新鲜!康佳请用户上门提意见

９月１６日上午，康佳集团北京分公司出资请来了２０位曾经购买过康佳彩电的用户，在中国质量管理协会召开了题为“手握手的承诺、心贴心的服务——‘康佳请您提意见’”的用户座谈会，请大家对康佳在售后服务工作中存在的问题提意见，以促进自己的服务更上一层楼。一位年...     

亚都广告公关促销的谋略

北京亚都公司是八十年代末期迅速崛起的民营高科技企业，是我国名符其实的“加湿器大王”。亚都公司是一家文化色彩极其浓厚的企业，在其广告公关和营销中处处闪现出创造性的智慧火花，树立了良好的企业形象，促进了企业的发展。“洋人的洋货”亚都公司最初推出民用加湿器时，因这是一种改善环境湿度的在国内尚属前所未有的新产品，老百姓对其效果和质量都缺乏了解，因此，公司销售人员抱着加湿器跑遍京城各大商场．却始终无人问津。在这种背景下，加湿器究竟应该卖给谁？公司经过调查分析，大胆采用了“外国包围中国”的策略。在北京，各国…     

世界名牌公司经营有道

美国惠普公司：“慢半拍”和“你就是公司”美国惠普公司运用“慢半拍”营销策略取得了非常显著的成果。该公司在与对手竞争时，不是主动出击，而是等其对手的新产品面市后，立即派出一批工程技术人员利用对用户作服务性拜访的机会，频频探询他们对新产品的意见。在广泛收...     

微妙的“言外期待”

一男子送恋人回家，走到一半路，下雨了。女的说：“下雨了，别送了，你回去吧!”如果男的真的转身回家，女的会很失望的。男的耸耸肩，笑着说：“下小雨，没关系，雨中散步最有情趣。”女的听了，心里甜丝丝的。女方一句“你回去吧”，就属于“言外期待”，其实是希望对方再送送自己。     

凝聚每份爱 点燃颗颗心——各地教友捐助忻州贫困生有感

2008年4月9日,忻州市若瑟爱民服务中心侯应荣神父一行带着首都教友的关爱,第五次来到忻府区兰村中学,代表北京教区社会服务办公室资助了10名贫困学生,尽管今年学校减免了学杂费,但书本费和生活费,对于一些贫寒窘迫的家庭而言依然是难以支付,为此,北京教区社会服务办公室的爱心人士继续伸出援助之手,通过侯神父为每位受助学生送上一份善款,献上一份爱心。     

智力竞赛与妙用歧义

有则智力竞赛：饭店门前有一幅广告“本店明天吃饭不要钱”，请设想一下，因为这则广告，将会发生哪两种不同的情况? 正确的答案是：(1)有人将会因此上当：“笑眯眯地”以为这以后的第二天即可来此“尽情地吃而无须花钱”，结果吃了后照样交钱——为什么?因为广告依旧：“明天”才不要钱!(2)但也有人能一眼看出此乃骗局，即：“明天”——那个所谓“明天吃饭不要钱”的美梦其实永远也不会到来! 还有则智力竞赛：有个字千百年来一直读错，这是什么字? 千百年来居然“一直读错”，这究竟是个什么字呢?就在人们苦思久久无言以对时，主持人突然…     

重义轻利──包玉刚成功之道

船王包玉刚曾经说过这样一句令人深思的话：“我的成功是因为我身后有无数朋友的支持”。1933年，37岁的包玉刚以几万美元廉价购进一艘排水量为8000吨的日本货船，取名“金安号”。虽然当时租金丰厚，但包玉刚却与客户签订长期合同，租金低于市价。一年后，船价下跌，而包玉刚仍稳稳当当坐收大利，并获得极高声誉，其公司的业务也节节上升。此时包玉刚决定在日本造船。他与当地的造船商签订了合同，并保持可靠的商业往来，后因船运不景气，船价下跌包玉刚宁肯自己吃亏，还是以原价向老客户订了6艘，总吨位达150万吨。待到船运转好，各造船厂…     

