| 医生服务态度的实证研究 |
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| 引用本文： | 李朝阳,刘虹. 医生服务态度的实证研究[J]. 医学与哲学(人文社会医学版), 2014, 35(19) |
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| 作者姓名： | 李朝阳 刘虹 |
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| 作者单位： | 1. 南京医科大学公共卫生学院 江苏南京 210029;南京医科大学附属淮安第一医院人事处 江苏淮安 223300
2. 南京医科大学人文医学协同创新中心 江苏南京 210029 |
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| 基金项目： | 国家社会科学基金重大项目“生命伦理的道德形态学研究”;项目 |
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| 摘 要： | 医生的服务态度是医学人文关怀的具体形态.采用自行设计的调查问卷,在江苏省某大型综合性三甲医院对医生服务态度的耐心、专注、语言、神态、情绪、倾听、告知、解释、微笑、共情十个方面进行双向调查.通过统计分析发现,医生的服务态度是影响医患关系的重要制约因素,且医患双方对于医生服务态度表现的评估有显著性差异.服务态度管理是医院管理的重要内容,对服务态度的考核应进入考核体系.服务态度的改善必将有利于医院人文形象的构建,有利于和谐医患关系的构建,有利于医疗质量的提高.
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| 关 键 词： | 医生服务态度 医学人文关怀 医患关系 |
An Empirical Study of Medical Service Attitudes of Doctors |
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| LI Chao-yang,LIU Hong. An Empirical Study of Medical Service Attitudes of Doctors[J]. Medicine & Philosophy:Humanistic & Social Medicine Edition, 2014, 35(19) |
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| Authors: | LI Chao-yang LIU Hong |
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| Abstract: | |
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| Keywords: | medical service attitudes of doctors medical humanism doctor-patient relationship |
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