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营销学和心理学的已有研究表明, 负面情绪会影响信息处理过程。因此, 企业在品牌关系再续的实践中, 必须结合消费者负面情绪来选择适当的说服策略。基于此, 通过区分反驳型说服策略和诊断型说服策略, 并将其联结于消费者的情绪特点(情绪类型与情绪强度), 经由两个实验探讨了不同情绪特点的消费者对两种说服策略的反应。实验一初步证明了负面情绪类型(后悔和生气)调节说服策略对原谅的影响。实验二证明了负面情绪强度(低和高)调节说服策略对原谅的影响, 并进一步检验了实验一的结论。即当负面情绪强度低时, 负面情绪类型的调节作用不显著; 但是, 当负面情绪强度高时, 负面情绪类型的调节作用显著。此外, 两个实验均验证, 根据消费者负面情绪特点, 适当的说服策略有利于消费者原谅品牌, 进而产生品牌关系再续意愿。 相似文献
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对情绪智力概念的探讨 总被引:32,自引:1,他引:31
人们对情绪智力研究的兴趣渐起.但围绕情绪智力的基本概念仍存在着一些值得探讨的问题。本文对情绪智力的术语本身、概念内涵和外延以及与非智力因素、社会智力的关系进行了探讨.以冀更好地确立其在心理学中的科学地位,促进这方面理论与实践的研究。 相似文献
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道德心理学的哲学思考--论心理学与伦理学的会通与融合 总被引:2,自引:0,他引:2
道德心理学把规范伦理学与实证心理学在哲学层面上结合起来,为理解人的道德行为提供了一种新的视角。伦理学与心理学的这种融合具体体现为:个人同一性与道德行为必须在心理上保持一致,才能形成真正的道德同一性,因此,美德有其独特的气质和情绪心理学机制。道德是在社会生活中形成的,处理好道德的社会关系是培养良好美德的基础。道德既有理性的层面,也有非理性的层面,培养和确立人的内在理性是成为道德人的心理学基础。基于心理学对道德生活的重要性,一种以心理学为基础的美德伦理学正在出现。 相似文献
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情绪调节对工作倦怠的影响作用分析 总被引:5,自引:0,他引:5
情绪调节是工作倦怠的一个重要预测变量。实证研究表明, 压抑负面情绪和采用表面表演策略是情绪调节导致工作倦怠的主要原因; 而情绪智力、工作自主等个体因素和组织因素对于情绪调节与工作倦怠的关系具有重要的调节效应。情绪调节对工作倦怠作用机制的理论解释包括面部表情理论、资源保存理论和情绪的社会功能。在此基础上建立了综合的理论模型来分析情绪调节对工作倦怠的作用机制, 提出应该深入探讨组织支持、领导行为和情感文化的调节效应, 并从人力资源管理实践的角度采取预防与干预措施。 相似文献
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长期以来,教育专注知识的传播却忽视对学生的情绪教育,随着以人为本、素质教育等理念地不断推进,情绪管理在课堂教学活动中发挥的作用越来越受到教育者的重视。进行有效的情绪管理不仅利于课堂教学质量的提升、学生倦怠心理的消除,同时能给学生提供一个健康学习的环境氛围,利于师生情感和身心的发展。开展情绪管理研究,通过教师在课堂上对学生进行有效的情绪教育、对学生给予积极的期待和师生之间情绪的感染、传递,同伴群体之间的相互影响来探讨课堂情绪管理对课堂教学产生的积极影响,以形成最佳的学习状态。 相似文献
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近年来, 研究发现对负性事件发生之前预先的心理准备, 即心理预期, 能有效降低负性事件发生后的情绪影响, 但预期过程本身却导致情绪相关神经环路的激活与主观焦虑体验。因此, 采用适应性认知调节方式克服预期过程本身的负面情绪效应, 以充分发挥事先预期的情绪调控优势, 成为情绪调节领域亟待解决的问题。另一方面, 过度负性预期--对潜在负性事件不仅作负面心理预期同时以情绪化的认知方式应对该事件, 是焦虑障碍的核心特征。因此, 对焦虑症患者进行适应性认知方式的训练以消除其情绪化应对方式, 最终减弱该人群对未知事件的过度负面预期, 可能是焦虑障碍干预的重要途径。因此, 有必要综合行为学, 多导外周生理记录与神经成像手段以揭示认知方式与心理预期对负面情绪的交互调节效应; 旨在探求发挥心理预期情绪调节优势, 减弱其情绪代价的方法; 并为焦虑症的临床治疗提供新的思路。 相似文献
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教师课堂教学情绪调节策略探析 总被引:8,自引:0,他引:8
教学不光涉及到知识的传递,而且关系到教学态度、教学情感等因素。其中,教师的教学情绪会对课堂教学产生重要的影响。影响教学情绪的主要因素有教学效能感、归因、情境、人际偏好、突发事件、团体氛围等。教师在进行课堂教学时,必须随时对自己的情绪进行合理的必要的调节,以良好的情绪状态和和谐的课堂氛围,促进教学顺利进行。教学中常用的情绪调节策略有心理匹配、归因控制、自我暗示、沟通、排解、规避等。 相似文献
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情绪感染理论研究述评 总被引:8,自引:1,他引:7
