An Examination of the Combined Effects of Realistic Job Previews, Job Attractiveness and Recruiter Affect on Job Acceptance Decisions

Cette recherche s'est donnée pour objectif 17apos;étude des effets combinés des profils de poste réalistes (R.J.P.), de l'intérêt du travail et de l'impact du responsable de recrutement sur la décision des candidats d'accepter ou non le poste. Soixante étudiants de 1* cycle ont joué le rôle de candidat à un emploi; its ont été distribués au hasard dans l'une de trois conditions d'information sur le travail: (1) Un profil de poste réaliste décrit oralement pendant l'entretien. (2) Un profil de poste réaliste remis avant l'entretien sous forme imprimée. (3) Une information générale sur le travail donnée oralement lors de l'entretien. Les résultats confirment les hypothèses: les effets positifs indirects des profils de poste réalistes (l'intérêt du poste et l'impact du responsable du recrutement) compensent l'effet négatif direct des R.J.P. sur la décision d'acceptation du poste. Ce phénomème était particulièrement net dans la présentation orale du R.J.P. par comparaison avec la présentation écrite. Un modèle rendant compte des conséquences des R.J.P. sur les décisions d'acceptation d'un poste est décrit et testé avec un modele concurrent.     

Turnover and Aggregate Organisational Performance

Les recherches sur le turnover ont habituellement repris l'idée couramment admise selon laquelle la rotation du personnel constitue la conséquence négative de plusieurs variables antécédentes. On recense peu de recherches concernant l'impact du turnover sur des mesures d'ensemble de la performance de l'organisation. Cette étude fait appel à 302 variables de sortie d'une organisation pour appréhender la relation entre la rotation des salariés de la base, les bénéfices et les ventes. On a en outre pris en considération deux aspects du bénéfice, les coûts salariaux et les pertes. Seule une faible relation avec les coûts salariaux a été mise en évidence. Les résultats suggèrent la complexité de la relation entre le turnover et les mesures de la performance d'une organisation, sans compter que des effets contradictoires de la rotation peuvent disparaître dans des mesures générales de la performance. Il faudrait développer un modéle qui tiendrait compte de certaines des découvertes récentes sur le turnover.     

Empowerment, Performance, and Operational Uncertainty: A Theoretical Integration

L'accession au pouvoir est présentée comme une recette universelle pour améliorer la performance au travail. On défend ici l'idée qu'il existe déjà des arguments forts pour penser que cette conviction est des plus discutables, et que l'impact de la participation dépendra du degré de l'incertitude opérationnelle qui prévaut. Notre point de vue s'appuie sur une analyse des idées qui émergent conjointement de cinq domaines, à savoir les théories des organisations, la structuration du travail, le management "zéro défaut", le management des facteurs humains et celui des ressources humaines. On met en évidence les conséquences théoriques et pratiques de nos investigations et certaines des pistes à suivre pour approfondir la réflexion.
Empowerment is being promoted as a general recipe for enhancing work performance. We argue that there are already strong grounds for suggesting that this universalistic assumption is flawed, and that the effectiveness of empowerment practices will be contingent on the degree of operational uncertainty that prevails. This argument is supported by an analysis of ideas in common emerging from five different areas of inquiry, namely those concerned with organisational theory, work design, total quality management, human factors, and human resource management. We identify the theoretical and practical implications of our analysis, and some of the lines of investigation required to develop the ideas further.     

Analyse d'une Sepreuve d'image mentale chez des adolescents presentant des difficultis d'apprentissage scolaire1

Le travail faisant l'objet de cet article s'inscrit dans le cadre d'un programme de recherche plus large qui s'intéresse à la variabilité individuelle des processus cognitifs et à son influence éventuelle sur les lois générates du développement de l'intelligence. Une partie des résultats a déjàété présentée dans d'autres publications auxquelles le lecteur pourra se référer pour plus de détails (par exemple, Rieben et al., 1983). Nous nous contenterons de les décrire brièvement afin d'introduire l'aspect spécifique sur lequel nous nous sommes centrées ici.     

