赚取迟到的钞票

美国纽约曼哈顿金融街上,有一家"地中海"酒吧。该酒吧5年前别出心裁地策划了一个奇特的经营项目:只要当日的道琼斯工业指数每下跌一点,"地中海赊账酒吧"就允许顾客赊欠50美分     

不要将你的才能束之高阁

在一家酒吧里有一个钢琴师。他技艺精湛,许多人到这里来都是为了听他弹奏。有一天晚上,一位顾客告诉他,他不愿意再听他弹钢琴了,他想听他唱一支歌。钢琴师说:“我不会唱。”可是那位顾客坚持要他唱。顾客告诉酒吧侍者:“我对听钢琴已经厌倦了。我想听那个家伙唱歌!”酒吧侍者从房间那头大声冲他喊道:“嗨,伙计!如果你想拿到薪水,就唱一支歌。这位顾客请你唱歌!”迫于无奈,钢琴师不得不唱一支歌,于是,那天晚上,一位从来没有在公共场合唱过歌的钢琴师生平第一次唱了一支歌。而在那之前,人们也从来没有听到过有人用那种唱法演绎那首“蒙娜丽莎…     

免费的菜和收费的水

正美国商人乔罗斯曾在美国西部的一个市镇上开了一间酒吧,由于竞争激烈,酒吧生意一直半死不活的。为了吸引更多顾客,乔罗斯想到一个主意,决定免费给顾客提供一小碟由卤鹅肝、烤香肠、奶酪片等组成的下酒菜。没想到,这小小的"福利",让酒吧的生意比以前好了许多。过了一个月,乔罗斯又提高了"福利",免费提供两小碟下酒菜,但同时增加了一条规定,酒吧不再免费提供白开水,顾客     

人心是个容器

美国一位商人看到一些顾客经常为买不到自己所需要的商品而遗憾，于是他创办了一家规模不大的“买不到”商店．只要顾客说明在一般市场上买不到的商品名称、规格、式样、数量等，他就会想尽办法满足顾客的要求，变“买不到”为“买得到”，变遗憾为感谢，这真是“踏破铁鞋无觅处，得来全不费工夫”。于是，每一个顾客都变成了他的“活广告”，走到哪儿宣传到哪儿．生意红的令人眼红。     

离婚原因

──“你为什么要与妻子离婚？” ——“因为她每天晚上要去酒吧。” —— “她爱酗酒，是吗？” ──“不，她总是到酒吧缠着我回家。”离婚原因     

学会善待顾客

在当今竞争日趋激烈的买方市场条件下，商家之战已从价格之战转到商品之战，服务之战。商家要想生意兴隆，财源广进，在竞争中击败对手，除要保证商品质量，制订合理价格外，还要想办法善待顾客。可以说善待顾客已成为商家制胜的又一张“王牌”。那么，怎么才算善待顾客，才能做到善待顾客，这里面大有学问。为什么一些实力相当，商品质量、价格相差无几的商场、店铺，生意好坏却大不相同，这其中就有一个“善待顾客”水平高低的问题。善待顾客，首先要善于“钻”进顾客“心”里。花精力、下功夫去了解研究消费者的需求，从顾客的刮益出发，…     

“顿”是“跨”的基石

正1928年,他出生在美国底特律东区的贫民窟。他的出生给一贫如洗的家增添了一份沉重的负担,靠四处打零工为生的父亲,脸上没有丝毫喜色。9岁时,他到底特律酒吧的门前给人擦皮鞋。因为口吃,不被顾客待见,没干多时,就被同龄孩子“挤兑”掉了。贫困里长大的孩子,似乎永远都在为生存而劳碌奔波。洗碗工、报纸生、送货工……甚至为了     

小幽默

两位顾客冬天,一位顾客走进一家饭馆,忘了关门,饭馆里的一位顾客嚷道：“喂,外面这么冷,你关上门吧。”这位刚进来的顾客答道：“你以为关上门,外面就暖和了吗?”     

“金额”知多少

不久前,由于工作需要,我向设备科申请购买两台直流稳压器,为此填写了一张申购单。按照单上的栏目,我写明了品名、规格型号、数量之后,在“估计金额”这一栏里就不知该怎么填才好。是填单价的估计金额呢还是填两台的总估计金额?申购单上没有具体的说明和规定。我     

把准顾客心理

世界著名的商业零售公司──美国好乐公司副总裁艾丽莎·巴伦年轻时曾当过一家糖果店的店员。当时该店的顾客都特别喜欢她，总是等着她给自己服务。有人好奇地问艾丽莎：“为什么顾客都那么喜欢找你呢?是不是你多给了糖果给他们?”艾丽莎说：“我绝对没有多给他们，只是别的小姐称糖时，起初都装得过多，然后再一点一点地从磅秤上往下拿；而我总是先拿得不够，然后再一点一点地往上加，顾客自然喜欢我了。”艾丽莎博得顾客好感的奥秘就在于她抓住了顾客的消费心理。虽然，多装然后向下减与少装然后向上加，二者并没有什么本质差别，最终给顾…     

浅谈地中海风格

地中海根据地理位置分析，地中海终年少雨，艳阳高照阴影庇萌的需求塑造了半户外的回廊，根据地理环境的影响，灰岩的生产，造就了灰白手刷墙面绵延的风貌蓝天碧海的色泽的地域特征，感染了白墙之外的瓦窗门栏一片蓝色景致；文化上，手工艺术的盛行，提供铸铁，陶瓷，马赛克，编织等装饰的温床，这一切的一切都是“地中海”的真实元素。     