情绪是一种具有组织性, 深刻内涵, 并且持续变化的心理状态。人们可以通过捕捉他人的情绪来感知周边人的情感变化, 这一交互过程被称为情绪感染。当前关于情绪感染形成机制的理论假设主要包括模仿-回馈机制、联想-学习机制、语言调节联想机制、认知机制、直接诱导机制等, 其中模仿-回馈机制得到了大多数学者们的接受。在情绪感染的形成过程中, 个体差异性、性别、文化构成了主要的调节变量, 它们影响着个体情绪感染的强度变化。近年来, 情绪感染理论研究从个体情绪感染的机制研究转向群体内部个体间的情绪感染交互作用研究, 循环效应被用于解释成员间的情绪感染过程。在未来的研究中, 应注意以下方面:1)个体差异性对情绪感染的感知程度的系统研究; 2)群体成员间的情绪感染机制研究, 特别是群体负面情绪的交互作用研究; 3)情绪感染理论在服务管理等人员交互性强的行业内的实践应用问题。 相似文献
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情绪事件发生后,人们倾向自愿与他人分享自己的情绪体验,这种现象表现出普遍性、时间性、传播性和限制性等特征。事件的情绪强度、道德属性、情绪分享对象的反应等影响情绪社会分享。情绪社会分享有助于人们调节情绪,检验情绪体验的社会一致性,建构情绪意义,促进人际关系的建立、维持和协调,以及社会秩序的构建等。最后,文章从情绪社会分享的主动调控、情绪社会比较以及情绪社会分享发生的人际网络环境展望了该研究领域 相似文献
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在新近人们对情绪神经机制的探索中,很多研究成果都在表明,在通常概念下的人的情绪感受中,不仅有那种含有喜厌态度的更严格意义上的情绪成分,还有直接来自各种内外感官上的认知性感知觉成分。本文的目的是运用新近的情绪心理学研究成果,仅以情绪内在体验中的含有喜厌态度的心理成分作为情绪的心理实体,对其的神经—心理机制进行一些尝试性的解释,以期使通常概念情绪感受中的情绪成分和感觉成分更具可辨性。 相似文献
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方言是心理学本土化研究的新方向,本研究旨在考察语言类型(方言、普通话)对群体和个体社会决策的影响。实验1通过改编的公共物品博弈范式,发现方言条件下信任与合作水平、主观评定积极情绪和心率的变化值更大,皮肤电无显著变化;普通话条件下信任在主观消极情绪评定和合作行为间发挥着完全中介作用。实验2利用改编的最后通牒博弈范式,发现不公平的¥2-¥8分配方案下方言条件的接受率显著高于普通话条件,提议越公平接受率越高。结果表明方言会影响人们认知、情绪和决策行为,研究为语言和决策领域的探索提供了新思路。 相似文献
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在日常生活中,人的情绪不仅与学习和工作效率有关,而且与其自身心理的发展、潜能的开发、生活的质量,以及心身的健康等因素均密切相关。实践表明:良好的情绪可以使青少年朋友们有广泛的学习兴趣、主动的活动意识、积极的人生态度和健康的人格特征;更可以使中老年朋友们的工作、学习和生活顺心如愿,愉快、幸福。特别是积极开朗的情绪对各种疾病的治愈大有益处。 相似文献
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本研究在中国情绪图片系统中随机选取200张情绪图片,并在不同的主观时间流逝速度下,对其进行效价和唤醒度评分,探讨主观时间流逝速度对不同的情绪维度(效价和唤醒度)以及情绪的不同水平的调节效应是否一致。研究结果表明,主观时间流逝速度增加时,人们对中性和正性情绪图片的评价更加积极,但主观时间流逝速度不能调节人们对负性情绪图片的评价,也不能调节人们的唤醒水平。结果提示"时间飞逝时,我更快乐"效应具有效价特异性。 相似文献
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服务消费中多次情绪感染对消费者负面情绪的 动态影响机制 总被引:3,自引:0,他引:3
在深入剖析情绪感染心理机制的基础上,深入研究了在服务消费中多次情绪感染对消费者负面情绪的动态影响。作者采用实验法,使用真实情景录像作为刺激物,验证了在服务消费中,正向情绪感染和负向情绪感染都是真实存在的,并且服务人员的情绪、语言和行为都会对消费者负面情绪产生持续的动态影响,同时证实了情绪感染敏感度对情绪感染过程产生明显的调节作用。 相似文献
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采用感恩问卷、正性情感负性情感量表、生活满意度问卷、抗挫折能力问卷和社会支持评定量表对865名中学生进行调查, 以考察中学生感恩和主观幸福感的关系, 以及社会支持与抗挫折能力在两者之间的中介作用。结果:(1)中学生正性情绪显著高于负性情绪;(2)中学生感恩与主观幸福感、社会支持、抗挫折能力相关显著;(3)结构方程分析结果显示, 中学生感恩直接负向预测负性情绪;社会支持和抗挫折能力在感恩与生活满意度、正性情绪间起到完全中介作用, 抗挫折能力在感恩和负性情绪间起部分中介作用。 结论:感恩能通过作用于社会支持和抗挫折能力来影响主观幸福感。 相似文献
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如何开展员工情绪劳动管理,避免负面行为结果,是服务行业面对的重要问题。以788名呼叫中心员工为研究对象,本文获得的结果表明:1)表层动作显著促进主动破坏行为,而深层动作的影响不显著。2)政策强度感知显著调节表层动作与主动破坏行为间关系;当政策强度感知较低时,表层动作对主动破坏行为的正向影响更为显著。3)情感社会分享显著调节深层动作与主动破坏行为间关系;当情感社会分享水平较高时,深层动作对主动破坏行为的负向影响更为显著。本研究从资源保存视角提出工作场所开展情绪劳动管理的有效策略。 相似文献