氛围现状及影响因素进行调查分析,揭示护士组织氛围感知处于中等偏上水平.其中社会地位及护患关系感知情况较差;职称与月收入最高的护士组织氛围感知最佳;临时护士组织氛围感知优于在编护士.建议提高护士自身素质、加强护患沟通;善用激励机制;增强管理者“个人权利”.     

大学教师职业生涯管理因素结构研究

在文献研究、结构化访谈和半开放式问卷调查的基础上,采用因素分析方法对大学教师职业生涯管理的因素结构及其与人口统计学变量之间内在关系进行了实证研究,结果显示（1）大学教师自我职业生涯管理是由教书育人、科研创新、明确目标、沟通协调、认识自我和了解组织等六因素结构构成,大学教师组织职业生涯管理是由专业支持、职业通道、科研激励和组织公平等四因素结构构成;（2）大学教师自我职业生涯管理与组织职业生涯管理显著相关;（3）大学教师自我职业生涯管理与性别、婚姻、教龄、学历、职称等人口统计学变量显著相关。研究结果对高校人力资源管理有启示意义。     

企业组织人力资源流动中沟通管理研究

当今和未来的国际竞争,说到底是人才的竞争。对组织而言,尤为如此。然而在竞争激烈的市场环境下,人才的频繁流动,让不少组织大伤脑筋。为此,不少专家作了大量研究,以寻求人才流动的动机和根源,尽管有的学者也提到沟通不善是导致人才流动的原因之一,却很少有人将其放在一个战略的高度上,对二者的关系进行深入的探讨。要客观有效的沟通,管理者有必要系统研究沟通。本文主要从人才流动与组织沟通的关系出发,对组织在人才流动沟通中存在的问题进行研究,进而从组织沟通角度寻求抑制人才合理流动的对策。     

教师的沟通满意感、组织认同与心理健康的关系

组织认同是社会认同的一种特殊形式,是与组织具有一致性或从属于组织的知觉.该文通过对700名教师施测Mael & Tetrick组织认同问卷、沟通满意感问卷和一般健康问卷,得出以下结论:1)沟通满意感能够正向的预测个体的组织认同水平;2)沟通满意感能够正向的预测个体的心理健康水平;3)组织认同对于心理健康的预测作用不显著.     

医患不同视角下患者沟通能力的认知调查

从患者与医务人员的不同视角出发,对江苏省8家三级甲等医院的患者与医务人员进行患者沟通能力认知问卷调查,从患者与医务人员不同视角下的患者沟通能力影响因素、医务人员视角下患者沟通能力最需要提升的能力、患者视角下对医务人员最反感的行为等方面,对比分析患者与医务人员对患者沟通能力的认知差异。结果发现,患者与医务人员对患者沟通能力影响因素的认知基本一致,患者与医务人员均认为患者的品行修养是影响患者沟通能力的最主要因素。     

影响成绩评估效用的组织与情境因素

成绩评估的效用不只是一个测量或评价的问题,而且在很大程度上受到周围组织情境的影响。通过对40家单位所作的问卷研究,分别从个体水平和单位水平考察了各种组织与情境因素对于成绩效用知觉的影响。其中包括任务变化度、角色含糊与冲突、工作超负荷、对变革的接受、群众合作和领导支持等个体水平与情境因素;单位与工作标准化、职权层次、参与决策、决策结构、组织沟通与目标、革新气氛等单位水平因素。结果表明,上述因素对于成绩评估效用具有重要的影响。文章分析和讨论了研究结果对于成绩评估系统应用的意义。     

医患沟通中患者的信息认知

医患沟通在医疗过程中发挥着重要的作用,沟通中的主要内容是信息交流,信息交流的主要目标是达到医患双方的相互理解.论述影响医患沟通中信息认知的几个因素,其中包括信息的形式,情绪因素,沟通行为因素三个方面.通过对这些因素的干预,提高患者对信息的认知能力将使医患沟通更加有效,从而有利于合作式的医患关系的形成.     

孔子教育思想在《管理沟通》课程建设中的应用

目前高校商学院开设的《管理沟通》课程,目的在于帮助学生在未来的职业生涯中成为具有高水平沟通技能的高素质管理者。教师传统的授课方式注重沟通的定义、职能、理论以及组织沟通、团队沟通、会议沟通、危机沟通其含义、类型、特征等问题的理论讲授,在教学过程中教师的主导地位突出,学生往往理论上明白,实践能力得不到提高。将孔子教育思想引入高校的《管理沟通》课程,可以从培养高素质管理者的角度促进该课程的改革,唤醒学生的主体地位,真正在实践上提高学生的沟通能力。     

健康医疗中的风险认知

在健康医疗领域,风险认知是预测医疗决策和健康行为的重要因素.而非专业人士的风险认知不仅受到风险性质的影响,还受到风险信息的框架、载体、认知定势、以及个体的认知方式、动机、情感等因素的影响.临床咨询和医患交流应通过一定的策略来提高风险沟通的效果,降低医疗风险.     

父母-青少年亲子沟通的研究

父母-青少年亲子沟通已成为家庭与青少年心理发展研究中的一个重要课题,从上个世纪70年代起,西方研究者就开始对亲子互动的内在运行机制——亲子沟通展开了研究。该文研究从亲子沟通的特点（如沟通内容、频率、主动性、沟通问题等）,影响亲子沟通的因素（沟通对象、青少年年龄、家庭环境等）,亲子沟通与青少年的社会适应（自尊、学业、心理健康）、问题行为（犯罪等问题行为）的关系、亲子沟通的研究方法方面进行综述,为我国开展该领域的研究提供一些借鉴。     

医患沟通技巧的文献分析

检索2006年1月~2015年2月在中国知网(CNKI)、万方数据库、维普数据库、PubMed数据库收录的有关医患沟通技巧的文献,根据纳入和排除标准进行筛选,最终纳入文献48篇,运用文献计量学方法对纳入文献的年代、研究内容、研究对象、医患沟通技巧的沟通效果等进行统计分析和内容分析。结果显示文献数量呈现"总体上升、局部波动"的趋势;有关医患沟通技巧的案例分析和调查研究、对特殊科室和特殊疾病的医患沟通技巧的研究、以神经语言程序为沟通技巧的研究较少;研究对象以医生为主;善于使用沟通技巧,可有效改善沟通效果。     

从消化心身疾病现状看医患沟通技巧的重要性

消化系统心身疾病是一组临床常见的疾病群,发病率居内科心身疾病之首,其诊治面临巨大挑战。因其与心理社会因素密切相关,本中心建立了包括精神科在内的多学科诊治模式并取得了显著效果,发现和谐的医患沟通在该类疾病诊治中的重要性、心身综合治疗方可最大限度地提高临床疗效。本文就消化系统心身疾病诊治过程中的医患沟通作一概述,以期有助于建立和谐的医患关系、提高该类患者的诊疗效果。