心理健康服务人员胜任特征与服务满意度的关系*

为考察心理健康服务人员胜任特征与服务双方满意度的关系,对分布于不同机构的心理健康服务人员及其来访者进行问卷调查。结果表明:心理健康服务人员胜任特征总分与自身服务满意度、来访者满意度均呈正相关,与自身服务满意度相关达到显著水平。胜任特征高分组心理健康服务人员自身服务满意度显著高于低分组自身服务满意度。与心理健康服务人员自身服务满意度显著相关的胜任特征条目,多数与知识、技能有关;与来访者满意度显著相关的胜任特征条目,均为来访者能感受到的与咨询关系建立有关的条目。     

学校心理健康教育教师胜任特征结构及测量

摘要 本研究旨在分析我国学校心理健康教育教师胜任特征结构并编制适合我国学校心理健康教育教师胜任特征测量问卷。在文献分析基础上,通过开放式问卷,行为事件访谈,确立了学校心理健康教育教师胜任特征理论结构。采用项目分析、探索性和验证性因素分析对860名学校心理健康教育教师进行施测,形成了《学校心理健康教育教师胜任特征问卷》。该问卷共57个题项,包含专业知识、普通文化知识、宜人性、尽责性、职业价值观、学生观、评估反思能力、协作沟通能力、专业发展能力9个维度,编制的我国学校心理健康教育教师胜任特征问卷信效度良好,适合用来分析我国学校心理健康教育教师胜任特征状况。     

家电销售人员胜任特征模型建构

本研究旨在探讨优秀家电销售人员应具备的胜任特征。首先通过对20名家电销售人员的行为事件访谈,初步构建了家电销售人员胜任特征模型;然后通过对20例顾客与家电销售人员的互动进行自然观察,进而对所建构的模型加以验证。研究表明,家电销售人员胜任特征模型共包括9项:成就导向、主动性、学习发展、影响力、洞察力、服务意识、可信赖、情绪稳定性以及产品知识。     

国外心理健康服务及其启示

在回顾了美国、瑞典等国家心理健康服务概况的基础上提出了以下启示：1．中国心理健康服务体系应以构建和谐社会理论为基础;2．在心理服务的教育与培训中,应当尽量兼顾普及知识与提高专业化水平两个目标;3．政府应当大力支持社区心理健康服务以及包含各种社区可用资源的综合性社区服务;4．中国心理健康服务必须从本国文化与国情出发,因此还需要更多这方面的文献总结与实际诃查工作;5．心理健康服务应当全面而有区别地实施予心理健康水平不同的人群。     

心理健康服务的文化胜任力：理论取向与实践策略

心理健康服务的文化胜任力随着欧美对多元文化群体的重视而逐渐发展起来。该领域存在两种不同的理论取向及相应的实践策略。内容取向关注静态的、结构化的文化胜任力; 过程取向则关注动态的、非结构化的文化胜任力。两种取向的异同体现了文化胜任力的研究和实践中对文化特异性和普遍性因素的平衡。在此基础上, 本文最后讨论了如何参考国外经验, 立足中国现实问题和加强社会心理服务体系建设的大背景, 来发展中国的文化胜任力。     

高级营销经理胜任特征的实证研究

该研究采用胜任特征研究技术,对国内12个行业、20家企业的136名高级营销经理进行了研究,结果表明：1）我国高级营销经理胜任特征模型由成就导向、主动性、顾客服务导向、影响力、团队合作、团队领导、分析式思考、自信心、灵活性、组织承诺、关系建立等11项胜任特征组成。2）所建构的胜任特征模型对于我国的高级营销经理具有较好的通用性。3）《高级营销经理胜任特征调查问卷》与被试的工作业绩具有高相关,可预测其工作绩效,且具有较好的信度和效度。     

学校心理健康教育教师胜任力培养初探

学校中小学心理健康教育的效果与其教师的胜任力有关。心理健康教育教师胜任力特征可以概括为：职业理念与专业意识、职业人格特质、专业知识与技能等。要提高中小学校心理健康教育教师胜任力,应从胜任力特征分析角度出发,设计相关课程与活动传授心理健康知识与技能,并将内隐心理健康教育理念及其人格特质融合于其中。     

