从医生和医院角度透视医患关系

医患关系一直以来都是临床医学实践的核心问题和基础,受多因素影响,包括患者、医生(医院)和社会.在医患关系不和谐的今天,如何以系统论方法,从医生和医院角度分析制约医患关系健康发展症结,是每个医生和医院管理者需认真思考和对待的问题.而发扬人文主义精神,坚持"以病人为中心"理念,是医生和医院缓解日益加剧的医患矛盾,从根本上改善医患关系的前提.     

病人、医生与知情同意

医务人员应当视病人为治疗疾病过程中的参与者.知情同意的目的是,使病人充分理解他的困境后做出理性的决定.医生与病人分享信息、分担责任与做出决定,以保持良好的医患关系.     

医院管理:为医患和谐筑平台——医患和谐的需要、可能与实现

医患和谐是医患双方的共同需要,也是医院存在和发展的需要,更是百姓安康和社会和谐的需要.但由医患和谐的需要到医患和谐的可能,再由可能真正变成医患和谐的现实,离不开一定的条件,离不开医院管理为医患和谐筑建医患双方沟通、双向规范及传播医学人文精神的平台.     

医患关系失和与患者道德权利的保护

在分析导致医患关系失和原因的基础上,界定"患者道德权利"内涵,揭示患者道德权利被忽视和遭受侵害是导致医患关系紧张的常见原因,结合患者道德权利的特点,提出强化患者权利保护的措施,即转化患者道德权利为制度性权利,提升权利的权威与效力;提高医务人员人文素质及执业能力;创新患者道德权利保护机制。     

医患关系失和与患者道德权利的保护

在分析导致医患关系失和原因的基础上,界定“患者道德权利”内涵,揭示患者道德权利被忽视和遭受侵害是导致医患关系紧张的常见原因,结合患者道德权利的特点,提出强化患者权利保护的措施,即转化患者道德权利为制度性权利,提升权利的权威与效力;提高医务人员人文素质及执业能力;创新患者道德权利保护机制.     

医生职业形象与医患关系认知现状调查与分析

医生位于医疗活动的第一线,直接与患者接触,其职业形象代表了广大医务工作者在公众心目中的印象.调查和访谈的结果显示,当前医患之间出现信任危机,医生的职业形象也在无形中影响着医患关系.医患纠纷发生时,除传统解决医疗纠纷的方式外,"医调委"的第三方介入调解模式也取得一定成效.缓和医患关系,营造和谐的医疗环境,并不只是医方的责任,需要国家、医院和医生、患者三方共同努力,而加强医学生人文教育也是不容忽视的一个方面.     

患者对于医生之信任产生的机理:关系依赖与理性选择

患者对于医生之信任是医患关系建立和发展的核心与基础,是患者求医、就医行动的前提.患者信任医生的机理是关系依赖与理性选择:一方面,患者基于亲朋熟人关系而达成对医生的信任;另一方面,患者也会基于医生的声誉、医疗卫生制度等因素达成对医生的信任.在此基础上,探讨了增进患者对于医生之信任的策略与途径.     

医学生和患者视角下的医生年龄与能力相关性研究

针对医生年龄与能力相关性这一社会上广泛关注的问题,对普通患者,在读医学硕士生、博士生进行调查研究,并对调查结果进行了详细地统计分析.其研究结果对指导医学生正确定位,客观理性地分析自我,纠正某些自身认知偏差及对自身的综合发展具有指导作用,也对改善医患关系有提示意义.     

患者认知因素对病人满意度的影响与对策研究

揭示了患者的认知因素对满意度的重要影响,提出医务工作者应改变仅是从自我做起,提高病人满意度的传统做法,强调要注重从患方入手,既要降低病人不现实的期望值,又要提高病人对医护服务的感知度.这样,在付出等量医技服务的情况下,通过矫正患者的认知误区,改善患者的认知状况,可获得更高的病人满意度.     

文化能力与文化友好型医患关系

医院文化休克是糟糕的患者体验,严重影响医患关系。医院文化休克与医生父爱主义、尊重患者自主和医患契约三种医患关系模式观将人片面化的共同缺陷相关。解决医院文化休克问题,应回到作为完整人的文化人,将患者作为文化人,提高文化差异敏感性,增强文化能力。这就要求加强教育和培训,建立文化谦逊态度;注重非临床的患者体验;增强语言和沟通能力,改善服务态度;改善医疗环境和流程,加大医疗资源的供给;建立文化友好型研究者−受试者关系,建立文化友好型医患关系。