Stress in Academic Life: Work Characteristics as Predictors of Student Well-being and Performance

La relation entre les caractéristiques du travail, le bien-être des étudiants et la performance a étéévaluée à partir du modèle de Karasck & Theorell ≪Travail, exigences, contrôle, soutien≫ (1990). Un échantillon d'étudiants portugais ( N = 825) a répondu à un questionnaire comprenant des mesures du contrôle et des exigences du travail universitaire, du soutien des pairs, de la satisfaction relative à la vie universitaire, de l'anxiété/dépression et des résultats aux examens. Il apparut, comme dans d'aures contextes de travail, que la satisfaction des étudiants pour ce qui est de la vie universitaire, ainsi que les niveaux d'anxiété/dépression étaient fortement dépendants de leur perception des caractéristiques du travail. Les niveaux de satisfaction ont un effet direct sur la performance et agissent sur la relation entre la maîtrise du travail universitaire et la performance.
The relationship between work characteristics, student well-being and performance was assessed, based upon Karasek and Theorell's (1990 ) Job Demands–Control–Support model. A sample of Portuguese university students ( N = 825) answered a questionnaire comprising measures of academic work demands and control, peer support, satisfaction with academic life, anxiety/depression and academic performance. Results suggested that, similar to other work contexts, student satisfaction with academic life and anxiety/depression levels are strongly dependent on their perceptions of work characteristics. Levels of satisfaction have a direct impact on student performance and mediate the relationship between academic work control and performance.     

The Stress of Organisational Change: A Dynamic Process Model

Plongées dans un marché mondial, les organisations ne cessent de subir de profonds changements. Encore que la plupart de ces changements soient nécessaires et souvent retardés, ils présentent comme inconvénient le risque de coûts élevés en terme d'accroissement des dépenses de santé, de pertes de productivité, de baisse de la satisfaction professionnelle et de chute du moral. Ces coûts peuvent être directement imputés à la détresse qui frappe les salariés d'une organisation confrontée à des changement permanents. Cet article propose un modèle dynamique permettant d'aborder les articulations complexes entre le changement organisationnel et le stress subi par les individus. A partir de ce modèle, des interventions prenant en compte tous les aspects du problème pourront être conçues pour aider les salariés à gérer le stress provoqué par les mutations des organisations.
Organisations in the global marketplace continue to experience tremendous change. Although most of these changes are necessary and long overdue, the downside includes the risk of huge costs in terms of increased health care expenses, lost productivity, lower levels of job satisfaction, and low morale. These costs may be directly attributed to the distress that is created when an organisation's employees encounter constant changes. This paper establishes a dynamic framework from which we can begin to understand the complex interplay between change at the organisational level and stress at the individual level. Using this framework, comprehensive interventions can ultimately be developed to help employees manage the stress of organisational transitions.     

Do Multiple Source Appeals Enhance the Confidence Level of Message Recipients?

Cette étude examine dans quelle mesure la confiance dans leurs jugements de récepteurs de message peut être influencée, par l'accroissement du nombre des sources et la variation de la qualité des arguments présentés dans le message. Utilisant l'approche des processus d'information proposée par Harkins et Petty (1981a), il est démontré que la polarisation des niveaux de confiance en réponse aux arguments, forts contre faibles, est plus grande quand les sujets sont exposéà de multiples sources plutôt qu'à des messages de source unique. S'ensuit une discussion sur les implications et les développements d'une recherche future.     

A Gender-role Perspective of Coping and Burnout

Cette étude explore la relation entre la dépression, le stress professionnel et les réactions positives chez du personnel scolaire des deux sexes. Les résultats indiquent que les hommes présentent un score significativement plus élevé que celui des femmes à l'échelle de dépersonnalisation du "Mas-lach Burnout Inventory". Alors que les hommes sont plus que les femmes victimes de stress au travail et cela de façon significative, ils ont aussi une plus faible probabilité de faire appel à des techniques de compensation en particulier dans la qualité de Ieur vie quotidienne (les investissements dans les relations amicales et les activités culturelles). D'autres données suggèrent que les femmes sont plus que les hommes capables d'utiliser des stratégies susceptibles de contrecarrer l'effondrement. Chez les hommes, la dépression reléve à la fois du stress professionnel et des enfants: la présence d'enfants élève significativement le niveau de dépression d'un homme.
This study examines the relationship between burnout, work stress, and coping in female and male school personnel. Results indicated that men, compared to women, scored significantly higher on depersonalisation, one of the subscales of the Maslach Burnout Inventory. Men were experiencing significantly greater work stress than women, but were less likely than their female counterparts to employ coping techniques, particularly with regard to their quality of daily life, investment in friends, and cultural activities. Further results suggested that women were better able to use coping strategies to reduce burnout than men. In men, burnout appeared to be a joint function of work stress and children, with the presence of children significantly raising a man's level of burnout.     