团体心理咨询与治疗师胜任特征初探

为了探索团体心理咨询与治疗师的胜任力模型,本研究用行为事件访谈法对13位团体心理咨询与治疗师进行访谈,分析文献提取并整理成编码词表,并对访谈数据进行编码,统计各词条在访谈资料里的出现频次并排序。最终提炼出了团体心理咨询与治疗师的基准性胜任特征和鉴别性胜任特征,并整理得到了团体心理咨询与治疗师的胜任特征模型。研究表明,基准性胜任特征的存在表明团体心理咨询与治疗师具有共同的胜任特征,如专业知识、变化觉察、把握环境、判断力等;鉴别性胜任特征则反映了不同水平的团体心理咨询与治疗师在胜任特征上的差异,如专业知识、洞察力、观察力、分析性思维等。     

心理学专业研究生胜任特征模型的建立

该研究通过关键事件访谈法和专家访谈法对14名心理学专业优秀导师以及博士生进行访谈,通过编码初步提取了心理学专业研究生的17项胜任特征。再根据上述胜任特征编制《心理学专业研究生胜任特征问卷》,并在全国范围内针对心理学专业导师、博士生以及硕士毕业生发放,最终建立心理学专业研究生的11项胜任特征模型。结果发现,心理学专业研究生的胜任特征模型包括：领悟能力、综合分析、坚持性、主动性、计划与组织、执行力、自我监控、道德与诚实、尽责性、团队合作和本领域的承诺。     

“12345”市民热线承办人员胜任力模型构建

对胜任力的研究有助于提升个体工作能力和组织管理水平。为构建“12345”市民热线承办人员胜任力模型,采用质性研究方法,以诉求承办人员为研究对象,运用扎根理论对北京市朝阳区城市管理监督中心平台中案件办理录音资料及优秀承办人员访谈资料进行分析和理论构建。研究结果为：（1）提炼工作动机,诉求处理行为和政民互动行为三大核心范畴。（2）以工作动机、问题解决能力、情绪智力、沟通能力及表达能力五个维度构建胜任力模型。研究比较分析了各胜任力维度与以往理论,阐明其在诉求处理过程中发挥的作用,在一定程度上补充了我国胜任力理论研究。     

心理健康培训对医护人员心理健康服务的影响

为探讨医护人员心理健康培训现状以及对心理健康服务的影响,采用《医护人员心理健康教育培训问卷》与《心理健康服务行为量表》对664名医护人员进行问卷调查。结果发现,分别有91.6%、65.2%的医护人员学习过心理健康相关课程或接受过相关培训,70.3%通过科普宣传途径学习心理健康知识;心理健康教育和培训正向预测心理健康服务,能够增加8.5%解释变异量。因此,医护人员接受心理健康教育与培训的内容和途径较为单一,对医护人员加强心理健康相关教育培训,可以增加其心理健康服务。     

Parenting Competency Across Pregnancy and Postpartum Among Urban Minority Women

Taking a life-course perspective, we explored the sense of parenting efficacy during the pregnancy-postpartum transition among a group under-represented in much of adult developmental research, minority women. Our intent was to describe the women's report of parenting competency in a major life transition occurring within the context of an impoverished urban environment. We also explored associations with depression, social support, and life events. One hundred and eighty-two African-American and Hispanic mothers at community health centers in low-income urban areas completed measures early in the third trimester and again at 3 months postpartum. Across time, the levels of reported parental efficacy and satisfaction increased while depressive symptoms decreased. Negative life events and levels of depressive symptomatology differentially influenced women's experience of parenting satisfaction and efficacy feelings before and after their babies were born.     

幼儿心理健康评估现状和思考

婴幼儿期是人生的重要时期,这个时期的心理健康对一个人未来的心理发展起着非常大的影响作用。本文主要介绍国内外在幼儿心理健康评估方面的研究历史、现状,并做一个对比,比较国内外在幼儿心理健康评估方面研究的差异,指出国内在这方面研究的不足,并展望未来的研究趋势。