Turnover and Aggregate Organisational Performance

Les recherches sur le turnover ont habituellement repris l'idée couramment admise selon laquelle la rotation du personnel constitue la conséquence négative de plusieurs variables antécédentes. On recense peu de recherches concernant l'impact du turnover sur des mesures d'ensemble de la performance de l'organisation. Cette étude fait appel à 302 variables de sortie d'une organisation pour appréhender la relation entre la rotation des salariés de la base, les bénéfices et les ventes. On a en outre pris en considération deux aspects du bénéfice, les coûts salariaux et les pertes. Seule une faible relation avec les coûts salariaux a été mise en évidence. Les résultats suggèrent la complexité de la relation entre le turnover et les mesures de la performance d'une organisation, sans compter que des effets contradictoires de la rotation peuvent disparaître dans des mesures générales de la performance. Il faudrait développer un modéle qui tiendrait compte de certaines des découvertes récentes sur le turnover.     

Social Representations of Retirement in France: A Descriptive Study

The social representations of three social groups (students, people in the workforce, and retirees) are investigated. Comparison of the three samples allows one to describe how social representations of retirement differ according to age and employment status. It can be noted that both students and adults who are still working share some core elements in their representation of retirement, which is mainly perceived as a well-deserved time to rest. However, the central nucleus of those people who have recently retired excludes this idea of needing some time to rest and centers more around having less stress, and more freedom; the end of work might mean undesired inactivity.
Les représentations sociales de la retraite de trois groupes sociaux (étudiants, individus issus de la population active et retraités) sont étudiées. La comparaison entre les trois échantillons permet de décrire comment les représentations sociales de la retraite diffèrent selon l'âge et le statut du sujet. On a pu noter que les étudiants et les adultes en activité partagent quelques éléments centraux de leur représentation sociale de la retraite, qui est essentiellement perçue comme un temps de repos bien mérité. Cependant, le noyau central des personnes récemment retraitées ne contient pas cette idée d'un besoin d'un temps de repos et se centre plus sur le fait d'être moins stressé et d'avoir plus de liberté; la fin du travail pourrait alors signifier une inactivité non désirée.     

An Examination of the Combined Effects of Realistic Job Previews, Job Attractiveness and Recruiter Affect on Job Acceptance Decisions

Cette recherche s'est donnée pour objectif 17apos;étude des effets combinés des profils de poste réalistes (R.J.P.), de l'intérêt du travail et de l'impact du responsable de recrutement sur la décision des candidats d'accepter ou non le poste. Soixante étudiants de 1* cycle ont joué le rôle de candidat à un emploi; its ont été distribués au hasard dans l'une de trois conditions d'information sur le travail: (1) Un profil de poste réaliste décrit oralement pendant l'entretien. (2) Un profil de poste réaliste remis avant l'entretien sous forme imprimée. (3) Une information générale sur le travail donnée oralement lors de l'entretien. Les résultats confirment les hypothèses: les effets positifs indirects des profils de poste réalistes (l'intérêt du poste et l'impact du responsable du recrutement) compensent l'effet négatif direct des R.J.P. sur la décision d'acceptation du poste. Ce phénomème était particulièrement net dans la présentation orale du R.J.P. par comparaison avec la présentation écrite. Un modèle rendant compte des conséquences des R.J.P. sur les décisions d'acceptation d'un poste est décrit et testé avec un modele concurrent.     

Evolutions des Sentiments de Contrôle et de la Réceptivitéà l'Information au Cours du Chômage

Notre étude, menée auprès d'une population de 60 jeunes femmes deman-deuses d'emploi, s'applique plus particulièrement à mettre à jour d'une part, les variations des sentiments de contrôle au cours du chômage et d'autre part, les incidences de cellesci sur la réceptivité des individus aux informations relatives à l'emploi issues d'un organisme spécialisé (l'ANPE). Globalement, les résultats permettent d'observer un affaiblissement des sentiments de contrôle en fonction de la durée du chômage. Ils montrent que la réceptivité et la sensibilité des sujets à telle ou telle information est en relation avec le type de formation antérieure suivie par ces sujets. Les résultats ouvrent la voie á de nouvelles investigations qui prennent en compte les variations des attributions (norme d'internalité' et locus of control ) non plus seulement dans un domaine d'activites particulières (professionnelles) mais dans le échanges de ce domaine avec d'autres. Car, dans ces échanges se révèlent des ressources et des contraintes que les sujets traitent et utilisent pour affronter les problèmes posés par le chômage dans leurs multiples sphères d'activités.     

