基于情绪感染理论视角的情绪劳动动态性研究

研究基于情绪感染理论,探索在情绪劳动中员工与顾客的交互过程对于情绪劳动策略及工作绩效的影响。通过问卷调查201名服务型员工,探讨了情绪劳动策略、顾客反应、情绪耗竭、工作满意度、顾客冲突解决之间的关系。研究结果发现,采用深层扮演的情绪劳动策略可以有效降低情绪耗竭,从而增加工作满意度,提高顾客冲突解决能力;顾客反应在情绪劳动策略与情绪耗竭之间起调节作用;并且情绪劳动策略在不同顾客反应下会发生动态改变。     

工作家庭冲突视角下幼儿教师情感耗竭的心理机制:情绪智力的作用

以270名幼儿教师为被试,采用问卷调查法,探讨了情绪智力在工作家庭冲突对情感耗竭影响中的调节效应。结果表明:(1)幼儿教师情感耗竭处于中等倦怠水平。教师情感耗竭在性别、婚姻状态、所带班级、教龄方面差异显著。男教师情感耗竭水平显著高于女教师;已婚教师情感耗竭水平显著高于未婚教师;带小班的教师情感耗竭水平显著高于带大班的教师;6~10年教龄的教师情感耗竭水平显著高于5年以下及11年以上教龄的教师。(2)幼儿教师工作干扰家庭(WIF)和家庭干扰工作(FIW)与情绪智力呈负相关,而与情感耗竭呈正相关;情绪智力与情感耗竭呈负相关。(3)幼儿教师情绪智力在工作家庭冲突对工作倦怠的影响中发挥显著的缓冲作用。     

稀缺对个体心理和行为的影响：基于一个更加整合视角下的阐释

稀缺是由资源的真实缺乏或感知缺乏所引起的个体欲望和需求得不到满足的一种状态。稀缺作为一种普遍存在的现象对个体的情感、认知、以及行为方式产生了重要的影响, 但是不同类型的稀缺(以食物、产品、资金为代表的有形资源稀缺vs.以时间为代表的无形资源稀缺)对个体心理和行为的影响是否存在共性与差异?梳理文献发现, 有形资源稀缺会使个体产生珍惜性行为、补偿性行为和趋近性行为, 而无形资源稀缺只会使个体产生珍惜性和补偿性行为。未来研究应关注稀缺影响个体行为的边界条件, 以及时间稀缺对个体心理和行为的影响。     

双元领导对员工工作投入的双刃剑效应：权力距离的调节作用

本研究基于资源保存理论,探讨了双元领导对下属工作投入的双刃剑效应。对218位员工的两阶段调查数据进行路径分析,结果表明：双元领导一方面通过增加下属对领导的情感承诺,提升员工工作投入,另一方面通过增强员工的工作压力,降低员工工作投入。对高权力距离的员工而言,双元领导通过增强领导情感承诺对员工工作投入产生更强的积极影响;对于低权力距离的员工而言,双元领导通过增加工作压力对员工工作投入产生更强的消极影响。     

工作时间长真的不快乐吗?异质性视角下工作时间对幸福感的影响

工作时间是现代社会中影响员工幸福感的重要因素。过往学者将工作时间同质化,基于工作时间会消耗个体资源进而负向影响幸福感这一损耗假设,探索工作时间长短对幸福感的影响,得到的结论却并不一致。在梳理过往研究的基础上,指出影响幸福感的关键并非是工作时间的长短,而是工作时间的性质。根据调节资源的消耗程度和关键个人资源(感知到的亲社会影响、积极情绪和自我肯定)的产出程度,工作时间可划分为损耗类的耗竭型、低维持型以及恢复类补充型和突破型四种类型。在揭示工作时间异质性(损耗类和恢复类)的基础上,阐述了补充型与突破型工作时间通过即时影响自我控制能力和长期影响职业认同而对幸福感产生积极作用的增益过程。在为重新审视工作时间的作用性质提供一个新视角的同时,对未来研究提出了一些可供参考的方向。     

现代社会中的权力与支配:基于分配视角的考察

从分配视角出发,权力是稀缺的产物。稀缺使分配成为了必要,权力则产生于分配的行为与过程之中。分配可以采取设置一个分配者,由它决定所有社会剩余之归属的方式,也可以采取设置某种竞争规则,由社会成员通过竞争来获取社会剩余的方式。在这两种分配方式中,实践性权力与制度性权力有着不同的功能与特征。实践性权力的行使并不必然造成支配,只有当不存在退出选项时,实践性权力关系才变成了支配关系。现代社会保障个体层面的退出自由,在很大程度上祛除了实践性权力的支配性。结果,支配更多成为了制度性权力行使的结果。当集体决策中出现了永久少数,或授权决策中的授权决策者失去了中立性时,制度性权力就变成了一种支配性力量。     

