人工智能服务对消费者道德行为的双刃剑效应

随着人工智能产业的快速扩张, 多样化的人工智能(AI)服务应运而生。然而, 关于AI服务对消费者道德行为影响的研究尚显不足。本研究将道德心理学的理论引入AI服务营销领域, 旨在探讨AI服务对消费者道德行为的双刃剑影响及其心理机制和作用边界。研究从三方面展开: 第一, 依据道德双元性理论, 系统区分了AI服务对消费者倡导性道德行为和禁止性道德行为的差异化影响。第二, 基于道德判断双加工理论, 从认知和情绪两个维度, 揭示了AI服务影响道德行为的双刃剑效应及内在机制。第三, 从AI本身、消费者和道德行为三个方面研究了AI服务影响双元道德行为的边界条件。本研究成果将有助于提升消费者的福祉, 并为企业和公共部门制定针对性行为干预策略提供理论依据, 进而推动社会文明进步与数字经济的健康发展。