员工被上司信任感的形成机制

现有文献显示员工感知到被上司信任在工作场所中非常重要,因为这种感知会带来许多与工作相关的积极产出。虽然我们已经知道被上司信任感是如何发挥作用的,但是对它的形成机制却知之甚少。忽视这一感知的产生机制将会限制其在管理实践中的有效应用,因为被上司信任感只有被成功地激发才能使信任关系得到建立,并由此对员工的行为产生影响。作为一种由个体对信任相关信息加工而得的感知,员工被上司信任感未必等同于上司实际的信任水平。因此,要想通过让员工感知到被信任来进行有效的管理,作为授信方的上司不仅要主动做出信任的行为,更需要考虑如何让员工准确地感受到自己的信任。 基于符号互动理论和社会信息加工理论,本文构建了一个关于员工被上司信任感形成机制的理论模型。根据该模型,上司的授权与培养这两种管理行为被识别为影响员工被上司信任感产生的重要因素;授权与培养对员工被上司信任感影响的有效性依赖于员工的目标导向、上司的可信度以及团队焦虑水平;员工被上司信任感的产生会影响员工的忠诚与敬业奉献,其影响程度受制于上司所面临的管理风险。 通过揭示上司的信任行为如何以及何时能激发员工被上司信任感并由此对员工的工作行为产生影响,本研究在理论和实践上做出了三个主要的贡献。首先,被信任感不是由授信方或被信任方单独一方决定的,而是在二者的互动中形成。虽然过往研究曾检验过领导风格对被上司信任感的影响,但却未从信任互动的角度进行解释。本文识别出了授权和培养这两种可以传达典型信任信息的管理行为,从而在理论上拓展了关于被上司信任感前因的文献,在实践上为上司如何做可以让员工感受到被信任提供了新的思路。其次,尽管被上司信任感的形成有赖于社会信息加工,却鲜有研究对该过程进行过探索。根据信息加工理论,本研究对被上司信任感产生的机理及边界条件发起了新的对话。我们不仅关注信任信息加工的正反效应,还探索了信息相关度（员工目标导向）与可信度（上司可信度）对这一过程的影响。关注员工目标导向有助于识别基于信任的管理行为的有效目标人群,而关注上司可信度进一步明确了上司在相关信息传达中可能产生的积极或消极的两种不同的影响。实践上,这一探究为管理者提供了重要的指导,帮助他们有针对性地、有效地让员工感知到被信任。最后,通过探讨团队焦虑和管理风险这两个团队层面上的消极因素的调节作用,本文丰富了对上下级信任互动情境的理解。实践上,我们为管理者如何在高不确定和充满挑战性的环境中采用信任管理策略提供了启发。     

自信心的建立

萧伯纳说过“有自信心的人,可以化渺小为伟大,化平庸为神奇。”自信的本质,是对自己学习能力,上进能力的肯定,是对自我改变可能性上的一种信任感。自信来源于个性发展的丰富与成熟。一个自信的人,往往充满活力,自尊自爱,不易被挫折击倒;而一个自卑的人,往往妄自菲薄,怯懦困难,很难成功。     

不值得说的不要一说再说

世间的语言交流有许多是徒劳无益的,如鸡同鸭讲,无用。然而我们还是一说再说、乐此不疲。请你相信我,我的确不是故意的。许多人都说过类似的话,试图化解对方的不信任。然而,这类话说出去又有多少效果呢?对方已经不信任你了,你的反复解释往往成了多余,有时不仅不能解决问题,反而会加重对方的不信任感。如果你们真是朋友,就无须解释;如果不是朋友,解释也没用。还有我是好人之     

中国人社会心态的经验结构及量表编制

对当今中国社会心态的研究,因缺乏标准化的测量工具而难以深入。为此,该研究在参考已有研究基础上,确定了生活满意感、社会压力感、政府信任感、社会公平感、社会安全感和社会问题感六个方面的测量指标,选取较大样本经过预测和正式施测,并采用验证性因素分析对量表结构进行验证。结果表明量表具有良好的信度,且结构与数据拟合较好,可以作为对中国人社会心态进行量化研究的测量工具。     

SARS突发病害与大学生信任感的变化历程

用问卷法在SARS期间对北京大学生信任感进行了调查,研究了SARS突发病害对大学生信任感的影响。结果表明：SARS爆发初期,大学生的信任感有所下降,尤其对政府、媒体和学校的信任感下降较明显;SARS冲击下大学生信任感呈现了动态平衡的特点;影响信任感的主要因素是政府;制度制定和信息传递是引发社会态度转变的根本因素。     

组织中上下级的双向信任：影响及机制

研究采取双向信任的视角,同时考虑组织中员工感知到的来自上级的信任(即,被信任感)和员工对上级信任对员工心理和行为的影响及机制。以737名企业员工为被试、运用问卷调查法、采用结构方程模型分析数据,结果显示：下级的被信任感与对上级的信任正相关;下级对上级的信任对下级工作绩效的影响主要通过心理安全的完全中介作用实现;而下级的被信任感分别通过感激和心理授权的完全中介作用影响下级工作绩效和满意度。     

扬起自信风帆做学习的主人

通过对姜某同学的个案研究,深切地感到：作为班主任要以真诚的爱关怀理解学生,形成观念上的共识,才会有共同语言,产生情感共鸣,增强信任感,班主任对学生的理解、尊重是完成教育任务的关键。教师在教学中还应注意建立平等、民主、合作的师生关系。教师对学生的爱是启开学生心灵的金钥匙,在教学中,只有对每一个学生倾注满腔的爱,真正为学生创造一种乐学的环境．学生才能充满信心,积极学习。另外,教师要善于掌握儿童心理发展规律,制定确实有效的教育方法。特别是针对个别儿童学习的不适应,教师要注意挖掘教材中有利于对学生健康教育的结合点,因材施教,恰到好处地渗透心理教育,激发他们积极参与教学活动,使他们在获得知识的同时,自身潜能也得到充分发挥,达到学业和心理满足双丰收。     

网络环境下广告怀旧有助于品牌的口碑传播吗?基于情感双维度视角

怀旧型情感广告是企业常用的广告策略, 现有的研究主要从怀旧广告的情感性出发, 而忽略了广告的认知性。本研究从情感处理的两个维度(情感和认知), 探究了怀旧广告和非怀旧广告在不同品牌情境下对消费者口碑传播的影响。通过二手数据和实验研究发现：对温暖型品牌而言, 怀旧(vs非怀旧)广告会降低消费者的口碑传播, 孤独感和满足感起到连续中介作用; 对效能型品牌而言, 怀旧(vs非怀旧)广告会提高消费者的口碑传播, 历史感和信任感起到连续中介作用。     

企业管理者的控制点与信任感研究

控制点与信任感是与企业经营者任职资格密切相关的心理品质．研究采用问卷法,对297名企业管理者的控制点与信任感进行研究,结果表明：企业管理者倾向于采用个人实力控制归因而不易于采用人际间控制归因;管理者的控制点在管理者的人格类型、年龄、受教育水平、所属企业性质变量上存在显著差异。管理者的信任感在管理者的年龄、受教育水平变量上存在显著差异。企业管理者的个人实力控制点、信任感与人际间控制点之间的回归方程显著。