教师人格特质与压力和倦怠的关系

通过对教师的问卷调查,研究人格与工作压力、职业倦怠的关系,及其对客观绩效的影响.结果表明:工作压力与情感耗竭、人格解体显著正相关,工作压力与客观绩效显著负相关,情感耗竭在工作压力和绩效之间起部分中介的作用:外向性与情感耗竭、成就感低落显著负相关;尽责性与人格解体、成就感低落显著负相关;宜人性与工作压力、人格解体维度显著正相关;工作压力是宜人性与情感耗竭、人格解体、工作绩效间的中介变量.     

倦怠、应激和抑郁

倦怠是“在以人为服务对象的职业领域中,个体的一种情感耗竭、人格解体和个人成就感降低的症状”。在倦怠研究的文献中,存在着严重的倦怠、应激和抑郁的概念混淆现象。文章对工作倦怠、工作应激和抑郁的联系与区别进行了详细阐述,并指明了未来的研究方向,具有重要的理论意义。     

工作倦怠的结构研究

工作倦怠是指“在以人为服务对象的职业领域中,个体的一种情感耗竭、人格解体和个人成就降低感的症状”。参考国外知名的工作倦怠问卷,在访谈和开放式调查的基础上,编制了适用于中国文化背景的工作倦怠问卷。探索性因素分析结果表明,工作倦怠问卷由耗竭、人格解体和成就感降低三个因素构成。问卷的信度和效度都达到了心理测量学的要求。     

教师工作倦怠研究综述

工作倦怠是在以人为服务对象的职业领域中,个体的一种情感耗竭、人格解体和个人成就降低的症状。该文对教师工作倦怠的原因及其影响因素进行了分析,最后,还对工作倦怠的测量和诊断问题进行了介绍。     

Is Work Engagement Exhausting? The Longitudinal Relationship Between Work Engagement and Exhaustion Using Latent Growth Modeling

The relationship between exhaustion and work engagement has received considerable attention during the past decades. Although the theoretical proposition exists that work engagement may increase exhaustion over time, previous research has been mixed. Drawing on the transactional stress model and applying latent growth modeling, we aim to provide a more comprehensive picture of the work engagement–exhaustion relationship over time. In two longitudinal studies, with four measurement points each, we found consistent evidence that a higher initial work engagement related to increased exhaustion over time. Consistent with our hypotheses, a higher initial work engagement also related to less initial exhaustion, and increases in work engagement related to decreases in exhaustion over time. However, contrary to our expectations, a higher initial exhaustion related to elevated work engagement over time. In conclusion, our findings suggest that engaged employees are less exhausted but face a higher risk of exhaustion over time. At the same time, exhausted employees are less engaged, but they have the potential to become more so over time. The theoretical and practical implications of these findings will be discussed in this paper.     

非工作时间连通行为对工作—家庭平衡满意度的影响研究：一个有调节的中介模型

工作-家庭平衡满意度（SWFB）这一新兴构念正日益受到学界关注,信息时代下的新工作特征——非工作时间连通行为对SWFB已产生不可忽视的影响。本文基于工作-家庭边界理论,探讨非工作时间连通行为对SWFB的影响机制。通过问卷调查了237份配对样本数据,结果表明：非工作时间连通行为负向预测SWFB,心理脱离中介了非工作时间连通行为与SWFB间关系;工作-家庭中心性调节了心理脱离在非工作时间连通行为与SWFB间的中介作用。     

Longitudinal relationships between workplace bullying,basic psychological needs,and employee functioning: a simultaneous investigation of psychological need satisfaction and frustration

The aim of this cross-lagged study was to provide new insight into the interplay between workplace bullying, basic psychological needs (for autonomy, competence, and relatedness), and employee functioning. Based on new developments in self-determination theory (SDT) research, we simultaneously examined the temporal relationships between workplace bullying, need satisfaction and frustration, as well as two indicators of psychological functioning: life satisfaction and psychosomatic complaints. Data were collected at two time points over a 12-month period from a sample of 508 Canadian nurses. Results suggest that bullying not only negatively predicted satisfaction for the needs of autonomy and competence, it actively frustrated all three needs. Frustration of the needs for competence and relatedness as well as satisfaction of the need for relatedness also predicted the psychological functioning of employees exposed to bullying behaviour over time. Taken together, the results suggest that evaluating need frustration provides in-depth insight into the detrimental effects of bullying on employees’ psychological inner resources and may explain the impoverishment of employees’ psychological functioning when confronted with bullying behaviour. The implications for the bullying and SDT literature are discussed.     