The Long-Term Impact of the Feedback Environment on Job Satisfaction: A Field Study in a Belgian Context

This study examines (1) the relationship between the feedback environment and job satisfaction and (2) the mediating role of leader–member exchange in a Belgian context. Results from a sample of 155 employees of a governmental service for employment and vocational training supported our hypotheses. A favorable supervisor feedback environment was related to higher levels of job satisfaction 5 months later, and this relationship was fully mediated by the quality of leader–member exchange. These findings highlight the usefulness of diagnosing and assessing the feedback environment for a better understanding of feedback processes and for enhancing feedback interventions in organisations.
Ce travail examine dans un contexte culturel belge 1) la relation entre la satisfaction professionnelle et le feedback provenant de l'environnement 2) le rôle médiateur des échanges leader-collaborateurs. Nos hypothèses ont été confirmées par les conclusions issues d'un échantillon composé de 155 employés d'un service d'Etat de retour à l'emploi et de formation professionnelle. Un environnement rétroactif positif provenant du chef immédiat était en rapport avec un niveau plus élevé de satisfaction professionnelle cinq mois plus tard, et cette relation était maximisée par la qualité des échanges entre le leader et les membres du groupe. Ces résultats montrent qu'il faut prendre en compte et évaluer la rétroaction environnementale pour une meilleure appréhension des processus de feedback et pour améliorer les interventions dans les organisations portant sur le feedback.     

Work Performance and the Achievement—Strivings and Impatience—Irritability Dimensions of Type A Behaviour

On propose dans cette étude un modfèle selon lequel les efforts en vue de la réussite et les dimensions impatience-irritabilité du comportement de type A prédisent directement et/ou indirectement la performance au travail. Dans un échantillon de 92 hommes et de 69 femmes (âge moyen: 30 ans), les efforts en vue de la réussite sont tenus de prédire la performance professionnelle directement et par l'intermédiaire de leur action positive sur la concentration. On suppose que l'impatience-irritabilité va détériorer la santé; et tout problème de santé devrait influencer négativement la concentration. On a recueilli, pour apprécier la performance au travail, à la fois des auto-évaluations et celles du contremaître. Une analyse taxinomique a fortement corroboré le modèle retenu bien que la liaison indirecte entre les efforts en vue de la réussite et les évaluations de la performance par le contremaître ne soit pas statistiquement significative.
In this study, a model is proposed whereby the achievement-strivings and impatience–irritability dimensions of Type A behaviour predict work performance directly and/or indirectly. In a sample of 92 males and 69 females ( M age = 30 years), achievement strivings are held to predict work performance directly and through their positive effects on concentration. impatience–irritability is predicted to negatively influence health; and any health problems are predicted to negatively influence concentration. Both self- and supervisor ratings of work performance were obtained. Path analyses provided strong support for the proposed model, although the direct link between achievement strivings and supervisor ratings of performance was not statistically significant.     

Exploring the Implicit Leadership Theory in the Arabian Gulf States

A partir de données GLOBE Grées de questionnaires administrés à des cadres moyens du Qatar ( N =101) et du Koweit ( N =78) et d'entretiens approfondis auprès de onze cadres moyens du Qatar et dix du Koweit, cette étude analyse les traits du leadership efficace dans les Etats du Golfe. On s'intéresse aussi à la théorie du leadership implicite dans une approche culturelle. Les résultats montrent que le Qatar et le Koweit sont très proches pour ce qui est des profils globaux des leaders efficaces ou exceptionnels. Le leader efficace est compétent sur le plan administratif, diplomate, visionnaire, intègre, centré sur la performance et il suscite des idées. Une analyse factorielle de second ordre confirme la proximité des deux pays pour ce qui est des caractéristiques du leadership efficace. Les variables démographiques ont un impact très faible sur la représentation que les répondants se font du leadership efficace. Cette recherche décrit la double série de valeurs que représentent la tradition et le modernisme dans les deux sociétés.     

