防范医疗纠纷的载体建设——天津市人民医院投诉中心的绩效浅析

利用现代医学伦理的人本理念,将投诉中心作为防范医疗纠纷的载体,有效地解决就医者的投诉接待和处理,无疑是一种全新的理念和尝试.通过对投诉制度建设、投诉处理标准化流程、有效投诉信息的利用等方面的经验性论述,阐明了投诉中心的载体建设,为减少医疗纠纷、加强伦理道德建设、构建和谐的医患关系产生了积极的作用.     

医院积极处理医疗投诉的意义与实施方法

医疗投诉往往是医疗纠纷的雏形,消极处理可能使矛盾激化,让医院和患者成为对立的双方,由此增加了问题解决的难度和成本。医院积极对待处理医疗投诉具有积极意义,在降低投诉处理难度和成本的同时,也很好的塑造了医院的社会形象。同时阐述了其积极应对的措施。     

医院积极处理医疗投诉的意义与实施方法

医疗投诉往往是医疗纠纷的雏形,消极处理可能使矛盾激化,让医院和患者成为对立的双方,由此增加了问题解决的难度和成本.医院积极对待处理医疗投诉具有积极意义,在降低投诉处理难度和成本的同时,也很好的塑造了医院的社会形象.同时阐述了其积极应对的措施.     

如何完善医疗纠纷处理机制——基于医患双方态度的研究

为了解医患双方对如何处理医疗纠纷的态度,采用方便抽样,对医务人员和公众进行问卷调查,了解其对医疗纠纷处理方式的选择、对医疗纠纷死亡案例中可接受的诉讼时间和赔偿金额的心理预期以及对医疗鉴定机构的信心。结果发现,医患双方关于医疗纠纷处理方式、心理预期赔偿金以及对医疗鉴定机构的选择都有较大差别。建议改进医院接待处理投诉的职能、推进医疗意外保险制度、将医学会专家逐步并入国家司法鉴定人管理体系,进而完善医疗纠纷处理机制,让医患关系在法律保障的轨道中运行。     

医疗纠纷增长的原因及对策

医疗纠纷增长的原因及对策上海中医药大学（２００４３３）樊民胜一、医疗纠纷成为当前社会的热点问题近年来，医疗纠纷呈明显增长之势，甚至成为消费者投诉的热点。据中国消费者协会的统计，１９９５年第三季度受理的１１万２千余起消费者投诉信中，有关药品和医疗质量的...     

对构筑和谐处理医疗纠纷事件模式的初步探索

当今社会医患矛盾日益突出,尤其在发生医疗纠纷时,存在着患方冲击医院的现象,医院迫切需要和谐处理医疗纠纷事件的参考模式,与政府倡导的和谐社会理念接轨。对和谐处理医疗纠纷模式方面作一初步的探索,包括人性化的处理流程,院方相关处理、接待人员应具备的素质、心态及处理时的注意事项等,与同仁共同探讨。     

关于建立医学法学学科的设想

１９９７年，消费者投诉的十大热点中，有关医疗事故、医疗纠纷的投诉占有相当的比重，成为消费者投诉的十大热点之一。有关医疗方面的诉讼问题，也常见诸报端，引起人们广泛的关注。此外，１９９８年年初全国政协、人大两会期间，广东省王智琼委员、林曙光代表以及江西、浙江、北京、广西、广东等专家学者共１０个委员代表共同提出《建议尽快健全自理处理医疗纠纷的法规》的联合提案，共同呼吁“设一个医疗法庭”的问题［１］。由此，引发作者对尽快建立医学法学学科的有关问题的思考。１　社会呼唤医学法学目前，我国法制建设滞后，许多…     

对构筑和谐处理医疗纠纷事件模式的初步探索

当今社会医患矛盾日益突出,尤其在发生医疗纠纷时,存在着患方冲击医院的现象,医院迫切需要和谐处理医疗纠纷事件的参考模式,与政府倡导的和谐社会理念接轨.对和谐处理医疗纠纷模式方面作一初步的探索,包括人性化的处理流程,院方相关处理、接待人员应具备的素质、心态及处理时的注意事项等,与同仁共同探讨.     

中美日三国医疗纠纷防范处理措施比较研究

介绍了中国、美国、日本三个国家在医疗纠纷的防范和处理方面的措施,通过对这三个国家医疗纠纷的特点、医疗责任保险、医院的管理及医务人员的服务意识进行比较,总结分析了其对医疗纠纷防范和处理措施的异同,提出加快医疗保障体制建设,解决医疗卫生资源配置不公平现状,完善药品采购机制,实施法定医疗责任保险等建议.     

从医疗纠纷看病案的质量问题

病案既是医疗行为的唯一载体,也是医疗保险理赔、损伤和伤残鉴定及医疗事故处理的重要法律依据,又是证明医疗行为正确与否的重要证据。但是,目前我国各级医疗机构中病案管理和书写均存在着一定的质量问题,这不仅容易直接导致医疗纠纷,也给解决医疗纠纷和司法鉴定带来一定困难,同时在一定程度上也给医疗纠纷中的被告——医方带来不利。《医疗事故处理条例》中明确规定,“医疗机构无正当理由未按规定如实提供相关病历资料,导致医疗事故技术鉴定不能进行的”即存在举证不能、举证不力的应承担责任。因此,加强病案管理,规范病案书写,提高医务人员的病案管理意识,对防范和解决医疗纠纷具有重要的意义。现就内蒙古某市医学会在医疗纠纷技术鉴定中,发现病案中存在的质量问题及防范对策简述如下。     

