"柔性支架"——社会工作方法介入医患危机

和谐的医患关系是医疗服务的核心,但是在我国现阶段的医患关系表现得相当复杂,已经成为一个比较严重的社会问题,需要我们进行理论上的反思和实践上的探索.运用个案工作、小组工作和社区工作等社会工作方法与技巧介入医患危机,将成为解决医患关系的"柔性支架",对缓解医患危机将起到非常重要的作用.     

医患关系危机公关刍议

基于频发的医患危机现实,解决医患冲突已经成为医院迫在眉睫的重大课题。医患关系是医院组织公共关系最重要的部分,而医患冲突的日趋加剧其中重要的原因之一是危机传播管理的缺失,危机公关的实质就是"危机传播管理",是危机过程中,医院对信息传播的计划、组织、协调和控制。目前,医患关系危机公关的主要问题可归结为"不用"、"误用"和"错用"危机公关。而医患关系危机公关的目标可定为以信息传播管理为手段,通过构建并践行医院危机公关模型,最终实现医院组织与社会公众的"非零和"博弈的利益平衡。     

医科研究生对医患关系问题认知程度的调查分析

随着医学模式向生物-心理-社会模式的转变,医患关系的主体关系也发生了明显的变化。在医患协商新医患关系模式下,医师的职业道德观与价值观是否与之相适应已成为新时期卫生工作的重要问题。医科研究生除了学习丰富的理论知识和操作技能外,培养高尚的医德、学会正确处理医患关系     

中国医患关系社会心态演变的文献研究

为客观研究医患关系社会心态变迁,引导理智的医患关系社会心态,通过文献研究法,回顾分析以医患关系为核心关键词的中文论文数量、关键词及主要观点。结果显示,1981年~2014年,医患关系社会心态学术研究可分四个时期,重点均围绕医患纠纷、医患沟通、医患矛盾、医患冲突、医患交流等展开,并显示医疗改革、市场经济及法治建设为影响医患关系的复杂社会因素,伤医事件频发导致医护人员心态低迷。近年来患者对医患关系评价转好,改善医患沟通成为解决医患矛盾和纠纷的社会主流心态。     

医科研究生对医患关系问题认知程度的调查分析

随着医学模式向生物-心理-社会模式的转变,医患关系的主体关系也发生了明显的变化.在医患协商新医患关系模式下,医师的职业道德观与价值观是否与之相适应已成为新时期卫生工作的重要问题.医科研究生除了学习丰富的理论知识和操作技能外,培养高尚的医德、学会正确处理医患关系,也成为合格医生的必备条件.本研究以在校临床专业的硕士研究生为研究对象,系统分析了医科研究生对医患关系问题的认知程度.     

对构建和谐医患关系的法制思考

近年来,医患纠纷以较快的速度逐年上升,医疗纠纷赔偿平均金额快速攀升,已成为困扰医疗卫生工作健康、有序发展的严重问题和社会关注的热点问题。本文试从法制角度分析引发医患矛盾的原因,研讨构建和谐医患关系的对策。     

中国当前的医疗危机与医护人员的专业责任和使命

分析了导致当前国内医患关系恶化的种种宏观与微观的因素,认为其中最重要的原因是医患关系中出现不应存在的利益冲突,最终导致医患关系出现一种诚信危机。以此为讨论起点,分析了西方国家的信托模式的七种特征,论证医患关系的本质为何是一种信托关系,并指出忠诚与守信是信托关系和医疗专业精神的核心价值。在结论中特别指出,这种认知明确了医疗专业在当前的医患危机中应该扮演的角色和担当的责任。     

归因理论在减少医疗纠纷中的应用

医患关系嬗变给医疗工作带来了前所未有的挑战。我院自2003年初成立了医患关系协调办公室（简称医患办），由专职人员负责调处纠纷。几年来，我们运用归因理论指导工作，带领医务人员从自身查找医疗服务缺陷和引发纠纷的环节，全院正在形成有隐患及时汇报、共同制定防范措施的危机预警机制。     

医患关系的“话语分析”取向及研究态势——语言学视角的反观与前瞻

借助"话语分析"理论研究医患关系成为一种新范式,旨在通过分析医患"话语"结构和规律来构建医患关系。医患"话语"研究当归属应用层面上的"社会语言学"范畴,且经历了社会语言学的"传统的"和"批评的"两个阶段。国内医患"话语"研究是在"批评的社会语言学"框架内开展的,但需深化或拓展研究课题。     

浅析信任危机背景下医疗风险管理与媒体应对机制

当前我国医患关系空前紧张,医患纠纷在医疗风险评估中所占比例逐年上升。在普遍缺乏信任的社会条件下,医疗风险管理需要从医院到政府、从个人到社会全方位的参与和协调。在众多风险因素中,媒体起到了至关重要的作用。媒体不仅是信息的传播者,也是知识的建构者和公共事务的参与者。然而,媒体也受制于组织结构、工作定势和职业文化的限制,只能选择性地将新闻事实在一定框架范围内报道出来。在对相关文献进行综述的基础上,从医院管理和媒体管理的双重视角来探讨如何有效控制医疗风险、防范医疗危机。     

中国当前的医疗危机与医护人员的专业责任和使命

分析了导致当前国内医患关系恶化的种种宏观与微观的因素,认为其中最重要的原因是医患关系中出现不应存在的利益冲突,最终导致医患关系出现一种诚信危机.以此为讨论起点,分析了西方国家的信托模式的七种特征,论证医患关系的本质为何是一种信托关系,并指出忠诚与守信是信托关系和医疗专业精神的核心价值.在结论中特别指出,这种认知明确了医疗专业在当前的医患危机中应该扮演的角色和担当的责任.     