The Influence of Cultural Values on Antecedents of Organisational Commitment: An Individual-Level Analysis

On s'est demandé dans cette recherche si les valeurs culturelles que sont l'individualisme et le collectivisme évaluées au niveau individuel avaient un impact sur le poids des différents facteurs de l'implication organisationnelle. Il est apparu que la satisfaction due au travail et à l'avancement était le déterminant primaire de l'implication affective et normative des salariés qui adhèrent à l'individualisme. Pour ceux qui s'orientent ver des valeurs collectivistes, être satisfait du supérieur était le facteur essentiel de l'implication, devant la satisfaction relative au travail et à la promotion. Des résultats analogues ont été obtenus pour l'implication à long terme. Bien que certains des antécédents de l'implication organisationnelle soient commun aux deux groupes, l'orientation vers la tâche ou vers les relations varie avec les individus relevant d'orientations culturelles différentes.
This study investigated whether cultural values of individualism and collectivism measured at the individual level influence the salience of different antecedents of organisational commitment. The findings indicated that satisfaction with work and promotion are the primary determinants of affective and normative commitment for employees who endorse individualist values. For employees with collectivist values, satisfaction with supervisor was found to be an important commitment antecedent over and above satisfaction with work and promotion. Similar results were obtained for continuance commitment. The results indicate that although some antecedents of organisational commitment are common across the two groups, the emphasis placed on task versus relationships differs across individuals with varying cultural orientations.     

Contrast Effects in Performance Ratings: Another Look Across Time

Récemment, Murphy, Balzer, Lockart et Eisenman (1985) rapportèrent que les effets de contraste dans une comparaison intra-personnelle disparaissent subséquemment à un court délai d'évaluation d'un stimulus-cible. Les deux expérimentations que nous décrivons indiquent que les effets de contraste dans une comparaison inter-personnelle résistérent même après un délai de trois semaines entre l'évaluation d'un stimulus de référence et d'un stimulus-cible. Dans l'expérience 1, 270 étudiants furent répartis en neuf groupes expérimentaux ( n = 30) qui représentent toutes les combinaisons possibles de trois indices de performance (élevé, bas, moyen) en deux temps différents. Un effet de contraste significatif fut observé chez ceux des participants qui visèrent et obtinrent une performance moyenne au Temps 2 (omega au carré= 0.16). Dans l'expérimentation 2, 270 étudiants MBA (avec un minimum d'expérience de deux années d'assistanat) répétèrent les résultats de l'expérimentation 1 (omega au carré= 0.18). Ces résultats groupés indiquent que les effets de contraste résistent au temps et valorisent les projets de recherche dans ce domaine.     

Relationships between Protestant Work Ethic and Work Effort in a Field Setting

Soixante-huit étudiants ont relevé leurs activatés quotidiennes pendant sept journées consécutives. Ils ont ensuite passé l'échclle de Mirels et Garrett, le "Protestant Work Ethic" datant de 1971 (P.W.E.). Les sujets qui présentent un score élevé au P.W.E. consacrent plus de temps a leurs etudes et moins à leurs loisirs (par comparaison avec ceux dont le résultat au P.W.E. est faible). Ces différences existent pour les jours ouvrés, mais pas pour le week-end.
Sixty-eight student subjects recorded their daily activities for seven consecutive days, and afterwards completed Mirels and Garrett's (1971) Protestant work ethic (PWE) scale. Compared to low PWE scorers, high PWE scorers worked longer hours on their study and spent less time on leisure. These differences occurred during weekdays but not at the weekend.     

