“老点”与“老店”

某大百货商场的服装展销会上,一位营业员正在滔滔不绝地向顾客介绍展销的服装,她正讲在兴头上,突然听到一位顾客喃喃地说道：“这位小姐的服装式样不错,老点。”这位营业员一听,马上机灵地接过来说：“说得对,我们展销的服装式样好,又是百年老店,保证质量,价格公道……”其实,那位顾客说的是“式样老了点”的意思,这位营业员怕其他顾客受到这句话的影响,     

一个“10美分”的主意

当年轻的F·W·伍尔沃斯在一个商店当营业员的时候，他努力说服自己的老板采用“10美分销售”来减少商店的存货，老板同意了，结果获得了巨大的成功。这激励伍尔沃斯开始经营自己的商店，他为每件商品定价为一角五分钱，他需要资金来冒这样的风险，所以，他以商店的部分利润来向老板筹资。但是，他的老板断然拒绝了。     

第十八位顾客

朋友小林是一家服装店的营业员，这天中午，小林刚送走几位顾客，正准备坐下来休息，一个女孩走了进来，女孩面容清秀可人，看起来有十二三岁。     

说话时手势隐含的潜意识

常听人说：现在世态复杂，想听真话太难了。的确如此，商店的营业员可以面对劣质商品向你数落着这些商品有多好而面不改色，直到你购买后方知上当：某位热心的同事向你透露一些别人在背后对你的议论，使你和那人的关系就此恶化。不久你便会发现，那位“热心的同事”的目的，通过你而达到了．你只不过被人利用：几此种种，难以言述．语言是很容易掺假和被伪装的，     

营业员应具备的心理品质

在市场的营销活动中,营业员的主要任务是把店里商品通过推销或零售的途径,将商品转送到消费者手里,满足用户的需要。在这里涉及到买卖双方的沟通,买方可以是直接的消费者,也可以是买进货物后再行转卖的经商者。但是作为一个营业员如何吸引更多的消费者和经商者来店