海外商战高招

“限客经销”技高一筹 美国希尔兰奇珠宝公司生产的各类黄金首饰、珍珠项链,因其纯度高、款式新、工艺精而深受上层社会达官贵人和国内外客商青睐,但该公司却不像一般厂家那样“顺水推舟”,对其热销产品采取大批量生产、大批量营销方略,而是“逆水行舟”,对其采取“限客经销”术,将其产品销量控制在一定的限额内,让一部分消费者在一定的时间内购不到该产品,使市场对其产品保持一种“渴望”状态。结果,“限客经销”奏奇效,其产品一面世就供不应求。 俗话说得好:“物以稀为贵。”“限客经销”术正是利用了人们普遍存在的这种“稀贵”心理,通过“限客经销”使该产品在市场上始终保持一种“稀缺”的紧俏状态,使消费者对该产品始终有种“新鲜感”,并由此而对其产生一种“先购为快”的心理,以激起消费者强烈的购买欲。此“限客经销”术,实在高明!     

北京白云观举行“罗天大醮” 海内外数百位同道参加盛典功德收入100万元资助希望工程

由北京白云观、香港青松观、台北指南宫主坛,上海白云观、苏州玄妙观、杭州抱朴道院、湖北武当山、四川青城山、西安八仙宫、广州三元宫、美、加、澳青松观等著名宫观的经乐团共同参加的,以祈祷世界和平、护国佑民为目的的“罗天大醮”,于1993年9月17日在北京白云观隆重举行。经过海峡两岸和香港地区的诸位大德尊师的共同努力,达到了预期的目的,在26日下午圆满送圣。前来朝拜观礼的有内地各主要宫观的负责道长和香港蓬瀛仙馆、信善玄宫的道友,以及新加坡、马来西亚、日本、韩国、法国等国家的玄门弟子数百人。     

思如泉涌话创新(下)

日本著名的女企业家寺田千代,在她经营“阿托搬家中心”的创新实践中,为我们提供了又一个出色地朝四面八方想的成功事例。 寺田千代原是一个个体运输户。70年代爆发了世界性的石油危机,运输行业日益衰落。当她决定在“帮人搬家”这一新兴行业中一显身手之后,她既不局限于“搬家公司只管搬家”的老一套做法,也不受制于“什么时候想到了该干什么就干什么”,或“现在有条件干什么就干什么”。她力求摆脱以往搬家公司传统的业务范围,将“为用户提供以搬家为中心的综合性服务”作为辐射源,尽力向“一切有关搬家的事务”作了一番辐射思考。     

用户参与产品开发对外围消费者行为影响CSSCI

当用户参与产品开发(user participation in product development,UPPD)成为企业创新战略的一部分时,如何向外围消费者(未参与产品开发的消费者)传递UPPD信息变得至关重要。基于“消费者心理感知”视角,本文梳理了UPPD通过外围消费者感知的企业、产品、品牌特征和企业关系两条路径影响他们消费行为的文献和理论。未来研究可以进一步探索UPPD标签和用户真正参与影响的差异,探究社会影响和品牌在UPPD对外围消费者行为影响中的作用,并考虑网络和信息技术带来的挑战。     

从灰姑娘到女强人的卡萝尔·巴茨

1999年3月23日10时，一辆黑色奔驰600型豪华轿车在警车开道下，迅速利落地停在了北京香格里拉的门前。一头金色短发、穿着西服长裙的一位女士缓步下车。这就是在硅谷享有盛誉、有“三维图形世界掌门人”之称的Autodesk公司董事会主席兼首席执行官(CEO)卡萝尔·巴茨(Carol Bartz)女士。在美国著名公司里任最高职务的女人只有3名，卡萝尔便是其中的一位。Autodesk是目前世界上最大的三维图形设计软件公司，也是全球第4大PC软件公司，并领导着当前全球54亿美元的CAD软件市场，其产品的300万注册用户广泛分布于全球150多个国家，全球有数十…     