The Psychology of the Employment Relationship: An Analysis Based on the Psychological Contract

On esquisse des perspectives conduisant à des changements dans les relations de travail et à la nécessité d'élaborer un cadre conceptuel convenant au monde actuel. La notion de contrat psychologique représente un modèle utile et l'on résume plusieurs études qui ont l'ont adoptée pour aborder certains aspects des relations de travail. A partir de ces investigations, on montre que le contrat psychologique doit être élargi pour accorder davantage de poids au contexte et à ce qui est décrit comme relevant du contenu même de ce contrat, à savoir les idées d'équité et de confiance qui résident au cœur des relations de travail. On présente un programme pour de futures recherches exploitant ce modèle.
Developments are outlined that are leading to changes in employment relations and to the need for a conceptual framework that has contemporary relevance. It is proposed that the psychological contract provides a useful framework, and different studies that have adopted the psychological contract to study aspects of employment relations are outlined. Building on these, it is argued that the psychological contract needs extending to give greater weight to context and to what is described as the state of the psychological contract, incorporating issues of fairness and trust that lie at the heart of employment relations. Based on this model, an agenda for future research is presented.     

Error Detection, Task Characteristics, and Some Consequences for Software Design

On a étudié la détection des erreurs par les utilisateurs d'ordinateur à partir de la théorie de l'action. On a effectué, pour des raisons de validités externe et interne, à la fois une recherche sur le terrain et deux expériences de laboratoire exploitant un traitement de texte. La problématique portait sur le taux de détection de différents types d'erreurs, l'impact de la complexité de la tâche sur la détection des erreurs et la question de la détection programmée des erreurs. Les résultats débouchent sur un meilleur taux de détection (96,5%) dans la recherche de terrain (par rapport au taux obtenu dans les expériences). Les erreurs apparaissant dans les tâches complexes étaient plus difficiles à détecter. En outre, la moitié de la totalité des erreurs pouvaient être détectées par les seuls utilisateurs. Pas plus de 22% des erreurs étaient détectées avec l'aide du système informatique. Ce sont les erreurs dans les travaux complexes que la détection aidée par le système déjouait le plus difficilement. On propose, comme application pratique, une stratégie de gestion des erreurs qui ferait appel à un processus de traitement des erreurs relevant du software.     

Performance Management: A Model and Research Agenda

Le management est confronté au défi lancé aux organisations quand elles doivent définir, mesurer et stimuler la performance des salariés avec pour objectif ultime d'améliorer la performance organisationnelle. La gestion des performances implique différents niveaux d'analyse et est manifestement reliée à l'évaluation des performances et aux thèmes relevant du management stratégique des ressources humaines (MRH). Cet article présente un modèle convenant à la gestion des performances qui combine des perspectives issues du MRH stratégique et des psychologies organisationelle et du travail. Le modèle intègre des éléments de différents niveaux et enrichit les modèles antérieurs en prenant explicitement en compte la perception des salariés, le rôle des supérieurs directs et une causalité qui peut être inversée. On présente enfin les défis que les futures recherches devront affronter.
Performance management deals with the challenge organisations face in defining, measuring, and stimulating employee performance with the ultimate goal of improving organisational performance. Thus, performance management involves multiple levels of analysis and is clearly linked to the topics studied in strategic human resource management (HRM) as well as performance appraisal. This paper presents a model for performance management combining insights from strategic HRM and work and organisational psychology. The model incorporates multi-level elements, and adds to previous models by explicitly incorporating employee perceptions, the role of direct supervisors, and possible reversed causality. Challenges for future research are also presented.     

Promoting Charitable Behaviour with Compliance Techniques

Pour comparer l'impact de trois techniques d'acquiescement sur l'incitation au comportement charitable, on a demandéà 409 personnes de verser $2 à l'American Cancer Society. Cette requête fut immédiatement présentée dans trois groupes contrôle et précédée dans neuf groupes expérimentaux d'une demande préliminaire correspondant à une procédure d'acquiescement à requête multiple. On a d'abord demandé aux sujets soumis à la technique "pied dans la porte" de répondre à un questionnaire composé 10, 35 ou 60 items. On sollicitait d'abord $10, 25 ou 50 de la part de ceux confrontés à la situation "porte dans la figure"; et $0,50, 1 ou 1,50 de la part des sujets "ras des pâquerettes". Les résultats montrent que les méthodes $10 et 25 "porte dans la figure" furent les plus rentables. Les sujets contrôle et "ras des pâquerettes" donnèrent à peu près la même chose et les conditions "pied dans la porte" furent les moins productives. On discute, à partir de ces découvertes, de la valeur pratique et des inconvénients virtuels de l'application des techniques d'acquiescement à requête multiple pour stimuler le comportement charitable.     