借鉴韩非法治观构建和谐医患关系

近年来医院暴力愈演愈烈,医疗索赔越来越高,防御性医疗越来越明显,如何建立和谐的医患关系已成为一个亟待解决的社会问题。阐述韩非以法为治,定分止争,重刑止奸,法不阿贵和布之于百姓在医事立法与构建和谐医患关系中的借鉴作用,探讨如何通过建立法律化、规范化医患关系来缓解医患冲突,改善医患关系。     

医疗纠纷泛化原因多视角分析

随着社会的发展,医疗纠纷日趋增多,成为各卫生部门的最大难题,是继医疗改革之后的又一备受社会各界关注的热门话题,医患关系成为社会最不和谐的声音。医患关系是在社会政治、经济、文化、法律等因素共同作用,围绕“治病”所形成的道德、诚信、契约、经济利益关系,通过分析现代医患关系的变化,探讨医疗纠纷增多的原因。     

医患诚信问题解析

医患诚信是现代中国医患关系中的一个重要问题。但当前学界在对医患关系问题进行讨论时,缺少对该问题的深入而细致的分析。指出当前对中国医患诚信问题的研究存在着四个方面的问题。其中,医患诚信危机是理解医患关系现状的关键点,剖析中国医患关系问题的着力点,重构医患诚信更是扭转医患关系紧张的切入点。     

医患关系的“话语分析”取向及研究态势——语言学视角的反观与前瞻

借助“话语分析”理论研究医患关系成为一种新范式,旨在通过分析医患“话语”结构和规律来构建医患关系.医患“话语”研究当归属应用层面上的“社会语言学”范畴,且经历了社会语言学的“传统的”和“批评的”两个阶段.国内医患“话语”研究是在“批评的社会语言学”框架内开展的,但需深化或拓展研究课题.     

医患诚信问题解析

医患诚信是现代中国医患关系中的一个重要问题.但当前学界在对医患关系问题进行讨论时,缺少对该问题的深入而细致的分析.指出当前对中国医患诚信问题的研究存在着四个方面的问题.其中,医患诚信危机是理解医患关系现状的关键点,剖析中国医患关系问题的着力点,重构医患诚信更是扭转医患关系紧张的切入点.     

医务社会工作职能及其在我国的发展

医务社会工作基本职能包括：调动各种社会资源为病人及家属提供社会心理服务;沟通医患关系,调解医患纠纷等。其工作应该在社区、小组和个人等不同层面通过政府在岗位编制、经费等方面予以支持,社会的认同和理解,医疗行业的认可和试点,结合国情,发挥其调解医患纠纷、改善医患关系、全面提高医疗服务质量的积极作用。     

优化医患关系的策略——医护人员主导下的医患互动双向共情

医患关系是整个医学关系中最核心的内容,也是涉及医疗质量和医疗服务水平的关键环节,紧张的医患关系已经成为社会的焦点问题,而共情被认为是构建新型医患关系的有效路径。本文对共情概念的发展史进行梳理,强调最新的四维度共情,并认为共情是医护人员主导的医患互动的、双向的共情,同时对共情的临床意义及四维度概念指导下达成共情的途径进行阐述,以期引起医者的重视,将共情恰当地、有效地应用到临床实践中,从而促进和谐医患关系的构建。     

多层面地认识医患关系

从“医”的社会分工形成起 ,医患关系就出现在人类社会。千百年来 ,医患关系古朴、稳定。随着社会的发展 ,医患关系出现了许多新情况 ,值得重新认识。医患关系是医 (方 )与患 (方 )自然形成的、自愿结合的社会人际关系。在患者基于自己 (或其亲属 )的选择 ,发出求医行为后 ,在接受医务人员医学诊疗服务时 ,患者与医方 (包括在医院工作的医、护、技、管理、后勤人员 )形成了医患关系。医患关系是在特定时间内 ,特定环境下 ,特定情境中 ,形成的人与人之间的关系。在医学生活的诸种关系中 ,医患关系是最基本的人际关系。医患关系受多学科的关注…     

谈医学生的医患沟通能力培养

以病人为中心,构建和谐的医患关系,避免和减少医患之间的矛盾,为患者提供人性化的医疗保健服务,将成为21世纪医院创新经营的关键。而建立和谐的医患关系,不仅有利于医患双方个体的信任合作及关系融洽,更重要的是它能推动医学发展和社会进步,是一个意义重大而深远的理论与实践问题。因此,传统的医学教育模式亟待调整以适应新的形势发展需要,医学院校不仅要重视对医学生专业知识和操作技能的传授,还应加强对医学生沟通能力的培养和训练。