| 人工智能指导对消费者长期目标追求的多阶段影响机制 |
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| 引用本文： | 舒丽芳,王魁,吴月燕,陈斯允.人工智能指导对消费者长期目标追求的多阶段影响机制[J].心理科学进展,2024(3):451-464. |
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| 作者姓名： | 舒丽芳 王魁 吴月燕 陈斯允 |
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| 作者单位： | 1. 深圳职业技术大学管理学院;2. 暨南大学管理学院广州品牌创新发展研究基地;3. 福州大学经济与管理学院;4. 暨南大学新闻与传播学院广告学系 |
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| 基金项目： | 国家自然科学基金青年项目(72202143,72302051,72102086,72302103)；;广东省哲学社会科学青年项目(GD21YGL17)； |
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| 摘 要： | 人工智能产业在教育、健康等领域爆发增长,涌现出诸如人工智能教师、人工智能教练等新型服务形式。然而,相比于人类指导,人工智能指导(简称AI-coach)能否更有效地帮助消费者完成学习、健身等长期目标尚不清楚。本文基于目标管理的动态视角,结合AI-coach在操作性、反馈性和情感性方面的特点,深入探究并讨论AI-coach对消费者长期目标追求的影响及其机制。研究围绕消费者目标追求的三个阶段展开:第一,在教练挑选阶段,探究目标设置(近期目标vs.远期目标)对消费者选择AI-coach(vs.人类教练)的影响。第二,在目标推进阶段,探究AI-coach(vs.人类教练)对不同技能水平(低vs.高)消费者的能力提升差异及其机制。第三,在业绩评价阶段,探究消费者对AI-coach (vs.人类教练)口碑评价的不对称性效应及其机制。本文将为优化AI-coach设计、促进消费者长期目标追求、实现AI赋能消费者福祉做出理论和实践贡献。
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| 关 键 词： | 服务技术 人工智能 指导者 消费者行为 目标管理 |
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