The Role of Risk in Making Decisions under Escalation Situations

Cet article décrit deux recherches portant sur la relation entre l'intensification de l'implication et trois variables liées au risque: la propension au risque, la perception du risque et l'attente du résultat. L'analyse des données montra (a) que l'intensification de l'implication était en relation négative avec la perception du risque et en relation positive avec la propension au risque et l'attente du résultat; (b) que la perception du risque médiatisait partiellement les effets de la propension au risque et que l'attente du résultat médiatisait les effets de la perception du risque. Ces observations sont dans l'ensemble cohérentes avec schéma théorique proposé par Sitkin et Pablo (1992). On discute des conséquences de cette recherche pour le comportement de prise de risque, l'intensification de l'implication et la pratique.
This paper reports on two studies examining the relationship between escalation of commitment and three risk-related variables—risk propensity, risk perception, and outcome expectancy. Results showed that (a) risk propensity and outcome expectancy were positively related to escalation of commitment, whereas risk perception was negatively related to escalation of commitment; (b) risk perception partially mediated the effects of risk propensity, and outcome expectancy mediated the effects of risk perception. These findings are generally consistent with the conceptual framework proposed by Sitkin and Pablo (1992 ). Implications for risk-taking behavior, escalation of commitment, and practice are discussed.     

Benefits of Accounts of Well-Being— For Societies and for Psychological Science

The decisions of business leaders and government officials are currently guided by economic and social indicators. It is proposed that accounts of well-being be collected on an ongoing basis to complement the existing indicators. Accounts of subjective well-being would track the societal groups where happiness, life satisfaction, engagement, and positive feelings are high versus low, would indicate the activities that people find enjoyable versus unpleasant, and would monitor changing levels of well-being over time. The accounts would serve decision-makers by making important information on well-being and ill-being available to them. They would also greatly help applied psychology by drawing more attention and interest to important outcomes that are likely to result from psychological interventions.
Les décisions des chefs d'entreprise et des responsables gouvernementaux se fondent actuellement sur des indicateurs sociaux et économiques. On propose de recueillir des données relatives au bien-être de façon continue en complément des indicateurs existants. Les mesures du bien-être subjectif détecteraient les groupes sociaux où le bonheur, la satisfaction de vivre, le sens des responsabilités et les sentiments positifs sont élevés ou bas, indiqueraient les activités que les gens trouvent agréables ou non et suivraient avec le temps les changements dans le niveau du bien-être. Ces mesures seraient utiles aux décisionnaires en mettant à leur disposition des informations importantes sur le bien-être et son contraire. Elles seraient aussi d'un grand secours pour la psychologie appliquée en accordant davantage d'attention et d'intérêt aux conséquences importantes susceptibles de résulter des interventions psychologiques.     

An Examination of the Role of Personality in Work Accidents Using Meta-analysis

Personality has been studied as a predictor variable in a range of occupational settings. The study reported is based on a systematic search and meta-analysis of the literature, using the "Big Five" personality framework. The results indicated that there was substantial variability in the effect of personality on workplace accidents, with evidence of situational moderators operating in most cases. However, one aspect of personality, low agreeableness, was found to be a valid and generalisable predictor of involvement in work accidents. The implications of the findings for future research are discussed. Although meta-analysis can be used to provide definite estimates of effect sizes, the limitations of such an approach are also considered.
La personnalité a étéétudiée comme variable prédictrice dans un ensemble de situations professionnelles. Ce travail s'appuie sur une investigation approfondie et une méta-analyse de la littérature faisant appel au modèle de la personnalité du « Big Five >>. Les résultats montrent qu'il existe de fortes variations en ce qui concerne le rôle de la personnalité dans les accidents du travail, avec l'interférence de facteurs situationnels dans la plupart des cas. Cependant, un aspect de la personnalité, une « agreeableness >> basse, apparaît comme étant un prédicteur valide et général de l'implication dans les accidents du travail. On réfléchit à l'intérêt de ces résultats pour de futures recherches. La méta-analyse peut certes procurer une évaluation précise de l'impact d'une variable, mais il faut aussi prendre en considération les limites de cette approche.     