“攻心”──促销之精华

当年诸葛亮率大军出征西南时，曾问计于马议，马议提出：“攻心为上，攻城为下；心战为上，兵战为下”的策略，从而留下了七擒孟获，安定西南的历史佳话。今天，各商家在激烈的商战中，为招揽更多的顾客，获取更大的利润，都在弹精竭虑，千方百计地施展各自的奇谋妙计。纵观各路商家的种种行之有效的促销谋略，就会发现其精髓就是“攻心”，也就是说，赢得更多顾客的关键，是赢得顾客的心；根据促销实践，顾客购物时感觉良好的心态，大致有以下几个方面：静心所谓静。C是商家要创造出能使顾客静。：购物的气氛和环境。社会心理学认为，太漂…     

趣味促销

座落在美国佛罗里达州罗德岛上的“监狱酒吧”戒备森严,一般人休想进入。奇怪的是狱中“囚徒”皆红光满面,喜笑颜开,毫无沮丧之色。原来,这里的“囚徒”个个都是百万富翁,他们厌倦了花花世界的豪华生活,特地到此体验铁窗生涯。“监狱酒吧”中配有华丽的地毯、彩电、立体声音响、电话、洗澡间、席梦思软床等设施,来到这里的“囚徒”一般要预先登记“入狱”日期,：     

企业:这样打官司值不值

现代人一提起打官司，已不再是羞于启齿或迫于无耐之举了。随着我国法律体制不断完善，人们的法律意识逐渐增强，这本是件好事。但世间的纷争千奇百态，动辄就上法庭，是否可取？诉讼是不是解决纠纷的最佳途径呢？９８年１１月８日，《燕赵都市报》披露了“网上言论引发百万官司”──我国首例因互联言论而引发的名誉侵权案。事情源于一起普通的产品质量纠纷。一顾客花１４０００多元购买了一台“恒生”ＳＬＩＭ－１型笔记本电脑，使用没多久即出现显示屏故障，交销售公司维修后，顾客被告之：显示屏不在保修范围，需交７３００元才能修。就…     

托尔斯泰的仁者风范

1840年，喀山大学。夏天来临的时候，学校大门外不远处有两个卖甜瓜的摊位。俗话说：“同行是冤家。”两位摊主为了招徕顾客，展开了明里暗里的竞争。他们一个挂出“不甜不熟包换”的招牌，另一个招牌上则写着“不好吃退钱”。当然，两人也都练就了一副巧舌如簧。每天，他们和顾客进行着不见硝烟的心理战争。     

新招迭出的“冈田屋”

在日本川崎市有一家出类拔萃的百货公司，名叫“冈田屋”，它座落在该市火车站前面。冈田屋能长期保持生意兴隆发达，业务不断扩展，盈利岁岁增多，全靠“创意”两个字。冈田屋的老板叫冈田。他善观察，爱动脑筋，在经营中创出了许多与众不同的经营策略和行销战术。在商业零售中，常遇到找钱因硬币不足而带来的问题。冈田屋百货公司早在1961年1月就想出一个解决该问题的办法，获得了极佳的效果。这个办法是在百货公司的门口设立一个“抽彩处”，顾客每交付1日元就可获得抽彩券一张，数日后开彩，如中奖便可获10000日元的奖金。1日元在日本算…     

良心有价

在英国伦敦有一家名叫“拐角处”的饭店,其规模不大.一次只能容纳二三十位顾客就餐,但你可别小看这家不起眼的小饭店,它的名气却不小,就连英国著名的BBC广播电台也曾经介绍过它。这家饭店之所以闻名遐迩,奥妙就在于它的经营方式。饭店的侍者从不向顾客出示账单,吃完饭的顾客任由自己随便付钱。奇怪的是,这家凭良心付钱的饭店不但没有亏本,反而生意兴旺,财源广进。每天到“拐角处”饭店就餐的顾客络绎不绝,绝大多数顾客是按桌上的     

埃及作家陶菲格·哈基姆的文学创作

一、人生经历陶菲格·哈基姆是埃及和整个阿拉伯世界现当代文坛著名的文学家和思想家,曾留学法国,获法学博士学位,被地中海国家文化中心授予“地中海国家最佳思想家、文学家”称号,被誉为“阿拉伯戏剧之父”。1898年,陶菲格·哈基姆出生于埃及亚历山大市,自幼就表现出对音乐、戏剧艺术的热爱。1919年,埃及掀起反对英国殖民统治的爱国运动,青年一代受到极大的教育与鼓舞,纷纷投入到这一爱国主义运动之中。     

任泉的五次请求

著名影视明星任泉，与刘晓虎、陆毅并称为“上戏三剑客”，因出演《少年包青天》中的公孙策和《都是天使惹的祸》中的邵剑波而广为人知。除了演戏之外，任泉还经营着餐馆“蜀地传说”，目前已经在北京、上海等地开了10多家连锁店，每家店的规模都在一千平米左右，顾客需要排队等号才能入席是常事儿。其招牌菜“大盘鲶鱼”、“蜀地排骨”等，让人一想起就口水直流。     

“顾客是上帝”,可以休矣!

作为翻译工作者，经近１０年查考中外辞书、习语、谚语等，我发现：原来英语世界并无“顾客是上帝”之说，只有“顾客是国王”（ＣｕｓｔｏｍｅｒｉｓｔｈｅＫｉｎｇ）和“顾客至上”（Ｃｕｓｔｏｍｅｒｉｓａｌｗａｙｓｒｉｇｈｔ）的表述。可见我国商场上所谓“顾客是上帝”，实在是哗众取宠，值得商榷。第一，它不利于人民团结，因为我国是保护宗教信仰自由并在信仰上互相尊重的国家。第二，它不利于对外交往，因为世界上信仰上帝者至少约占全人口的７５％以上。第三，民族宗教无小事，因为凡涉及民族宗教的方方面面都有其敏感性，甚至会…