La Théorie de la Privation Relative Appliquée au Monde du Travail

Selon la theorié de la privation relative (PR), les sentiments de quelqu'un pour son sort dépendraient plus de critères relatifs que de critères absolus. Selon son milieu social, quelqu'un peut se sentir heureux/satisfait (s'il s'en tire aussi bien ou mieux qu'eux) ou malheureux/insatisfait (s'il s'en tire moins bien qu'eux). De nombreux auteurs ont fait appel à ce concept pour expliquer une foule de phénomènes sociaux, par exemple la satisfaction et le bonheur. les révokes urbaines, et même la santé mentale. De même, de nombreux théoriciens ont tenté de spécifier les conditions susceptibles d'influencer les sentiments de PR. II existe au moins cinq modèles spécifiques à ce propos. Cependant, très peu de chercheurs ont tenté de les appliquer en situation réelle. La présente recherche avait pour hypothèses de tester les cinq conditions préalables à la PR seln le modèle de Crosby (1976) en milicu de travail. De plus, pour tester la généralisation de la PR, des travailleurs provenant de trois catégories d'emploi différentes ont été interrogés par questionnaire ( n = 215, 93 hommes et 122 femmes). Les résultats révèlent que les conditions de la PR s'appliquent également aux trois catégories d'emploi et que les hommes et les femmes réagissent de la même façon. De plus, les analyses par corrélations et par régressions multiples favorisent le modèle proposé par Crosby (1976). Les résultats sont discutés en fonction de la théorie de la PR et des implications qu'ils représentent pour le monde du travail.     

Project GLOBE: An Introduction

Le projet GLOBE est décrit dans cet article, avec ses bases conceptuelle et méthodologique. Une introduction est indispensable puisque les travaux présentés dans ce numéro relèvent de ce projet qui est une étude exceptionnelle de 61 pays sous divers aspects et à partir de plusieurs méthodes; il porte sur la vaste question de la culture, du leadership et des pratiques organisationnelles. Plus de 150 spécialistes du management et des sciences sociales des 61 pays y ont contribué. L'objectif global du projet est le développement d'une théorie empirique destinée à décrire, comprendre et prédire l'impact de variables culturelles spécifiques sur le leadership, les processus organisationnels et leur efficience. L'article survole différents aspects de ce projet et peut être utilisé pour se repérer dans les autres contributions.     

The Influence of Cultural Values on Antecedents of Organisational Commitment: An Individual-Level Analysis

On s'est demandé dans cette recherche si les valeurs culturelles que sont l'individualisme et le collectivisme évaluées au niveau individuel avaient un impact sur le poids des différents facteurs de l'implication organisationnelle. Il est apparu que la satisfaction due au travail et à l'avancement était le déterminant primaire de l'implication affective et normative des salariés qui adhèrent à l'individualisme. Pour ceux qui s'orientent ver des valeurs collectivistes, être satisfait du supérieur était le facteur essentiel de l'implication, devant la satisfaction relative au travail et à la promotion. Des résultats analogues ont été obtenus pour l'implication à long terme. Bien que certains des antécédents de l'implication organisationnelle soient commun aux deux groupes, l'orientation vers la tâche ou vers les relations varie avec les individus relevant d'orientations culturelles différentes.
This study investigated whether cultural values of individualism and collectivism measured at the individual level influence the salience of different antecedents of organisational commitment. The findings indicated that satisfaction with work and promotion are the primary determinants of affective and normative commitment for employees who endorse individualist values. For employees with collectivist values, satisfaction with supervisor was found to be an important commitment antecedent over and above satisfaction with work and promotion. Similar results were obtained for continuance commitment. The results indicate that although some antecedents of organisational commitment are common across the two groups, the emphasis placed on task versus relationships differs across individuals with varying cultural orientations.     

Emotional Intelligence in the Workplace: A Critical Review

Cet article est une revue critique des théories et résultats empiriques favorables à l'intelligence émotionelle (I.E.) et à son prétendu rôle dans l'environnement professionnel. On s'intéresse au statut supposé de l'I.E. dans la performance au travail, la satisfaction et l'évaluation de la carrière et des compétences (surtout dans la domaine de la sélection et de l'orientation). Globalement, cette revue de questions prouve que les recherches récentes ont fait de grands pas dans la comprehénsion de l'utilité de l'I.E. au travail. Les preuves strictement scientifiques sont cependant insuffisantes, la littérature accordant une confiance excessive aux avis d'experts, aux anecdotes, aux études de cas et aux enquêtes privées non publiées. On propose, à la fin de l'article, quelques directives pratiques pour favoriser le développement et l'utilisation de mesures de l'I.E. dans les situations professionnelles.
This paper critically reviews conceptualisations and empirical evidence in support of emotional intelligence (EI) and its claimed role in the occupational environment. Consideration is given to the purported status of EI in occupational and career assessment (with particular emphasis on personnel selection and placement), job performance, and satisfaction. Overall, this review demonstrates that recent research has made important strides towards understanding the usefulness of EI in the workplace. However, the ratio of hyperbole to hard evidence is high, with over-reliance in the literature on expert opinion, anecdote, case studies, and unpublished proprietary surveys. The review concludes by providing a number of practical guidelines for the development and implementation of EI measures within occupational settings.     