外部环境资源短缺对员工薪酬奖励偏好的影响与机制

以往关于时间与金钱奖励选择问题的探讨主要从员工工龄视角着手。但这一视角不能直接解释外部环境资源短缺时, 员工对时间与金钱奖励选择偏好的差异问题。本文依据生命史理论, 探讨外部环境资源(如就业资源和自然资源)短缺与否对员工选择时间和金钱奖励偏好的影响及内在机制。本文以即将步入职场的大学生和企业员工为样本, 发现不管是外在就业资源短缺还是外在自然资源短缺都会促使员工更加偏好金钱而非时间奖励, 内在机制是外部环境资源短缺时人们的心理表征更具体, 并且这一现象在高物质主义者身上更为明显(实验1和2)。本文结尾讨论了对资源短缺、时间和金钱等研究领域的理论突破与推进。     

工作连通行为的双刃剑效应：多重任务倾向的调节作用

随着移动通信工具飞速发展,“全天候保持工作连通”的新时代已到来。在此背景下,工作连通行为对员工工作与生活的影响受到广泛关注。基于工作要求-资源模型,通过258份三时点的领导-员工配对数据探究工作连通行为的双刃剑效应。路径分析结果表明,工作连通行为一方面会通过工作目标进展进而影响员工工作绩效(积极路径),另一方面又会通过工作负荷进而导致工作-家庭冲突(消极路径)。多重任务趋向在上述两条路径过程中发挥调节作用,对于高多重任务趋向的员工, 积极路径的效果被强化,而消极路径的效果被削弱。     

Supervisors’ Autonomy Support as a Predictor of Job Performance Trajectories

Studies have shown that supervisors’ autonomy supportive managerial style predicts static job performance and other positive organisational outcomes (Gagné & Deci, 2005 ). The present study extends these results by investigating the ways in which supervisors’ autonomy support affected job performance trajectories over a period of 5 months in a sample of 68 newly employed sport analysts. Multilevel modeling indicated that performance increases in a decelerated fashion over time. Perceived supervisors’ autonomy support significantly moderated the linear and quadratic performance trajectories. Thus, over time, the performance growth of employees who perceived their supervisors as supportive of their autonomy was steeper and decelerated at a slower rate. The implications are discussed in the light of autonomy support within Self‐Determination Theory (Deci & Ryan, 2000 ).     

职业胜任力在工作要求-资源模型中的调节和中介作用

采用JD-R模型探讨了职业胜任力在工作要求-资源模型中的作用。结果表明:(1)职业胜任力弱化了工作要求和情感衰竭之间的正向关系;(2)职业胜任力正向影响工作投入;(3)职业胜任力在工作资源与工作投入之间起中介作用。本研究启示可通过提升员工的职业胜任力,促进员工的工作投入并缓解职业倦怠。     

Newcomer psychological contracts and employee socialization activities: Does perceived balance in obligations matter?

We sought to determine the extent to which one’s beliefs about the relationship between an employee and an organization at the start of employment influence subsequent socialization activities. The balance of employee exchange relationships, employee perceptions of both their own obligations and the employers’ obligations, were collected from 120 newcomers in a public sector organization on the first day of employment and again three months later. We found the relationship between employee obligations and two socialization activities (time with mentor and time spent in training) depended on the employee’s perceptions of what the employer owed the employee, such that employees in unbalanced relationships tended to engage in more socialization activities than employees in balanced relationships.     

“工作价值观-职务特征”匹配对工作倦怠的影响研究

工作倦怠是近年来工业和组织心理学及职业健康领域的一个研究热点,本研究的目的是着重检验"工作价值观-职务特征"匹配对工作倦怠的影响.根据2家企业118份调查问卷的结果对工作倦怠量表和"工作价值观-职务特征"问卷做了修订.然后在8家非服务性企业进行了调查,316份有效问卷的调查进一步验证了工作倦怠量表具有良好的构想效度和信度;人口统计学变量性别、年龄在工作倦怠上有显著差异;通过相关分析结果表明,"工作价值观-职务特征"匹配各维度与工作倦怠各维度显著相关;进一步的逐步回归分析表明,任务特征在任务依存性和任务自主性的两个维度的匹配对情绪衰竭有负向预测作用,任务自主性匹配还对工作怠慢维度有负向预测作用.