An information theoretic measure for the evaluation of ordinal scale data

This article describes a new measure of dispersion as an indication of consensus and dissention. Building on the generally accepted Shannon entropy, this measure utilizes a probability distribution and the ordered ranking of categories in an ordinal scale distribution to yield a value confined to the unit interval. Unlike other measures that need to be normalized, this measure is always in the interval 0 to 1. The measure is typically applied to the Likert scale to determine degrees of agreement among ordinal-ranked categories when one is dealing with data collection and analysis, although other scales are possible. Using this measure, investigators can easily determine the proximity of ordinal data to consensus (agreement) or dissention. Consensus and dissention are defined relative to the degree of proximity of values constituting a frequency distribution on the ordinal scale measure. The authors identify a set of criteria that a measure must satisfy in order to be an acceptable indicator of consensus and show how the consensus measure satisfies all the criteria.     

邓小平伦理思想若干问题略论

邓小平伦理思想作为马克思主义伦理学在当代中国的继承和发展,作为在中国特色社会主义现代化建设过程中道德建设的指导思想,具有十分重要的理论意义和现实指导价值.实事求是、"一个中心两个基本点"和社会主义市场经济,分别构成了邓小平伦理思想的哲学基础、时代背景和基本主题.邓小平伦理思想的内容十分丰富,其基本原则和基本理论既深刻地反映了中国改革开放和现代化建设的时代特征,具有鲜明的时代内容,又对科学分析当今我国的道德状况和进行道德建设具有重要的方法论指导意义.     

论中医临证组方的中西医结合趋势

与现代医学相交融的辨证论治方法,形成了中医临证组方的多样化.中医临证组方的中西医结合趋势,不同程度地提高了中医临床辩证的准确性及用药的针对性;在保持中医传统优势的基础上,使其规范化、科学化,必将促进现代中医的发展.     

儒家伦理思想与当代中国道德体系建设

儒家伦理思想作为中华民族道德传统的主干,一直深深地、普遍地影响着人们的思想观念和行为选择,对中华民族的道德追求、行为方式和人格塑造都产生了重大影响。儒家“仁爱”的道德原则及其道德规范体系,以及关于职业道德、家庭道德和社会公德的思想和要求,都是社会主义道德建设的宝贵资源。我们应当坚持批判继承其原则和方法,摒弃其消极因素,吸取、弘扬其积极因素,这对于当今中国道德体系的建设是十分重要的。     

人文关怀视野中的医院发展

医院人文关怀表现为作为医疗主体的医生必须具备广博的人文素养;医院应当遵循"救死扶伤,实行革命人道主义"的医疗原则;实行人文关怀的目的在于"以患者为上帝".由于受现代性的后果--抽象性和市场经济的影响,医院人文关怀缺失和被疏漏.人文关怀视野中的医院发展要求,医院硬件建设要以"以人为本"为指导思想;内涵发展要以医疗技术与人文关怀有机统一为关键;制度建设要以"以患者为中心"为宗旨.     

Medical Students’ Gender Awareness

Gender awareness in medicine consists of two attitudinal components: gender sensitivity and gender-role ideology. In this article, the development of a scale to measure these attitudes in Dutch medical students is described. After a pilot study and a feasibility study, 393 medical students in The Netherlands responded to a preliminary instrument consisting of 82 items (response rate 61.3%). Reliability and validity were established. A gender awareness scale containing a gender sensitivity subscale (14 items), and gender stereotypes towards patients (11 items) as well as towards doctors (7 items) was developed. The instrument may be used for research purposes to evaluate gender awareness raising courses.     

意识形态的合法性诠释功能及其限制

意识形态最主要的政治功能就是为统治秩序提供一种合法性辩护,唤起被统治者对既有政治秩序的合法性信仰。但是,意识形态的合法性功能是有限度的,政治合法性具有一定的由政治秩序本身决定的不依统治者意志为转移的客观性规定,意识形态的合法性诠释不能违背政治统治最基本的道义原则。同时,意识形态功能的发挥还必须同其它合法性策略有机地结合起来。在建构合法性的政治实践中滥用意识形态,往往会进一步加剧政治合法性危机,导致严重的政治后果。     

中医现代化怎么走

中医学的发展史就是中国古代哲学思想史的发展史,中医学的各个组成部分都体现了辩证唯物主义的哲学观点;"中医现代化"口号的提出给中医的发展带来了契机,也带来了很多值得思考的问题.试从哲学角度来探讨、解决这些问题的思路和方法.     

北京微创医院建设的初步实践--从微创医学理论到具体实践

创建微创医院是发展我国微创医学的首要和必需条件.微创医院是一类以微创理念为指导、以微创医学体系为主导、以整合的微创技术为特色、以"医疗中心"为基本临床结构系统的现代化、数字化的综合性医院.建设微创医院的目的在于验证微创医学理论体系,探索新的医学智慧.     

The development of medical sects

There exist a number of studies that demonstrate a parallel between secular and transcendental movements. A useful exercise is to look at the development of medicine and compare the origin and development of medical sects with sects that we would more normally associate with religious development. Thus, the struggle for a dominant ideology in medicine meant that Galenism as the New Systematists gave way to the emergence of a dominant medical orthodoxy. The dilemmas presented by new discoveries in medicine highlight this struggle for dominance. Running alongside medical sectarianism is the phenomenon of medical cults such as phrenology and mesmerism. Osteopathy, naturopathy, homeopathy, and chiropractic are significant examples of modern challenges to the monopoly of medical knowledge exhibited by sects.