Assessment Center for Pilot Selection: Construct and Criterion Validity and the Impact of Assessor Type

Cette recherche a examiné la validité d'un centre d'évaluation pour la sélection de pilotes. Les scores de N = 1,036 participants ont été utilisés pour étudier la validité de construit. Un sous-échantillon de participants performants a été suivi et les évaluations des pairs ont été retenus comme mesures du critère. Les résultats démontrent une première évidence de validité de construit et de critère pour cet outil d'évaluation des compétences interpersonnelles et liées à la performance. Par ailleurs, les résultats ont aussi montré que le type d'évaluateur (psychologue vs pilote) modère la validité prédictive des scores du centre d'évaluation. Cet effet "type d'évaluateur" dépend de la sorte de variables prédictives. Les résultats sont discutés et des implications pratiques sont suggérées.
This study examined the validity of an assessment center in pilot selection as a new field of application. Assessment center ratings of N = 1,036 applicants were used to examine the construct validity. A subsample of successful applicants was followed up and peer ratings were chosen as criterion measures. The results provide first evidence of the construct and criterion validity of this assessment center approach for rating interpersonal and performance-related skills. Furthermore the type of assessor (psychologist versus pilot) moderates the predictive validity of the assessment center ratings. This type-of-assessor effect depends on the kind of predictor variables. The results are discussed and practical implications are suggested.     

Assessing Client Satisfaction with Mental Health Treatment among French-Canadians

La présente étude fournit des résultats à verser au dossier de validation de la version française "Client Satisfaction Questionnaire" (CSQ): une courte échelle en 18 items créée pour mesurer le degré de satisfaction de l'utilisation de différents aspects des services de santé mentale. L'échantillon comprenait 89 anciens patients (en secteur) d'une clinique psychologique universitaire. Les résultats montrent la fidélité et la validité factorielle du CSQ dans le contexte franco-canadien. De plus, comportant des similitudes avec les observations anglaises, espagnoles et hollandaises, ils représentent un important premier pas pour fonder l'équivalence inter-culturelle de la version franco-canadienne de l'échelle.
The present study provides data for the cross-cultural validity of the French version of the Client Satisfaction Questionnaire (CSQ); a short 18-item scale which was designed to assess degree of satisfaction with different aspects of mental health services. The sample consisted of 89 former outpatients of a University Psychology Clinic. Results supported the reliability and factorial validity of the CSQ in a French-Canadian context. In addition, the results were similar to those observed for English, Spanish and Dutch versions and represent an important first step towards the cross-cultural equivalence of the French-Canadian version of the scale.     

La Théorie de la Privation Relative Appliquée au Monde du Travail

Selon la theorié de la privation relative (PR), les sentiments de quelqu'un pour son sort dépendraient plus de critères relatifs que de critères absolus. Selon son milieu social, quelqu'un peut se sentir heureux/satisfait (s'il s'en tire aussi bien ou mieux qu'eux) ou malheureux/insatisfait (s'il s'en tire moins bien qu'eux). De nombreux auteurs ont fait appel à ce concept pour expliquer une foule de phénomènes sociaux, par exemple la satisfaction et le bonheur. les révokes urbaines, et même la santé mentale. De même, de nombreux théoriciens ont tenté de spécifier les conditions susceptibles d'influencer les sentiments de PR. II existe au moins cinq modèles spécifiques à ce propos. Cependant, très peu de chercheurs ont tenté de les appliquer en situation réelle. La présente recherche avait pour hypothèses de tester les cinq conditions préalables à la PR seln le modèle de Crosby (1976) en milicu de travail. De plus, pour tester la généralisation de la PR, des travailleurs provenant de trois catégories d'emploi différentes ont été interrogés par questionnaire ( n = 215, 93 hommes et 122 femmes). Les résultats révèlent que les conditions de la PR s'appliquent également aux trois catégories d'emploi et que les hommes et les femmes réagissent de la même façon. De plus, les analyses par corrélations et par régressions multiples favorisent le modèle proposé par Crosby (1976). Les résultats sont discutés en fonction de la théorie de la PR et des implications qu'ils représentent pour le monde du travail.     

