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为探讨建立有预约挂号体系的因素,对本院2005年8月以来共计19628例的预约量进行回顾分析,全部预约患者进行网上、电话、现场三种预约形式的挂号,按规范化要求制定预约计划.采用E门诊的系统管理.按预约挂号功能,人工服务、统计功能,计费功能进行全方位的管理.通过E门诊系统控制.提高服务质量,建立行之有效的预约挂号系统,提高了患者满意度,促进了医患关系的和谐. 相似文献
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大型综合性医院门诊预约挂号的需求趋势与应用价值分析 总被引：1，自引：0，他引：1
为调查患者对预约挂号的需求趋势,发掘预约挂号在门诊运营中的作用与潜在应用价值,通过普查和整群抽样的方法分别获得了医院总体和个别科室的门诊总挂号量和预约挂号量.结果发现,预约挂号的比例呈波动上升的趋势,但在个别月份出现明显回落.说明患者对预约挂号的需求逐步增长,预约挂号具有多项潜在优势. 相似文献