“AF”——日舰的断头台

“偷袭珍珠港成功后，惯用出奇制胜的山本五十六，却在中途岛一战中一败涂地，由200多艘战舰组成的庞大舰队因此葬身鱼腹。但谁都没有料到，将日本舰队送上断头台的竟是“AF”字母。深海探“秘”获至宝时间倒退到)$%!年)月，日本“伊—)!%”潜艇完成了海上布雷任务后，在南太平     

一双袜子，成就快递市场的“另类”

王乙同是北京一家小快递公司的老板，他从别人手里接过现在这个公司时，大家都认为他“疯”了，因为那是个被人公认的烂摊子。但是王乙同不信这个邪，观察了小快递公司所在市场很长时间的他，毅然接下了这个“烫手的山芋”。然而，让人称赞的是，经过他的改变，仅过半年，这个小快递公司就迅速扭亏为盈，业务增长量竟然稳居北京市场的第一位。     

绑匪的纸条

我是长年的旅行者，一年中有一大半时间在路上，因此家里不订报刊杂志，订了也没法看。说来惭愧，我读的报纸大多是机场、码头随买随丢的那些刑侦破案读物。选择的标准有两条：一是材料必须出自于正规的司法机关，二是必须真人真事，如实报道，不能有文学描写。一般所谓的“法制文学”，我还来不及去看。     

“背见”相亲中的智慧──两歧思维浅谈

旧时订婚，全凭父母之命，媒妁之言。男女双方是不见面的。但讲究的人家，总怕所订的媳妇或未来的女婿不如人意，总要“背见”一下。所谓“背见”就是专门安排某个特定地点：或由双方父母亲戚，或由儿女仅从远处看看。当然不能交谈。有两家人欲作儿女亲家，却又怕对方有什么瑕玷，便安排由儿女“背见”，如果他们没意见，亲事就可订下来。“背见”的地点安排在野外一座桥上。说定女方坐轿上，男方从旁走过即可。“背见”的那一天，姑娘坐在轿上，口含一朵粉红色打碗花；小伙子走过来，但没从大路上走，却从桥旁那高低不平的胡茬地蹦蹦跳跳而…     

走进心灵深处——欧阳子的心理小说赏析

台湾的文学评论家给女作家欧阳子送了许多“雅号”,诸如“心灵的外科医生”、“心灵艺术家”、“人类心灵的解剖师”等等。这些“雅号”虽然有褒有贬,但有一点是共同的,那就是对欧阳     

花钱买时间

朋友诙谐地称他最近当上了“时间买办”：经营了一家社会服务“小时工公司”，从事几十种社会、家庭零星服务项目；劝我“花点钱买时间”，把自己从纷繁的杂务中解放出来，以便从事最愿意最必需的事。“花点钱，买时间”，乍一听似乎不合情理。时间乃是无形之物，看不见，...     

互联网对青少年心理发展影响研究综述

1 引言根据2001年4月北京、上海、广州、成都、长沙五城市青少年互联网使用状况及影响的调查报告[1],青少年上网的用户中,近80％的青少年用户从1999年开始使用互联网。青少年用户平均每周上网时间为212分钟。约50％的青少年用户有保持电子邮件联系的朋友;25.2％的青少年用在聊天室或BBS上经常发言;37.6％的青少年用户使用ICQ与认识或不认识的朋友联系。调查显示,青少年对互联网的需求主要是“获得新闻”“满足个人爱好”“提高学习效率”“研究有兴趣的问题”以及“结交新朋友”。     

创意可从“求方便”入手

“求方便”是人们的普遍心理特征。尽管在“求方便”过程中，有时会出现失误或错误，但往往许多创意却在“求方便”中得以诞生。尤其是在新产品的开发和营销上，从“求方便”人手。迎合消费者的需求，更易获得创新的成功。２０世纪５０年代末，日本人的工作节奏加快，每天...