Personality Correlates of Workplace Anti-Social Behavior

La relation entre le comportement antisocial au travail (ASB) et des traits de personnalité généraux a étéétudiée sur un échantillon composé de 267 salariés coréens. L'ASB au travail a été conceptualiséà partir de deux dimensions, l'ASB dirigée contre les individues (ASBI) et l'ASB dirigée contre l'organisation (ASBO). La personnalité a étéévaluée grâce au Big Five et à un sixième facteur ≪honnêteté-humilité≫ ( Ashton & Lee, 2001 ). Les analyses de régression multiple indiquèrent que l'honnêteté-humilité et l'extraversion jouaient un rôle essentiel dans la prédiction de l'ASBI et de l'ASBO. De plus, Agreeableness était reliée à l'ASBI tandis que Conscientiousness l'était à l'ASBO. On parle aussi de la nécessité d'adopter un modèle optimal des traits de personnalité.
The relationship between workplace Anti-Social Behavior (ASB) and higher-order personality traits was investigated using a sample of 267 Korean employees. Workplace ASB was conceptualized as having two dimensions: ASB directed against individuals (ASBI) and ASB directed against the organization (ASBO). Personality was assessed using adjective measures of the Big Five factors and of a sixth factor, Honesty-Humility ( Ashton & Lee, 2001 ). Multiple regression analyses indicated that Honesty-Humility and Extraversion played prominent roles in predicting both ASBI and ASBO. Also, Agreeableness was related to ASBI, whereas Conscientiousness was related to ASBO. The importance of adopting an optimal framework of personality traits was discussed.     

Assessment Center for Pilot Selection: Construct and Criterion Validity and the Impact of Assessor Type

Cette recherche a examiné la validité d'un centre d'évaluation pour la sélection de pilotes. Les scores de N = 1,036 participants ont été utilisés pour étudier la validité de construit. Un sous-échantillon de participants performants a été suivi et les évaluations des pairs ont été retenus comme mesures du critère. Les résultats démontrent une première évidence de validité de construit et de critère pour cet outil d'évaluation des compétences interpersonnelles et liées à la performance. Par ailleurs, les résultats ont aussi montré que le type d'évaluateur (psychologue vs pilote) modère la validité prédictive des scores du centre d'évaluation. Cet effet "type d'évaluateur" dépend de la sorte de variables prédictives. Les résultats sont discutés et des implications pratiques sont suggérées.
This study examined the validity of an assessment center in pilot selection as a new field of application. Assessment center ratings of N = 1,036 applicants were used to examine the construct validity. A subsample of successful applicants was followed up and peer ratings were chosen as criterion measures. The results provide first evidence of the construct and criterion validity of this assessment center approach for rating interpersonal and performance-related skills. Furthermore the type of assessor (psychologist versus pilot) moderates the predictive validity of the assessment center ratings. This type-of-assessor effect depends on the kind of predictor variables. The results are discussed and practical implications are suggested.     

Community Interventions in Puerto Rico: The Impact of Social-Community Psychology

La psychologie des Social-Communauté est un nouveau et dynamique champ dont le but explicite concerne le changement social. Cet article présente le contexte socio-politique portoricain où cette discipline a été développée, ainsi que ses principaux concepts théoriques. Il fournit quatre exemples d'interventions conduites par des psychologues des sociales-communautés, l'une avec des groupes d'aide à la santé mentale, la seconde avec un groupe de femmes ouvrières dans l'industrie, la troisième dans une église protestante et la dernière dans une communauté du plus bas des niveaux économiques. Le rôle, l'impact et le développement futur de cette discipline sont passés en revue et critiqués.
Social-community psychology is a new and dynamic field with its explicit goal being social change. This paper presents the Puerto Rican sociopolitical context in which this discipline has developed and its main theoretical concepts. It provides four examples of interventions carried out by community social psychologists: one with support groups for the mentally ill; one with a group of women industrial workers; one within a Protestant Church; and the last in a lower socio-economic community. The discipline's role, impact and future development are critically assessed.