Meeting Deadlines in Work Groups: Implicit and Explicit Mechanisms

Nous nous sommes demandés, dans cette étude, si les groupes étaient mieux à même de respecter les délais quand leurs membres partageaient les mêmes cognitions temporelles, c'est-à-dire quand ils s'accordaient sur les dimensions temporelles de leur tâche. Dans une étude longitudinale portant sur 31 groupes, nous avons étudié l'effet des cognitions temporelles partagées sur le respect d'un délai et exploré deux antécédents des cognitions temporelles partagées: la cohérence des rythmes des membres du groupe et l'échange des rappels concernant le temps. Nos résultats montrent que ces deux facteurs ont un impact sur les cognitions temporelles partagées et cela à différentes étapes du travail collectif. De plus, il est apparu que les cognitions temporelles partagées pouvaient aussi bien faciliter que contrecarrer le respect des délais: cela dépend des rythmes des membres du groupe.
In this study, we examined whether groups were better able to meet deadlines when group members had shared temporal cognitions, that is, when they agreed on the temporal aspects of their task. In a longitudinal study involving 31 groups, we studied the effect of shared temporal cognitions on meeting a deadline and explored two antecedents of shared temporal cognitions: the similarity in group members' pacing styles and the exchange of temporal reminders. Our findings suggest that both antecedents are relevant to shared temporal cognitions, be it at different stages of group collaboration. Furthermore, we found that shared temporal cognitions may either facilitate or impede meeting a deadline, depending on the content of group members' pacing styles.     

Analyse d'une Sepreuve d'image mentale chez des adolescents presentant des difficultis d'apprentissage scolaire1

Le travail faisant l'objet de cet article s'inscrit dans le cadre d'un programme de recherche plus large qui s'intéresse à la variabilité individuelle des processus cognitifs et à son influence éventuelle sur les lois générates du développement de l'intelligence. Une partie des résultats a déjàété présentée dans d'autres publications auxquelles le lecteur pourra se référer pour plus de détails (par exemple, Rieben et al., 1983). Nous nous contenterons de les décrire brièvement afin d'introduire l'aspect spécifique sur lequel nous nous sommes centrées ici.     

Stress in Academic Life: Work Characteristics as Predictors of Student Well-being and Performance

La relation entre les caractéristiques du travail, le bien-être des étudiants et la performance a étéévaluée à partir du modèle de Karasck & Theorell ≪Travail, exigences, contrôle, soutien≫ (1990). Un échantillon d'étudiants portugais ( N = 825) a répondu à un questionnaire comprenant des mesures du contrôle et des exigences du travail universitaire, du soutien des pairs, de la satisfaction relative à la vie universitaire, de l'anxiété/dépression et des résultats aux examens. Il apparut, comme dans d'aures contextes de travail, que la satisfaction des étudiants pour ce qui est de la vie universitaire, ainsi que les niveaux d'anxiété/dépression étaient fortement dépendants de leur perception des caractéristiques du travail. Les niveaux de satisfaction ont un effet direct sur la performance et agissent sur la relation entre la maîtrise du travail universitaire et la performance.
The relationship between work characteristics, student well-being and performance was assessed, based upon Karasek and Theorell's (1990 ) Job Demands–Control–Support model. A sample of Portuguese university students ( N = 825) answered a questionnaire comprising measures of academic work demands and control, peer support, satisfaction with academic life, anxiety/depression and academic performance. Results suggested that, similar to other work contexts, student satisfaction with academic life and anxiety/depression levels are strongly dependent on their perceptions of work characteristics. Levels of satisfaction have a direct impact on student performance and mediate the relationship between academic work control and performance.